ZOZOTOWNの口コミ・評判 40ページ目

NIKEのサンダルを購入したのですが、紐の長さが左右で違っており、短い紐の方は長さが足りず履けないために返品交換しました。
しかし、交換で届いたサンダルは左右ともに紐の長さが短く、左右ともに履けない状態でした。
在庫不足により交換品が届くのに10日を要するとのことでしたが、とても気に入った商品だったので、首を長くして楽しみに待っていたのに、この結果は非常に残念です。
NIKEの手違いなのか、ZOZOの手違いなのか定かではありませんが、何れにしてもクレームに対する返信内容に誠意が全く感じられず、ZOZOのカスタマーサポートには幻滅しました。

トートバッグを購入したのですが、開けてみたところ白いカビが多数ありました。
最初から交換を希望しているのですが、在庫分は全てカビが付着しており交換する物がないとのこと。
1週間で3回ほどメールでやり取りをしているのですが、今更ブランドに在庫があるかの確認もできると言ってきました。
最初から交換を希望しているのにも関わらず何故最初からブランドの方に確認をしないのか、、、
プレゼントで用意していたので大変残念です。
ZOZOで購入するのはリスクが伴うことを承知の上で購入しないとですね。勉強になりました。

子供服の購入。
プレゼント用に購入したのに袋がボロボロに破けていた。商品タグはカッターナイフの切りキズがあり、他の購入者が返品した用な商品である。発送前の商品チェックはしているのか疑問に思う。
ZOZOTOWNは最悪‼️
もう購入はしない‼️

たくさんの中から選べる、セールも常時あるのは良い。だけど写真と明らかに色やサイズ感が違い、写真だと手が隠れるぐらい長いセーターが手首ギリギリ。あるカジュアルブランドのパンツは縫製が悪く生地もヘナヘナでバックポケットが破れてしまった。
そして返品不可！！今どき有り得ない。
申し訳ないけどやがては他の誠意ある会社に負けると思う。

子供用の水着のミントというカラーを上下購入しましたが届いたのはどう見ても抹茶みたいな濃いめの黄緑色。
水着なので返品対応していない商品ですが返品希望をカスタマーサポートに写真付きで連絡したところ、返送して下さいとのことだったので送ったら、トップスだけ返品不可の連絡がきました。
色味については商品説明に注意事項が記載しているしこちらに非は認められないので商品を送り返しますとのことでした。
確かに商品説明の欄に色味について書かれてありますが、流石に違いすぎる！そしてなぜトップスだけ？
これが許されるならなんでもありじゃん！と思えるレベルだったのでショックでした。
今まで何度もzozoで購入していますがこんなことは初めてです。

zozousedの洋服を注文した後日、その洋服に欠品がみつかり、zozo側で注文を取り消されました。当然ですが、取り消し完了メールももらいました。
ここまでは対応がよいと思ったのですが、、

それから1週間後、突然その商品の発送準備メールが来ました。
なんの前触れもなしすでに発送準備中、しかもzozoに問い合わせた所、
zozo側ではキャンセル出来ないので、お客様自身が宅配業者に受け取り拒否してください、と短いメールの返信のみ来ました。

こんな理不尽な対応は初めてで、もうzozoは使用しないです。

未着品が多く今回も未着あり問い合わせれば検品確りしてる為ありえませんとかの返信がきました。今後お客様はZOZOTOWNでの購入お断りしますとか脅すような恐喝メールきて二度と購入したくなくなりました。退会するにも退会出来ず何回やっても退会出来ず未着のにもお金払い済みです。未着品あってもお客が誤魔化してるようにとられ相手もして貰えません。実際しっかり来たものもありますが汚なかったり汚れていたり最悪でした。髪の毛やタバコの匂いなどしたり。

注文した商品に関してカスタマーセンターに問い合わせした後の返信メール、言葉は丁寧だけれど誠実さが感じられなくてただ定型文みたいなことを言っているだけ。
それに対する返信をしたら、今度は無視。
ただただ不快です。
商品もキャンセルしました。

商品検品してないのでしょうね？w
不良品が多くてその都度返品交換しています。
立て続けに不良品ばかり届いた時は殺意が湧きました。
こうも不良品ばかり届くと故意にやってるのかと思いますよ。
返品交換は在庫があれば割とスムーズにしてくれます。
在庫が無いと地獄ですね。
今回も在庫に余裕がある時に注文した商品が取寄せ出来ないとのメールが、注文から1週間経ってから届くってどーゆう事でしょう？

取寄せ出来る出来ないがすぐに分からないのは在庫管理が甘いから。取寄せ出来ないなら他サイトで購入します。

購入当日にサイズの変更をお願いしたら出来ませんとの事。
商品も発送していないのに何故なのか。
問い合わせをしたら、発送した時点で運送会社に受け取り拒否をとの事。
意味がわかりません。
購入日を含め10日以上経ったにも関わらずキャンセル処理されず大丈夫なのか不安になって来ました。
皆様、商品を購入されるときは、慎重に間違えずに納得した上で購入して下さい。
対応が悪いし本当に処理が遅いです。