Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 25ページ目

ポスターが付録の雑誌を注文。到着し中身を確認すると雑誌に輪ゴムでポスターを挟んでいてポスターのカドが大きくめくれてました。後が残るほど酷い状態で、一体どのように梱包して発送してるのか怒りを感じます。発送業者はAmazonです。この雑誌のレビューを見ると私と同じ目にあった方が複数いました。もう本はAmazonで買えませんね、一回、二回ではありませんから。
レビューについてですが他の方が書いているように上位レビューアーのクオリティが落ちたと感じます。以前は参考になるレビューを見て注文することがありましたが、最近はないですね。週刊誌の新潮、現代、フライデー、ダイアモンド、ヴェリタス等のレビューを毎回投稿してる方が本当にいて驚きました、毎日複数投稿していますが内容は全く参考にならず、あまりの中身の無さに失笑しました。何でこんなレビューアーが上位にいるのか不思議です。よく見るとレビューを書いた商品の9割はAmazonで購入してないようですし。その店で購入した商品を書くのが普通だと思うのですが。

Amazonで3つ買い物しました。
その商品は、佐川急便とかではなく、Amazonの配達でした。
朝の9時頃、1度配達に来ていたみたいで、受け取ることが出来ませんでした。ポストみたところ、不在票も入ってなく、なんとかインターホンが履歴残るタイプなので気付きました。再配達を18-20時にし、家で待機していたところ、インターホンも鳴っていないのに、19時頃3つの商品の配達完了メールがきました。届いてないので、ポストや、玄関、オートロックに置き配されていないかを見に行きました。でも、どこにも商品はありませんでした。
コールセンターに電話したところ、お恥ずかしいことですが紛失しました。商品配達完了と、配達人がすると、業者もどこの誰かも特定することができません。とのこと。私からしたら、そんなどこの誰かも分からないような人にお客さんの商品を任せられる時点でありえないなと思いました。
特定できないのであれば、また、同じ業者が配達担当になり、配達ミスされるということですよね？Amazonで商品買うと届かないってことですよね？と伝えると、きつく言って教育しなおす。とのこと。特定もできないのに、全く信用がない。
20時まで待ったら来たりします？と言うと、来ないと思います。他の家に配達したと思います。と言われました。
返金になると言われ、返金にも3日かかるとのこと。再注文は、もう一度自分でしなければいけないと言われ、私からしたら、その日にいる物だったのに、届かない。挙句の果てに、3日も返金されない。業者も特定できないなら、今後同じ業者ならまた商品が届かない可能性がある。

配達業者の人も、コールセンターの人も本当にいい加減です。
絶対Amazonで買い物はしない方がいいです。

毎月の利用引き落としをきちんと確認すべきでした。毎日忙しく仕事に家事に追われ、毎月の利用引き落としをせずに昨日 たまたま引き落としを見たらびっくりです。2月から400円ずつプライム会員が引かれていました。400円ですと、マツキヨやローソンで買い物した分かと思っていましたが・・・。まだ年払いの3,900円ならすぐ気が付いたと思うのですが、
こう考えると気づかぬように月払い？？また自分で入ったのならまだしも、本当にやり方が汚いし姑息なAmazonですね。今退会を検討中。知人、友人、職場の人に気を付けるよう言います。第一あんなに購入時にプライム会員にさせよう感は必要ない！と思います。プライム会員の良さを知ってコンテンツを使っている方も沢山知っていますよ。でも要らないものは要らないんです。退会しなくても、暫くは購入する気100％なし。いい勉強になりましたと綺麗ごとを言いたいですがもうこの歳で勉強はしたくないんですけど。

