Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 23ページ目

隣の棟の荷物が私の家の宅配ボックスに届いていました。
伝票には送り先の名前がなく、開けたら違うひとの名前でした。
最初は住所が一緒だったので、前の住人の方かな？と思い
カスタマーサービスへ電話。

最初に出られた女性の方に、Amazonのアカウントがあるなら
メールアドレスを教えてくれと言われました。
必要があるのかと思いましたが、伝えました。

次に出た男性からようやく伝票の住所を聞かれ、Amazonの誤配送とわかり、集荷の対応をするのに少々お待ちください、と言われ
保留で10分ほど待つと、知らない女性の方に急に変わりました。
正直、急に人が変わるし言葉遣いが拙くて怖かったです。

伝票に書いてある方の名前は一度も聞かないのに、
私の名前と住所は人が変わるたびに何度も聞かれました。
あまりにもうんざりして、その女性にまた住所を言わないといけないのですか？と聞くと、私が集荷の手続きをするので伺っているのですが。
と平然と、へらへらした感じでした。
あまりにも腹が立って、そちらのミスなのにへらへらしてて謝罪の言葉もないのはおかしいと思うと言いました。
ようやく、申し訳ございませんと言われましたが、
それまでの態度が悪いので納得できません。

誤配送なのだから、本来受け取れるはずだった日に受け取れなかった人がいて、私が連絡しなかったらそのミスに誰も気付けないし連絡もつかないはずなのに、お礼も謝罪もないのはありえません。
帰宅して30分以上、拘束されました。

私はそこまでAmazonユーザーではありませんが、
今後は二度と使いたくありません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】拙宅には国産アルミ製三脚3段がありましたが、息子宅で使用するので購入を検討しました。同じ物より機能が同じなら他社が良いと思い購入しました。


【良かった点】安価のみ


【気になった点】先ず、段ボール外観が破れていました。梱包を外して三脚を確認しましたが粗末な説明書が破れていました。他に確認をしましたが保証書はありません。製造場所、地名等が皆無。三脚に載ってみましたが安定さに今一だと感じました。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】使いません。

商品が届く日に在宅してたのに家に来ることもドライバーからの連絡もなく不在で荷物を持ち帰りされた。
カスタマーセンターに連絡するとカタコトの人が電話出て、こちらの都合無視して勝手に明日届けると言われ、次の日もドライバーからの連絡も家に来ることもなく不在で持ち帰りされた。
カスタマーセンターに連絡するとまたもやカタコトの人が出て、今日の夕方届けるねってタメ口で言われ、約束の夕方になり待てど待てど荷物が届かなくてまた不在か？と諦め次の日仕事に行こうと玄関あけたら置き配希望にしていないのに玄関前に置いてあった。
しかも荷物は雨でビショ濡れ。

プライム便で届くはずの日に一日中在宅していたのに、不在のためお届けできなかったとの持ち戻りのメールが届き、不在票に従って再配達の手配をと書いてありましたが、不在票もなく。次の日も在宅でしたがインターホンも鳴らず不在票もないまま持ち戻りのメール。
不在票がないのでどこか違うところに配達にいっているのかもと思うと再配達の受付もできず。
持ち戻りのメールはくるが配送業者への連絡先はなし。
仕方なくネットで調べてカスタマーサービスにチャットで連絡したところ翌日に届いたが日にち過ぎたことに対しても不在票ないことへもすみませんの一言もなし。
そしてそのあとすぐに同じ配達員が荷物を届けにきて、私は不在中だったので子供が受け取ったのですが、うちの荷物ではなくお隣の会社宛の荷物。
なぜ宛名もサインも違うのに、しかもさっききたばかりの家に間違えて平気で荷物渡していくのか、、
20分後にまた同じ配達員がきてさっきの荷物間違いだから返してくださいと言われたと。子供が荷物開けなかったから良かったものの、あけてたらどうするつもりだったのか。
　
元々、不在票の件も多分配達にきてないのにきたということでメールのみ送られてきたようで、(よくやられるらしい)すごく気分が悪くなりました。
いくら日にち指定とはいえ、間に合わないなら連絡すればいいし、仕事量が多くて厳しいならそもそもできない日にち指定があるのがおかしい。
配送の件で問い合わせしたくてもアプリダウンロードしてチャットでの問い合わせのみ。困ったことを伝えてもマニュアル的な問答のみ。
電話受付ないことがクレーム対応しなくていいようにしてるとしか思えません。
これだけ大手なのにこんなガッカリな対応を平気でやらせてることにガッカリ。直接評価も付けようがなので口コミさせていただきました。

先日見覚えのない注文確認メールが7件で約30万円分きました。
注文履歴もなく、何を買った事になってるかもわかりません。ただ間違いなくAmazonからメールはきています。
すぐにAmazonに連絡をしキャンセル手続きをしたのですが、カード会社の利用履歴を調べると既にAmazonの請求が掛かっている状態。なぜ？？？
Amazonに問い合わせると、すでにキャンセル手続きは完了しており発送通知があった時点で請求をかけるとのことで、うちは関係ないの一点張り。
カード会社に問い合わせると間違いなくAmazonから請求は掛かっているので直接請求キャンセルの依頼が無いと請求は消せないとの回答。
再度Amazonに問い合わせると不正アクセスによる注文だと把握はしているがカード会社へ問い合わせて欲しいとの回答。はぁ？もう問い合わせてAmazonからキャンセル連絡してもらわんとだめだっつーの❗
そこから別に部署対応ですので調査でき次第メール連絡しますと言われ…なんの連絡もなく放置(｀ヘ´)
カードの締め日が迫った為翌月へ請求を回してもらい再度Amazonへ催促の電話をするも、同じ返答で担当部署からメールします…。
不正アクセスがわかってて、このままAmazonに30万払わせるつもりか？その30万はAmazonどうするつもりなの？

