ZOZOTOWNの口コミ・評判 41ページ目

聞いたことがなかったブランドの合皮のショルダーバッグと、GLOBAL WORKさんのアクセサリーを購入しました。
年末の注文でしたが、コンビニ前払いしてから商品到着まではおよそ5日ほどでした。(私は早いと思いました)
ショルダーバッグの方は、特に気になる傷等ありませんでしたが、アクセサリーの方には熱で若干溶けた輪ゴム？のような何かがこびりついていました。剥がしてもベタベタが残ってしまい、残念でした。
ただ、特に問い合わせはしませんでした。
これが無ければ星４でした。

ゾゾタウンで絶対に買わない方がいいです。
なぜなら商品を返品したのにも関わらず、お金を返金してもらえないからです。どんどん対応が悪くなってきているので店舗で直接購入した方がいいと思います。お金を返して。

他にも同じような事を書いてる人がいたので、皆同様に感じてるのだな〜と再確認出来ました☆
こちらの検品はきちんとされているとは思えません。
穴やシミがある商品が送られてきたので、返送したのですが、「不良箇所は見当たりませんでした」との回答…
以前こちらではなく、購入ショップで確認して貰った時は、きちんと丁寧に検品や修理等対応して下さったのに、こちらの場合は「こちらで良品と判断したら対応は出来ません」とばかり…
検品は一体どういう風に行われているのか、とにかく謎です…

買い取り(下取り)とか不明な名目で請求された。
何の請求か2回も問い合わせしたが、回答なし。身に覚えも無い請求され、説明どころか、返信も無い。これは詐欺といっても過言では無い。
それ以来二度と利用しないと決めました。
他にも有益なサイトはたくさんある。

f75のブラジャーのサイズが見た目で判る位小さい！小さい！入らないので返品したところ良品ですので送り返しますとメールが来た。日数ばかり経って納得出来る返事でもなく返品受け付けませんみたいな対応。返送するのであれば数字で文書を添えてとお願いした。しかもメールを送る担当者が毎回変わる!ZOZOTOWN大好きであったが今回の件で一気に嫌いになりました。

古着でブラウスを購入。コンディションA。画像も新品のものを使い回しではなく、実物を撮影したものでした。
見る限り状態が良さそうだったので買いましたが、届いた商品は裾付近にハッキリと黒い汚れがありました。
すぐに画像と見比べましたが、やはり画像には汚れは見当たらず。
他にも背中のスナップボタンが外れていたり、シワが目立ったりと画像とは違う点がありました。
倉庫に保管する過程でついたのか、それとも一度返品された物なのか。
画像も信用できないなんて、何を信じればいいか分かりません。

NIKEのサンダルを購入したのですが、紐の長さが左右で違っており、短い紐の方は長さが足りず履けないために返品交換しました。
しかし、交換で届いたサンダルは左右ともに紐の長さが短く、左右ともに履けない状態でした。
在庫不足により交換品が届くのに10日を要するとのことでしたが、とても気に入った商品だったので、首を長くして楽しみに待っていたのに、この結果は非常に残念です。
NIKEの手違いなのか、ZOZOの手違いなのか定かではありませんが、何れにしてもクレームに対する返信内容に誠意が全く感じられず、ZOZOのカスタマーサポートには幻滅しました。

トートバッグを購入したのですが、開けてみたところ白いカビが多数ありました。
最初から交換を希望しているのですが、在庫分は全てカビが付着しており交換する物がないとのこと。
1週間で3回ほどメールでやり取りをしているのですが、今更ブランドに在庫があるかの確認もできると言ってきました。
最初から交換を希望しているのにも関わらず何故最初からブランドの方に確認をしないのか、、、
プレゼントで用意していたので大変残念です。
ZOZOで購入するのはリスクが伴うことを承知の上で購入しないとですね。勉強になりました。

子供服の購入。
プレゼント用に購入したのに袋がボロボロに破けていた。商品タグはカッターナイフの切りキズがあり、他の購入者が返品した用な商品である。発送前の商品チェックはしているのか疑問に思う。
ZOZOTOWNは最悪‼️
もう購入はしない‼️

たくさんの中から選べる、セールも常時あるのは良い。だけど写真と明らかに色やサイズ感が違い、写真だと手が隠れるぐらい長いセーターが手首ギリギリ。あるカジュアルブランドのパンツは縫製が悪く生地もヘナヘナでバックポケットが破れてしまった。
そして返品不可！！今どき有り得ない。
申し訳ないけどやがては他の誠意ある会社に負けると思う。