ZOZOTOWNの口コミ・評判 38ページ目

ZOZOカード以外で注文しカード会社とり決算連絡が来たのに、
翌日本人確認が取れないとかZOZOカスタマーセンターより翌々日やっと本人確認ができたと　（正直意味わからない）
到着予定日でしたがZOZO側の判断で一度返品
ZOZOカスタマーセンターのメールし確認してご本人確認ができたので、早めの発送しますと返信がきましたが詳細は無し
全くどうなっているのか？？

注文から4日経過しても商品届かず
（沖縄、北海道、離島等でなく　都内近隣県です）

ZOZOは利用者をどう思っているのか？？
ヤフーや楽天やアマゾンと同じと思つて購入した自分が悪いのか？

正直、不信と怒りしかない！！

pay pay決済で商品を購入したのだが、決済され支払済にもかかわらず、注文履歴•配送状況に反映しない。
1日以上過ぎたが、販売確定などのメールが届かない。。
および、担当者がいないとの事で連絡取れない。電話での問い合わせは無期限で停止しているとの事。。。
フラストレーションが溜まる。なんだこのサイトは。。

検索しやすいところ、たまにセールがあるところがいいなって思います。
服とか靴とか調べるときは、ZOZOTOWN使っちゃいます。
欲しいものが全てzozoにあるわけではないのでもっと品数増えたらいいのになと思いますね。

チチカカのサンダルを購入したらストラップ部分にカビが生えていました。以前、某アパレルショップで働いていた経験があるので在庫管理はそのブランドの店がしていた可能性高いのは知ってますが、チチカカ側の店員が検品を怠ったらZOZOTOWNはそのまま確認せず発送してしまうのでしょうか？正直店員は接客の合間に処理してるので検品なんてしてる暇ありません。数百円の品をわざわざ返送料払ってまで返品するのも馬鹿らしいので、一度履いただけで捨てましたが嫌な気分になりました。
その後も何度か利用してますが、こんなあからさまな不良品が送られてきたのはこの時だけでした。

在庫が無く、交換対応ができないから、返品対応にさせてほしいと言われて、着払いで返送してくださいとメールに記載されてたから着払いで返送したのに、ちゃっかり送料をクレジット請求されました。
問い合わせしたら、サイズが合わないと選択してるから、お客様都合による送料は返金されないのでご理解くださいと言われました。
今後不良品の場合、不良品と選択してくださいと。
すごく意味がわからないし、納得いきません､､
そして対応者も毎回違うため、適当に対応されている感じ。
ちゃんと話をわかっていない。
都合が悪くなると返信も遅くなります。
経営者が変わってから、カスタマーの対応の悪さがものすごく感じるようになりました。
ずっと利用してましたが、もう二度と使いたくないと思ったので、すぐ退会しました。

ZOZOTAWNは利用しない方が良いです。

衣類などを売っている通販サイトは、他にも沢山あります。
あまりゴチャゴチャ書きたくないのでシンプルに言うと、ZOZOTAWNは、ありとあらゆることを改善する気はサラサラないので、改善を求めても徒労です。
貴重な時間やお金やエネルギーが奪われるだけです。

以前から利用させていただいています。
今回ブランドのバッグを購入しましたが、高額商品にも関わらず、経費削減のためかビニール袋で送られてきました。
商品も折りたたまれていたため、生地にシワが。
そして、商品が入った透明袋はテープがはがされており、過去に返品されたような状態でした。
とても楽しみにしていただけに、非常に残念です。
以前は梱包も良いイメージでしたが、最近は雑なことが多いように感じます。今後も利用したいので、改善頂けたらと思います。

衣類にほころびのある不良品が送られてきて　返品も困難なようなサイトのわかりづらさ。品物は返送できたが　良品だからとこちらに聞くでもなく　速攻で同じ品を送り返してきた。強引で　その品物受け取らなければ　破棄して　請求するんだそうです。どなたか口コミにて　返品には結局こちらが折れないといけない仕組み　マニュアルになっているとございましたが　そのようですね。もうZOZOは二度と利用しません。カスタマーサービスも非常に機械的〜結果ありきでやっているからかなり時間の無駄。

今まで好きなブランドがあったり便利だったので何の不満もなく使用していました。
今回はたまたま届け先を駅のロッカーに設定して注文したところ、発送完了とともにロッカーに入らない大きさだったから登録住所に送りますとメールがきました。
まだそこまでなら分かるのですが、届け先が豊島区(5年前住んでいた所)になっていました。
まさか変更していなかった？と慌てて登録住所を確認したところ現住所(足立区内)ではありませんでしたが、2ヶ月前まで住んでいた住所(同じく足立区内)ではあったので豊島区に送られることはないはずです。
その後今後の為に現住所へは変更しました。

もしかしたら届け先一覧に豊島区の情報があるのかもと一覧を確認しても、設定しているのが前住所と現住所しかなかったです。

理解できずカスタマーサポートへ連絡しても発送完了後に変更しているので変更前のところへ送ったとの事。
変更前でも豊島区じゃないのに何故なのか分からないままですし、ここまで来るとなぜ発送完了する前にロッカーに入らない大きさだということを言ってくれなかったのかなど色々と不満が出てきます。

今までこういったことがなかった分怒りと悲しみが大きいです。

PR01 という水着を500円で購入
Twitterでかわいい！安いのにいい！というツイートがあったので安心して購入しましたが、配送済みとなっているのにいつになっても届かず。マンションなので不在ボックスに入っているかなと思い確認してもない。すぐに問い合わせすると、ヤマトから電話が。どこに送ったのかもわからない、その商品は売り切れのため返金対応をしたいとのこと。明後日プールに持って行く予定だったのに最悪です。似たようなものでいいから、と言っても同じものか返金対応しかできないと。もう2度と買いません。