ZOZOTOWNの口コミ・評判 43ページ目

黒のストレートデニムを買ったのですが、なぜか焦げ臭い！！！洗っても洗っても取れません。臭すぎて自分も気持ち悪くなるし相手にも迷惑がかかるレベルなので履けません。ZOZOTOWNのサイトページに口コミがあれば良かったのに、、、

他の方も書いているように、未開封でも返品・交換できない商品あり。
商品によって説明や写真が不足しているものもあり、直接手に取って見れないオンラインだからこそ、返品・交換に関してはもうちょっと考えてほしい。
今どきこんなとこ、あんまりない。

複数頼んだ商品の一つが届きません。

知り合いも同じように商品が届かなかった時にZOZOに連絡したところ、数年前にも同じことがあったことを理由に強制退会させられ、届いてない商品代金もクレジットカード請求されてました。

届かないことを指摘することでブラックリスト扱いされたり強制退会などされると家族も買い物できなくらしく、それは嫌なので、諦めるしかないかなと思っています。

ZOZOレベルの大きい会社でコンピュータとかカメラで管理してないなんて変だなと思うし、人手で荷造りしてたら絶対間違いもあるので、それを買った人のせいにするのは怖いです。

届いた商品のサイズが合わなかったため返品しようと思いました。手続きをしても返品方法のメールは届かず。しかしログインしたページには返品待ちと書かれていました。ネットで住所を調べて返品しましたが1ヶ月以上音沙汰なし。その間にメールで問い合わせも何度もしました。もちろん迷惑メールに設定もしていません。チャットもいつ何度もやっても対応出来るものが居ませんと表示される。
その癖、ゾゾタウンの対応のアンケート？みたいなメールは届きました。対応も何もあちらから何も連絡ありません。
ほんとうに最低の会社です。

明らかにゾゾタウン側にミスがあるので返品をお願いし、返送したところ「返品できないので送り返す」と。
カスターセンターの対応は機械的で本当腹立ちました！
もう利用しません。
本当お金の無駄でした。
最悪ですね。

２つ商品頼んだら、『ひとつ、在庫がありませんでした。申し訳ありません』との連絡が。。

がっかりしたけど、もうひとつは即日配送サービス使ってすぐに届いた。ワクワクしてあけたら、、違う商品でした。。

二度裏切られた気分です。
返送の手間もかかるし。。

ゾゾの対応は適当ですね。。もう使わず、ちゃんとした専門サイトで買います。

メッシュゴムサンダルのシルバーを購入。

右足のみ爪先部分のゴムにボンド付着のような黄ばみがあり変色し、ゴムもきつくヨレもあり明らかに不良品。

対面販売でないのをいいことに不良品を送りつける対応に疑問。

不在で受け取れなかったら1日しかたっていないのに勝手に返品されていたためヤマト運輸さんに問い合わせたところZOZOTOWNからの要求で即時返品しろとのことだったらしい。
そのことをZOZOTOWNにチャットで問い合わせるとツケ払いの商品のため在庫が戻り次第再度購入するしか方法がないと言われた。
無料で速達にしてくれるなどの対応もなし、さらに頼んでいた商品の１つは古着商品だったがそちらの再販売についてはしない場合もあるとのこと。着ていきたかった予定にも間に合わず本当に最低の気分。

可愛い水着を購入。
ちょうどタイムセールと1000円クーポンがあったので安く買えてラッキーと思ってワクワクしてたのに、到着したら水着が右脇辺り破れてました。
返品交換を希望したところ、人気だったのか在庫がないから返品でお願いします、とのこと。
仕方ないにしても、どうにかならないのか。
入荷次第送るなどなど、もっと適切な対応してほしかったです。
そもそも商品の検品してないんですか？と疑いました。

商品のサイズの表示ミスなのか
通常3LクラスのバカデカいSサイズが届きました。
切り替えのブラウスとなっていたのに、切り替えもありませんでした。
靴は、普通サイズより小さめです。
通常23.5なのですが、その通りに買ったら、つま先があたって履けませんでした。
トレンチコートは、小さな傷と汚れがありましたが、
汚れは洗濯して使ってくださいと言われました。
新品を買ったはずなのに、最初から洗濯しないと着れないなんて酷すぎます。
返品の安心保証と書いてありましたが、実際は、返品も返金も出来なくて、返品ポリシーにその旨を書いてあると言われました。返品ポリシーは、買う前にもっと見やすくしてほしい。