エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 80ページ目

旅行の2日前に、キャンセルしようと思い電話をしましたが、
営業時間が終了していて繋がらなかった為、メールにしました。

営業時間が過ぎているのにも関わらずすぐにメールの返信が来て、
その日にキャンセルが完了したことになり、キャンセル料が3割になりました！直前のキャンセルだった為、キャンセル料が半分になることを覚悟していたので嬉しかったです！

コロナが落ち着いたら、利用しようかと思います！

立川営業所、最悪です。
絶対おすすめしません。
担当の方も無責任で、ありえません。
台無しにされました。

海外旅行での渡された資料の飛行機の時間が違ったり。
次の海外旅行では飛行機の飛行時間の変更を教えてくれたり、教えなかったり。
そのせいでチェックインカウンターがクローズしていたり、空港を走り回ったり。海外という慣れない場所で2回も大変な目にあいました。
その後の対応にも不満しかありません。
豊橋営業所

報連相がなっていない。
トラブルの対処もしてくれませんでした
せっかく楽しみにしていた旅行が台無でした。
高いプランへと進められキャンセルを考えてるから後で電話をしても良いかとメールをしたらキャンセルしましたとの返信が返ってきました。
日本語が通じてなかったのかな…
本当に、、ショックです泣

前日に明日出発するはずの旅行は行けなくなった。
対応すべて最低！
行けなくなった分の宿泊代も出してくれないし。
スケジュール全て一日ズレのため、帰る日も一日ズレる。
なのに、その日の宿泊代も賠償してくれない！
これほどゴミの会社見たことない！
ピンチのときの対応で、会社の良さと悪さが見える！
更に多くの人に被害が当たらないように！

グアムにて。
オプションで送迎付きBBQを申し込みましたが、迎えがきませんでした！！
ありえません。ホテルから離れた場所だったので歩いて帰ることもできず、自腹でバスで帰りました。
クレームメールを送ったところ1度は返事が来ましたが、その後質問してもずっとシカトです。

新宿東口本店
接客は良かったものの、説明不足な点がたくさんあり安心して利用できませんでした。
入金完了後から追加でどうしても必要な支払いがあると電話で伝えられ、3～4日以内にと迫られる、どうしてそれを申し込みの時に直接言ってくれなかったのか疑問です。
また、同意書がきちんと送られてこなかったり、全体的に大丈夫かな？と思った旅行会社でした。
次からはちゃんとした旅行会社を利用したいです。H.I.Sはもう論外ですね。

サイトがレベル低い。行程が分かりにくい。注意喚起もしない。一回間違わないとなれない。予約変更できないパターンだと最悪。行く前からやる気失うから２度と使わないと思います。そりゃ売上落ちますわな。メールも誤字だらけだし。

う～ん…微妙ですね…
海外チケット予約するのに
クリックしたら
値上げになりました！って勝手に5000円アップになってた！最初から値上げの金額表示しろよな！
あと、金払う前にチケットの情報をもっと詳細に出してほしい！
買う側の立場になれよな！
まだまだ言いたいことはあるけど
今回はこれくらいで勘弁してやるか！w

何度かHISで旅行しましたが今回は渋谷の丸井の中にあるHISで対応して頂きました。
ベテラン風な感じの方でしたので安心してましたが、
宿についてみると旅館なのに洋室しかもベットが別々。
プランニングしている時もふたりで行ったので夫婦orカップルと言う事は分かっているはず。
事前にこう言うお部屋ですとかの一言があるのべきなのではないでしょうか。
そして決定的なのが日程を間違えるという最悪な旅行会社でした。
もう二度とお願いしません。