ZOZOTOWNの口コミ・評判 40ページ目

f75のブラジャーのサイズが見た目で判る位小さい！小さい！入らないので返品したところ良品ですので送り返しますとメールが来た。日数ばかり経って納得出来る返事でもなく返品受け付けませんみたいな対応。返送するのであれば数字で文書を添えてとお願いした。しかもメールを送る担当者が毎回変わる!ZOZOTOWN大好きであったが今回の件で一気に嫌いになりました。

香水のような香りがついている、と言う理由で返品したトレンチコートが送り返されて来ました。商品は届いてから一度試着しましたが、タグや袋など一切の破損はありません。香水も普段使用していません。
何年も通販で服や靴を購入していますし、サイズが合わなければ返品、交換など当たり前だと思っていました。今回、こちらで初めて返品を断られ衝撃を受けています。
ZOZOTOWNはもう二度と利用しません。

在庫限りと表示されている商品をお気に入りにしたらすぐに「残り1点になりました」の通知がきました。
まぁまぁ高額だったので悩みましたが在庫限りに釣られて購入しました。
が、お気に入りを解除しようとしたら普通に販売続いてました。在庫限りってうそやん。
購買欲を利用して買わせる手法が詐欺みたく感じて商品は良いものかもしれませんが何かモヤモヤします。

古着でブラウスを購入。コンディションA。画像も新品のものを使い回しではなく、実物を撮影したものでした。
見る限り状態が良さそうだったので買いましたが、届いた商品は裾付近にハッキリと黒い汚れがありました。
すぐに画像と見比べましたが、やはり画像には汚れは見当たらず。
他にも背中のスナップボタンが外れていたり、シワが目立ったりと画像とは違う点がありました。
倉庫に保管する過程でついたのか、それとも一度返品された物なのか。
画像も信用できないなんて、何を信じればいいか分かりません。

NIKEのサンダルを購入したのですが、紐の長さが左右で違っており、短い紐の方は長さが足りず履けないために返品交換しました。
しかし、交換で届いたサンダルは左右ともに紐の長さが短く、左右ともに履けない状態でした。
在庫不足により交換品が届くのに10日を要するとのことでしたが、とても気に入った商品だったので、首を長くして楽しみに待っていたのに、この結果は非常に残念です。
NIKEの手違いなのか、ZOZOの手違いなのか定かではありませんが、何れにしてもクレームに対する返信内容に誠意が全く感じられず、ZOZOのカスタマーサポートには幻滅しました。

トートバッグを購入したのですが、開けてみたところ白いカビが多数ありました。
最初から交換を希望しているのですが、在庫分は全てカビが付着しており交換する物がないとのこと。
1週間で3回ほどメールでやり取りをしているのですが、今更ブランドに在庫があるかの確認もできると言ってきました。
最初から交換を希望しているのにも関わらず何故最初からブランドの方に確認をしないのか、、、
プレゼントで用意していたので大変残念です。
ZOZOで購入するのはリスクが伴うことを承知の上で購入しないとですね。勉強になりました。

子供服の購入。
プレゼント用に購入したのに袋がボロボロに破けていた。商品タグはカッターナイフの切りキズがあり、他の購入者が返品した用な商品である。発送前の商品チェックはしているのか疑問に思う。
ZOZOTOWNは最悪‼️
もう購入はしない‼️

たくさんの中から選べる、セールも常時あるのは良い。だけど写真と明らかに色やサイズ感が違い、写真だと手が隠れるぐらい長いセーターが手首ギリギリ。あるカジュアルブランドのパンツは縫製が悪く生地もヘナヘナでバックポケットが破れてしまった。
そして返品不可！！今どき有り得ない。
申し訳ないけどやがては他の誠意ある会社に負けると思う。

zozousedの洋服を注文した後日、その洋服に欠品がみつかり、zozo側で注文を取り消されました。当然ですが、取り消し完了メールももらいました。
ここまでは対応がよいと思ったのですが、、

それから1週間後、突然その商品の発送準備メールが来ました。
なんの前触れもなしすでに発送準備中、しかもzozoに問い合わせた所、
zozo側ではキャンセル出来ないので、お客様自身が宅配業者に受け取り拒否してください、と短いメールの返信のみ来ました。

こんな理不尽な対応は初めてで、もうzozoは使用しないです。

子供用の水着のミントというカラーを上下購入しましたが届いたのはどう見ても抹茶みたいな濃いめの黄緑色。
水着なので返品対応していない商品ですが返品希望をカスタマーサポートに写真付きで連絡したところ、返送して下さいとのことだったので送ったら、トップスだけ返品不可の連絡がきました。
色味については商品説明に注意事項が記載しているしこちらに非は認められないので商品を送り返しますとのことでした。
確かに商品説明の欄に色味について書かれてありますが、流石に違いすぎる！そしてなぜトップスだけ？
これが許されるならなんでもありじゃん！と思えるレベルだったのでショックでした。
今まで何度もzozoで購入していますがこんなことは初めてです。