ZOZOTOWNの口コミ・評判 41ページ目

注文した商品に関してカスタマーセンターに問い合わせした後の返信メール、言葉は丁寧だけれど誠実さが感じられなくてただ定型文みたいなことを言っているだけ。
それに対する返信をしたら、今度は無視。
ただただ不快です。
商品もキャンセルしました。

商品検品してないのでしょうね？w
不良品が多くてその都度返品交換しています。
立て続けに不良品ばかり届いた時は殺意が湧きました。
こうも不良品ばかり届くと故意にやってるのかと思いますよ。
返品交換は在庫があれば割とスムーズにしてくれます。
在庫が無いと地獄ですね。
今回も在庫に余裕がある時に注文した商品が取寄せ出来ないとのメールが、注文から1週間経ってから届くってどーゆう事でしょう？

取寄せ出来る出来ないがすぐに分からないのは在庫管理が甘いから。取寄せ出来ないなら他サイトで購入します。

購入当日にサイズの変更をお願いしたら出来ませんとの事。
商品も発送していないのに何故なのか。
問い合わせをしたら、発送した時点で運送会社に受け取り拒否をとの事。
意味がわかりません。
購入日を含め10日以上経ったにも関わらずキャンセル処理されず大丈夫なのか不安になって来ました。
皆様、商品を購入されるときは、慎重に間違えずに納得した上で購入して下さい。
対応が悪いし本当に処理が遅いです。

オーバーサイズという名目のXXLのセーターを購入したところ、あきらかにXXLサイズではなく(寸法は合っていたが普通のMぐらい)返品を申し出て、返品したところ使用感があるため返品受付できないとのこと。
１分もたたないうちに脱いだにも関わらず使用感とか、、、もう笑うしかない
こちらの了承もなく勝手に送り返される模様。
もう返金もいらないから、送り返してやるつもりです。
大変便利だと思っていたのですが、対応がお粗末すぎて本当に気分が悪い。

購入したのに商品が届かず、カスタマーに問い合わせしました。
確認するのでお待ちくださいと言われたのに確認の連絡が来たのは翌日の夕方すぎ。
結局商品は送るとのことだったのに支払い方法を変えるなど意味わからないことを言われ、そのことについて問い合わせても返答はありません。

質問していることに対して答えが返ってきてない。
いつも利用していただけにガッカリです。
聞いていることに答えてください。対応してください。何のためのカスタマーですか？

商品説明と届いた寸法が全く違い着れないと、問い合わせしたところ、
【誤差の範囲ですので返品できません。】
の一点張り。
商品をお受け取りしない場合でも、お金は払ってと納得いく解答は一つもこなかった。
二度と使いません。ZOZOTOWN

ポイントを知らずの間に差し引いての割引だった事に後々気づきました。まぁ安くなってるからいいけどもう少し分かりやすく記載があっても良いかと思いました。あと、買い取りについて、現金ではなくZOZOポイントとの交換で値引きして商品が購入出来るシステムのようですが、先日購入したばかりの商品等が買い取り対象でMAX500ポイントぐらい…ちょっと安すぎませんか？それを、そこそこの金額で古着として販売してるのを見るとやり方がセコいなぁと思ってしまいます。それが安い価格で販売出来るカラクリなのかもしれませんが…

黒のストレートデニムを買ったのですが、なぜか焦げ臭い！！！洗っても洗っても取れません。臭すぎて自分も気持ち悪くなるし相手にも迷惑がかかるレベルなので履けません。ZOZOTOWNのサイトページに口コミがあれば良かったのに、、、

他の方も書いているように、未開封でも返品・交換できない商品あり。
商品によって説明や写真が不足しているものもあり、直接手に取って見れないオンラインだからこそ、返品・交換に関してはもうちょっと考えてほしい。
今どきこんなとこ、あんまりない。

届いた商品のサイズが合わなかったため返品しようと思いました。手続きをしても返品方法のメールは届かず。しかしログインしたページには返品待ちと書かれていました。ネットで住所を調べて返品しましたが1ヶ月以上音沙汰なし。その間にメールで問い合わせも何度もしました。もちろん迷惑メールに設定もしていません。チャットもいつ何度もやっても対応出来るものが居ませんと表示される。
その癖、ゾゾタウンの対応のアンケート？みたいなメールは届きました。対応も何もあちらから何も連絡ありません。
ほんとうに最低の会社です。