ZOZOTOWNの口コミ・評判 38ページ目

以前から利用させていただいています。
今回ブランドのバッグを購入しましたが、高額商品にも関わらず、経費削減のためかビニール袋で送られてきました。
商品も折りたたまれていたため、生地にシワが。
そして、商品が入った透明袋はテープがはがされており、過去に返品されたような状態でした。
とても楽しみにしていただけに、非常に残念です。
以前は梱包も良いイメージでしたが、最近は雑なことが多いように感じます。今後も利用したいので、改善頂けたらと思います。

衣類にほころびのある不良品が送られてきて　返品も困難なようなサイトのわかりづらさ。品物は返送できたが　良品だからとこちらに聞くでもなく　速攻で同じ品を送り返してきた。強引で　その品物受け取らなければ　破棄して　請求するんだそうです。どなたか口コミにて　返品には結局こちらが折れないといけない仕組み　マニュアルになっているとございましたが　そのようですね。もうZOZOは二度と利用しません。カスタマーサービスも非常に機械的〜結果ありきでやっているからかなり時間の無駄。

今まで好きなブランドがあったり便利だったので何の不満もなく使用していました。
今回はたまたま届け先を駅のロッカーに設定して注文したところ、発送完了とともにロッカーに入らない大きさだったから登録住所に送りますとメールがきました。
まだそこまでなら分かるのですが、届け先が豊島区(5年前住んでいた所)になっていました。
まさか変更していなかった？と慌てて登録住所を確認したところ現住所(足立区内)ではありませんでしたが、2ヶ月前まで住んでいた住所(同じく足立区内)ではあったので豊島区に送られることはないはずです。
その後今後の為に現住所へは変更しました。

もしかしたら届け先一覧に豊島区の情報があるのかもと一覧を確認しても、設定しているのが前住所と現住所しかなかったです。

理解できずカスタマーサポートへ連絡しても発送完了後に変更しているので変更前のところへ送ったとの事。
変更前でも豊島区じゃないのに何故なのか分からないままですし、ここまで来るとなぜ発送完了する前にロッカーに入らない大きさだということを言ってくれなかったのかなど色々と不満が出てきます。

今までこういったことがなかった分怒りと悲しみが大きいです。

PR01 という水着を500円で購入
Twitterでかわいい！安いのにいい！というツイートがあったので安心して購入しましたが、配送済みとなっているのにいつになっても届かず。マンションなので不在ボックスに入っているかなと思い確認してもない。すぐに問い合わせすると、ヤマトから電話が。どこに送ったのかもわからない、その商品は売り切れのため返金対応をしたいとのこと。明後日プールに持って行く予定だったのに最悪です。似たようなものでいいから、と言っても同じものか返金対応しかできないと。もう2度と買いません。

先日、ロングコートを購入。
気に入ったので色違いを再度購入しようか迷っていたところ、クーポンが¥500から¥1000に上がっていたので喜んで購入しよう....
あれ?よ～く見ると商品事態¥500値上がっている。
こういう事ってZOZOTOWNではよくあるのかな?

商品を購入した8日後に「取寄せの結果、商品をご用意することができませんでした。 」と連絡がきてキャンセルになってしまいました
ですが、もう一度商品ページを確認すると、在庫ありになっていました。

おかしいと思い2度問い合わせをしたのですが、無視されました。都合が悪いと無視するみたいです

こんな会社信用しない方がいいです。
二度と購入しません。

いろんなブランドを取り扱っているからかなんだかすごく使いづらいです。もっとシンプルでいいのに！あと他の通販サイトに比べここだけ重いように感じます。服自体は特に粗悪品などはないですが、一度だけ一回着ただけで毛玉だらけになった服がありました。

返品対応で私と同じことをされている口コミを多数見ました。
品番記載のタグが無いからと送り返されました。
そもそも付いてなかったんですけど。
梱包もぐちゃぐちゃになったビニール袋から商品が飛び出ていてとても雑。
電話対応が無くなった理由が分かります。
クレームが多いんでしょう。
昔はもっと気持ちよく買い物も返品もできていました。

通販利用したけど

(；ﾟДﾟ)
あの～ビニール袋しか入ってなかった。
やけに軽い箱だとおもったけど。

配送部署の人 中身がキチンと有るとか確認しないで、ボンって箱に入れるんだね。中身抜き取りしちゃうのかな？
働いている人、中身パクっていくのかしら？

カスタマー反応なし。
クレカは引き落とされてるのに、肝心の服は？

300円ショップで買ったものと同じタイプのものを探していました。なかなかみつからず、ZOZO TOWNでようやく見つけたため購入しました。
しかし、1200円という4倍の値段で購入したにも関わらず300円だったものに比べて塗装は雑だしバネも硬くて使いづらい。
しっかりマット塗装になっている画像が300円の物です。
粗悪品を高額で売っているので注意です。
アリエクの方がまだ良いかも。