エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 85ページ目

数年前に、韓国への旅行で利用しました。
全体的に不満多数、それに対する会社の対応に、不快感を覚えました。

安いツアーは多いですが、日程が無理矢理だったり、
ホテル、ガイドのレベルが低すぎたりと、安かろう=悪かろうな感じです。安心と快適さはお金で買えると思います。


エイチ・アイ・エスだけは二度と利用しないと心に決めております。
お気にいりはパーパスジャパン、ジャルパックです。

キャンセル手続きで、電話したが外れの担当者。
説明の曖昧さ、話は伝わらない、こちらが話終わる前に割って話してくる、聞いたことに答えない。
何のためのオペレーターなのか？
名前も聞かないと言わない、電話切るときも失礼しますも、言わない。返金の、金額も、間違って伝えてきた。。けれど、間違いないかのように偉そうに。
イライラさせられましたね。

梅田本店に行きました。
お客は私1人で忙しいわけでもないと思うのに、私の担当になった男性店員はやや要領が悪く、ホテルの空きを調査するにも時間がかかりすぎ。
説明も一方的で、私が「他でも考えているので友達と相談します」と断るとパンフレットを机に投げられました。
安いという評判もあって初めて行きましたが、他の会社と比較して接客が悪く、二度と行きたくないなと思いました。

コロナでのキャンセルですが、
大変なときなのにとても親切に対応してくださいました。
ありがとうございました。

大阪のハワイ専門店に行きました。
かなり先の日程でしたが、ウェディングの相談をしたかったのですが、まだ取り扱ってないのでムリです！とかなりキツク言われ、ホテルの相談もしたかったのですが、早く帰ってほしそうに、意味ないと思いますが！みたいな感じで本当に気分が悪かったです。
JTBは今できる最大の説明と、パンフレットができ次第送るととても丁寧な対応でした。
座らせてもくれず、本当最低な女性店員&店でした。

オンライン予約をしていたが、チケットを変更したくて、電話をしても10分経過しても誰も電話を出てくれない 怒

だったら、電話番号があるのってなんのため？電話番号があるのに、対応する人がいないなんで信じられない

もう2度と使いたくない
安いなりのサービスだ

家族で、北海道ツアーいきましたが、最悪でした。安いと思っていたが、昔ほど安くも、なく他の旅行会社と同じです。一人体調崩してもキャンセルは、いただくといっていました。
オプションの食事も、最悪。二度といきません。

HISトロント市店の対応が最悪でした。ひとつひとつの説明が不十分。メールの返信は基本なし！直接電話をして確認しないといけません。その電話も、担当者不在となれば折り返しの電話は2日後。2度と利用したくない！！！！！

担当者の知識不足、説明の曖昧さ、確認のなさ、渡されたチケットの不備、カード決算の不備、 最悪です。
色々旅行は行きましたが、こんな不安で曖昧な手続きは初めてでした。

その旨伝えても、見解の相違とのこと。
お客様に内容がきちんと伝わってなければ、あなた達の存在意義は何なんですか？
もっと窓口を任されている自覚を持って下さい。

もう2度と利用しません。

イギリスへ行ってホテルでチェックインしようとしたら、「予約はキャンセルされています」と言われてびっくり。
HIS現地日本人スタッフに電話した結果、１時間後にチェックインできた。
HISのミスなのかホテルのミスなのか、１時間両者でどんな押し問答の電話をしていたのかわからないが、海外旅行の経験がない人だったらもっと困っただろうと思う。