エアトリの口コミ・評判

初めて電車の切符を予約しようと検索で
エアトリから予約しました。
請求金額内容に、その他取り扱い手数料が
切符購入代金の約35%程度掛かっていてびっくり。こんなに
予約せずに、駅窓口で購入した方が良かった。残念です。次回は使いません。

福岡東京間のスターフライヤー片道買いました。
17,060円の航空券に対し、
取扱料金　 3,300円
事務手数料 2,599円
がプラスで乗っけられてましたが、
そんなもんかと思い決済しました。

後ほど家族3人分の分往復買おうとしたら
150,000円強になったので、これはおかしいと思い
航空会社のホームページから全く同じ便を選んだら
109,000円でした。
4万1000円損しないで済みました。

取扱料金、事務手数料って何やねん。
エアトリのあがりですね。ボロい商売。

エアトリはあくまで航空券購入時の料金比較で使うのみに留め、
購入自体は航空会社のホームページから直買いするのが賢いですね。

エアトリ、今後は料金比較する時だけ使わせてもらいまーす

「諸経費・手数料込み」と書かれた金額で納得し安心して申込をしたのに、支払いの段階でさらに「事務手数料1,711円」を上乗せされました。
それが出発当日の朝だったので了承して購入する他ありませんでしたが、空港会社の公式ページより安く買えたのに損した気分と嫌なわだかまりが残りました。

２０２６年５月中旬にエアトリでJFK、シカゴオヘア、サンフランシスコの各空港から市内ホテルまでの専用車送迎を予約したが、元々待ち合わせの場所の詳しい説明がなく現地会社に電話するとすべて英語対応のためなかなか伝わらず、ウーバーで出ていく客約５０台くらいを横目に１時間以上待たされる始末。
私は海外は慣ている方だが寒い中を長時間すべての空港で送迎車と会えずに現地手配会社とつたない英語でやり取りし長時間待たされた。
日本にメールで問い合わせると時差のため現地と連絡出来なかったとか、空港のバゲージクレームを出たらボードを持って待っているはずとのことがそんな者はどこにもおらず初めて海外へ行く人なら１時間やそこらでは済まなかったであろう。
他の会社はちゃんとミーティングができたが本当にひどい対応であった。
エアトリは現地とのコミュニケーションを全くとっていないようで危険な手配会社で二度と使わないし皆さんお気をつけてください。
ウーバーがいいですよ。

予約した3日後に運休が決定。上海で昼まで予定があったのに上海12:00発の便しか案内されない。
キャンセルするか変更に応じるか選択を急がせる。キャンセルを希望すると手数料は返せません。私は悪くないのに手数料は取るのか？一万円近い手数料なので便の変更に応じたが、購入時の金額より安い(14000円)便に変更。もちろん差額は返ってこない。
言い訳は「航空会社が…航空会社の方で…」
もう二度と使わないと誓った。

①部屋トイレの水が流れない・ウオシュレット無し・
②プールが隣だった。深夜3時にプールではしゃいでいた。
③フロントで言っていることが違う
④エアトリのホテル情報との相違
⑤英語が得意でないなら翻訳アプリ必須

１、チェックイン時ボイラーの調子が悪い事の説明あり。それを了承してくださいとのこと。部屋に入りお湯どころかほぼ冷たいぬるま湯しか出なかった。とても浴槽には入れなかった。満足に頭も洗えず帰国したときの風呂が有難かった。トイレの水が流れずスタッフが来て処置をした。

２、若い男性数人が声をだしてプールに入っていた。時間外のはずだが、３０分程度で静かになった。

３、こちらは札を掛けておけば部屋掃除シーツ替えなどを行うものだと思っていたが、もどってみるとそのままであった。フロントに聞いたら２日に一回といわれた。もう来ないものだと思い午後、スーツケースを開けっ放しに出たところ戻ったらシーツなどが整っていた。スーツケースを開けっ放しにしておいたので少し心配になった

４、エアトリのホテル情報にはバスローブが書いてあったが、実際にはなかった。部屋着なども持参したため問題なかったが・・・

５，ほぼ初めての海外だったため、またグアムだから日本語が通じるスタッフなどが少しくらいはいるだろうと思っていたが、ほぼ通じない。翻訳アプリが役に立った。

キャンセル料がすごいです。
キャンセルする可能性がある場合は使わないほうがいいですね。期間に関わらず、即日キャンセルでも半額取られます。軽い気持ちで予約、キャンセルしたら20000円くらい持っていかれました。売上の半分くらいキャンセル料じゃないですかね。皆さん、気をつけてください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
DeNAトラベルなど何回も会社名が変わってきましたが、その頃から使っています。きっかけはリスティング広告で大きく表示していたため、まぁ大手だし安心だなくらいの感覚で、あまり吟味はせずに利用開始しました。

【良かった点】
操作性が良い
使い慣れている
国産だしちょっと応援の気持ち

【気になった点】
クレジットカード情報入力の際にバグなのか、ホテル宿泊予約ができなかった。ただし、これは一時的なものと思われるので問題なし。

問題はその後！札幌出張でいつも1万円前後で泊まれるのに綺麗なホテル、モントレ（ほんまにおすすめ！）にしようと確認すると、なんと1万7千円！これはきついぞと思い、泣く泣く他を予約しようとふつうのビジネスホテルにしてクレカ入力しようとしたところエラーで、これも無理。

だがこれが功を奏した！

ほかのホテル予約サイトで調べたところ、モントレ1万円やん！ということで、結局いつものホテルをいつもの価格でとれた〜！うれしい！！

…ということで話は長くなりましたが、エアトリさんはもちろんホテル宿泊料の最安値がコンセプトのサービスではないので仕方ないとは思うのですが、正直、次からは飛行機はエアトリで、ホテルはホテル予約サイトでと思っています。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
格安航空券はエアトリ、ホテル予約は専門サイトで！

「往復」として検索し、画面の指示通りに進めていたはずなのに、購入されたのは両方とも「出発地」という、旅行として到底成立しないチケット
スマホの画面推移やセッションの関係なのか、復路を選んでいるつもりが途中で勝手に出発地が切り替わる（リセットされる）ような不親切極まりない仕様になっています。
そのままの仕様にするなら、往復指定の決済前に「出発地が同じですがよろしいですか？」というエラーチェックや警告ポップアップを出すべきだと思いますが、それすら一切ありません。
間違いに気づいてすぐに問い合わせても「無料キャンセル不可」の一点張り。ユーザーの誤操作を誘発してキャンセル料や買い直しで儲けているとしか思えない、極めて悪質なUI設計です。お金はほとんどもどってきませんでした。
アホすぎる設計としかいいようがない
有名サイトだからと信頼して使うと大金を失います。二度と利用しません。