Amazonカスタマーオペレーターは、お客様センターの認識が低い。商品、配送など購入内での必要な相談しても、直ぐ返答出来なく、他に変わってと言っても「変わることが出来ません。」上司に変わるように話しても、「最短2時間」と言われても、電話はかかってこず。
その事で問い合わせると、調べているの繰り返しその内に放置で対応もせずになる。
挙句に、「今後は、電話、チャット対応しません。メールのみだけ対応する。」と言う始末。
しかし、メールを送っても返答なく、有耶無耶に無いことにされる。
それが、Amazonです。
Amazonにメッセージを送っても、代表直属の部署があり、揉み消し工作をされ、そうなると何を言っても無理でしょう。
ここ数年でAmazonが変わったという認識が皆さんに有るのはそこだと思います。
もう、Amazonはお客様の為の通販サイトでは無くなっています。
利益の為なら、客は切り捨てる利益重視の企業と思えば納得出来るかと思います。
そう思いながら、割り切って利用すれば納得出来るかと思います。

前回コンビニ払いで「在庫あり」商品買ったら到着まで2週間かかった者です。
今回はレビューの削除について。

たまにAmazonの商品で気に入ったものがあったらレビューで皆さんにお伝えしているんですが、今回、めちゃ力入れて書いたレビューが消されてました。
初めて写真も撮って載せたりして、文章も色々練って書き直したりしながら完成させたレビュー。
もちろん販売業者とは何のつながりもなく、利益供与も一切ありません。
文章もカスタマーポリシーに抵触してるとは思えません。

それが消されているので一回メールを送ったら、コピペ文が来たので、頭にきてもう一回送ったら返ってきたのが、

「Amazon からお知らせをお送りしましたとおり、このアカウントから送信されたレビューに関する異常なレビュー活動により、このアカウントの最近のカスタマーレビューを削除しました。アカウントの活動を再審査しましたが、決定を覆すことはいたしません」

という上から目線の返信。なんだこれ？
何が異常なレビュー活動なんだよ？それを具体的に教えろって言ってんだよ！
こっちは何の得もしないのにAmazonに貢献してやってるのに、まるでステマレビュアー扱い。

日本人がレビューを読んでくれたら僕のレビューがサクラじゃない事くらい分かってもらえると思うんですが。AIか外国人の仕業でしょう。
とんだ見当違いしないで、その辺にゴロゴロ転がってるサクラレビュー退治してくれよ。

やっぱりAmazonはダメですね。
もうレビュー書きません。レビュー書きに要した時間返してくれ！と言いたい。

『地球上で最もお客様を大切にする企業』
こんな壮大な企業理念を掲げてるくせに…。
Amazonとは15年以上の付き合いで幾度も苦情を含め意見をしてきましたが本当に大袈裟でも何でもなく悪いところを何一つ改善しないどころか悪化させるばかりのAmazonという企業。

悪徳出品者の積極的野放しに二重価格に定価や希望小売価格の隠蔽（不表示）出品者評価や低評価レビューの握りつぶし等々…これらは他の方も散々訴えていますので今回はこれ以上言いませんが、最近特に話にならないレベルで酷いのがAmazon発送のいい加減さです。
あまりの酷さに声を大にして訴えかけなければ気が済みません！

お届け予定日（契約）を平然と破り、こちらから苦情を入れなければ口先だけの謝罪すらせず放置する始末。
苦情を入れたとしても「申し訳ありません今すぐもしくは可能な限り早くお届けします」とか客商売として当たり前の対応を取るのではなく「後2日待って届かなければあらためて連絡してください」という無責任かつ不誠実にもほどがあるふざけた態度…。
時間を作って丸1日待っていた客に対しさらに2日も待てなんて客商売以前に倫理観が異常としか言いようがありません。

そんな不愉快極まりないケチがついた商品など今更見たくもないし、またしても何日もわざわざ予定を空けて1日中来ないかもしれない荷物なんて待ってられないからもういけしゃあしゃあと送りつけてこないでほしいキャンセルするので届けないでくれと言っても発送をしてしまったものはキャンセル出来ないので受取拒否するか返品してくれという…（怒）
受取拒否なんてしようにも在宅していなければ受取拒否なんて出来ないじゃないですか！
返品にしたって今はあろうことかお客様に運送会社まで出向かせる客商売としてありえないシステムになってるし…。
時間的金銭的損害を被った客にさらに負担をかけるってどうなのか？
話にもなりません。
お客様を大切どころか、これ以上ない位ないがしろにしまくってるじゃないですか！