二度とAmazonは利用しません。利便性はいいかもしれないが、不備が起こった時の対応は最悪。
皆さんも気をつけてください。

置き配NGにしているのに2回続けて置き配されました。しかも手渡しで配達完了と報告されドライバーは嘘ついてます。その日は、在宅していたのにインターフォンならさず置き配。
カスタマーセンターに連絡報告すると、日本語たどたどしい人がマニュアル通りの謝罪を言うだけ。別に謝って欲しいわけではなく何回もやるのやめて欲しいだけなのに…。
頼むの辞めます。

Amazonヘビーユーザーでしたが、今年に入ってから、注文した商品数と納品した商品数が違うという問題が何回か起こりました。数が不足した状態で送られてきているのに、請求だけは注文数と同じだけ請求されていました。カスタマーに連絡して不足分の商品を送付してくださいと要求しましたが、商品がないのでキャンセルして欲しいといわれました。しかし、HP上では在庫ありのままになっています。在庫管理ができていないのかなんなのかわかりませんが、最近、信用できなくなってきた。
また、クレジットカード決済の未承認が多く、いちいちクレジットカード会社に確認をとらないといけない事態になり、クレジットカード会社では何も問題ないのに、Amazon側のシステムエラーのせいだと言われた。いい加減、システムエラーを改善して欲しい。最近、Amazonでのショッピングは避けています。皆さんも気を付けて！！！。

前日会社で必要になったので、階段等を磨くポリッシャーを会社のアカウントを作成して注文。
すぐに振り込み先の連絡があり、振り込みを行った。
しかし翌日「出品者の都合で（価格表記まちがい）出品者側でキャンセルになりました」と連絡。
では返金を電話にて依頼すると、「３週間後に振り込みます」？？？？
何故三週間も？どういうこと？
「法人なので月締めを超えてしまいます。すぐに返金してください！あなたが出来ないのなら、上司を出して下さい！」
ってお願いすると、10分もほったらかし。
いつまで待たされるか分らず、一旦電話を切って掛け直したら、「本人確認が必要です」と質問攻め。
やっと繋がったかと思うと、「上司からの電話は込み合ってますので、いつになるか分りません。メールなら、すぐに連絡取れます。」なぜメールは出来るのに、電話が出来ないの？？？？
結局「社の規定ですから・・・・」って。

みなさんも客の都合は一切考慮に入れずに、「社の規定ですから・・・」って平気で返信する世界的な会社を相手にすると、泣き寝入りしか無いのですね。
返金が無い間は、注文が出来ないので、床の清掃は雑巾で一つ一つ行ってます。

五年前は電話対応も良く、気持良い取引が出来ていたのに、とても残念です。
二度と使うことも無く、他の社員もかなり憤りを感じているのは確かです。
また、その方々が言いまくるのを、私は止める事は出来ません。

毎月の利用引き落としをきちんと確認すべきでした。毎日忙しく仕事に家事に追われ、毎月の利用引き落としをせずに昨日 たまたま引き落としを見たらびっくりです。2月から400円ずつプライム会員が引かれていました。400円ですと、マツキヨやローソンで買い物した分かと思っていましたが・・・。まだ年払いの3,900円ならすぐ気が付いたと思うのですが、
こう考えると気づかぬように月払い？？また自分で入ったのならまだしも、本当にやり方が汚いし姑息なAmazonですね。今退会を検討中。知人、友人、職場の人に気を付けるよう言います。第一あんなに購入時にプライム会員にさせよう感は必要ない！と思います。プライム会員の良さを知ってコンテンツを使っている方も沢山知っていますよ。でも要らないものは要らないんです。退会しなくても、暫くは購入する気100％なし。いい勉強になりましたと綺麗ごとを言いたいですがもうこの歳で勉強はしたくないんですけど。

だいだいポン酢というものが欲しく、Amazonにて注文。届いたのは別のポン酢でした。間違いであること電話すると、Amazonの対応された方は、こちらに非があるので間違った商品の支払は不要で、振り込んだだいだいポン酢の代金も返金します。そして、改めて正規品を配達すると言ってくれていました。しかし2回目も別のポン酢が届きました。料金も初めに支払った、だいだいポン酢の代金が引き落としされていました。再度電話すると商品は届けました。その分の代金を支払っていただいています。と返答がありました。
違うポン酢が届いていること何度も説明すると、Amazonさんは認められ、だいだいポン酢は用意できませんでした。とメールで伝えたので料金を引き落とし、別のポン酢を配達し、配達完了しました。と言われました。
頼んでもいない商品でお金を取られ、こちらは2度も電話で違うと訴えているにもかかわらず、Amazonさんの対応はメールのみ。おじいちゃんに食べて欲しかったポン酢なのにプレゼントすることもできず、間違った商品で配達完了とされ、詐欺に近いことをされているのではないでしょうか。
残念です。Amazonは注文した商品も配達できないし、尚且つ対応も悪い会社と認識しました。そう思わないと、やってられません。利用は避けたほうがよさそうです。