327,955件の口コミ

ZOZOTOWNの口コミ・評判 64ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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8月上旬入荷予定の商品を購入。
購入後、発送されてないかなーと思いマイページを開くと8月中旬入荷予定と予定日が勝手に伸びていました。
購入した後にこれはひどいんじゃないですかね。
24時間たってるので、もうキャンセルできません。

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1.00

返品が初めて断われた

タグの状態が、お届け時とは異なったと言う理由で返品を断られました。返品条件は厳しすぎてとても残念です。退会しました。

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タグのシール

ビニール袋に封をするようにタグのシールが貼られており、
シールを破かないと袋が開けられない状態だった。
それを返品しようとして問い合わせたところ、
「封をするようにタグのシールが貼られていることはありません。」との返信。
そっちに送り返してるんだから実物見ればわかることなのに、対応が最悪だった。

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指定日に届きませんでした

イベントで着ようと思い、別途料金を支払って指定日配達にしたのに届きませんでした。しかもそれについて問い合わせしても何の返答もありませんでした。配達の業者の問題なのかもしれませんが釈然としません。

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最悪

折りたたみの帽子でもないのに、潰してコンパクトにされた状態で凄く小さな箱で送られてきた。変な形に跡がついてて、直ぐには使えない。ってか、今詰め物して戻そうとしてるけど、ちゃんと戻るのだろうか。

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カスタマーサポート滅茶苦茶

時間指定なし→最短発送
常識
勝手に時間指定するし、伝達ミスするし
対応は遅いし(5時間待ち)
サポートどころかトラブル起こししてるよ

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配送について

8/11の予定の為に、7/30に注文し、8/3の時間指定。
8/2 台風の為に、発送ストップしているとのメールが届くが、その時点で配送手配中であり、配送先の変更もキャンセルも不可。
それならもう必要ないのですが。

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新品ではない

新品のダウンジャケットを注文したのに
届いた商品の襟元から強烈な皮脂の匂いがした

商品管理がなってない

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5.00

対応が親切◎

商品のサイズについて確認していただきたい点があり問い合わせしたところ、1度購入して試着していただき、もし合わなければ着払いで返品してくださいとの返答でした。
とても助かりましたし、親切な対応だと思いました。

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1.00

やすっぽい。運営がダメダメ。もう使わない。

写真と実際の商品に乖離がある。
ペラい、安っぽい。
ツケ払いとかに誘導される。
理由なく勝手に審査額決められてサービスとして使えない。

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