よほど気が長い客が多いのか次々新規の客が出来るからクレームなんて無視してても痛くも痒くもないという考えなのか…。
とにかく性質が悪すぎます。
『本件につきましては当サイトの配慮が行き届かず、大変ご不快の念をおかけいたしました。今回の件を厳粛に受け止め、心より陳謝いたします。

ご指摘いただきました点につきましては、改善点として検討し、多面的な要素を総合的に踏まえたうえで判断させていただきます。

本件のようにまだまだ至らない点があることは、誠にお恥ずかしいことですが事実です。

該当部署へ報告の上、今回の件で失った信頼を取り戻すべく、関係各所と連携を強化し、お客様にご満足いただけるようより良いサービスの提供に努めて参ります。』

改善する気なんか微塵もないくせにこんなテンプレ返答だけよこして後は放置。
Amazonはそんな誠意の欠片も無い企業です。

明らかに１度返品された物を掴まされている。

以前から怪しいと思ってました。
君、返品された物を再販してるよね？と疑ったこと過去に何度もありました。

このたび炊飯器を購入したのですが、新品なのに何故か炊飯器の時間など表示される液晶がすでにセットされており時間も３０分くらい狂ってる程度でした。

いやいや、新品なのに時間ある程度セットされてるとかある？ｗ

明らかに最近返品されてるやつ掴まされてるやん。

確信した出来事でした。

Amazonはクレジットカードの不正利用と、身に覚えのない不正購入も多く信用できません。Amazon自体は不正利用に関しては責任はとらず、自分でクレジットカード会社に連絡をとるしかなく、クレジットカード会社側が不正と認めなければ泣き寝入りとなる仕組みです。それを知り支払方法からクレジットカードは削除してしまいました。

プライム会員への誘導もクリック詐欺紛いで知らない間に５００円毎月引き落とされていました。

全体的に信用できません。

カスタマーサービスがこちらの言っていることを理解できない。
２時間近くやり取りしても解決できない。
オペレータが３名とも中国人のせいか、問い合わせの趣旨を文章にしてチャットに載せても理解しない（する気がないのか？）

以下時系列＞

商品発送先の設定（購入時ではなく、予め送付先に登録しようと思った）にて、近所のAmazonHubを設定しようとした所、一覧に表示されない。
カスタマーサービス（チャット）に問い合わせると中国人のオペレータが対応
１人目：対象Ｈｕｂがわかるものがほしい
　　　　⇒メールで送付
　　　　受け取れないのでAmazonDriveの写真共有で見せろ
　　　　⇒共有リンク貼り付け
　　　　確認した、暫く待て
　　　　（待っている間にチャットオペレータが変更）
２人目：チャット履歴を確認する。しばらく待て。
　　　　対象Ｈｕｂがわかるものが欲しい
　　　　⇒先程の共有リンク送付
　　　　確認した、暫く待て
　　　　⇒問い合わせの趣旨をチャットに書き込む。
　　　　買い物したいものをかごに入れて待て（そんなのお願いしてない）
　　　　（待っている間にチャットオペレータが変更）
３人目：チャット履歴を確認する。しばらく待て。
　　　　対象Ｈｕｂがわかるものが欲しい
　　　　⇒先程の共有リンク送付
　　　　リンク先では確認できない、メールで送付しろ
　　　　⇒メールにて送付
　　　　確認した、暫く待て
　　　　買い物したいものをかごに入れて待て（そんなのお願いしてない）
　　　　⇒問い合わせの趣旨をチャットに書き込む。
　　　　⇒問い合わせの趣旨を理解しているのか？と確認
　　　　ご利用ありがとうございます。
　　　　買い物したいものをかごに入れて待て（そんなのお願いしてない）

＜どうしてこうなる　OTL

過去にも無駄に馬鹿でかいダンボールで送ってきてスカスカだからって大量の包装紙が詰め込まれたり時には隙間を埋めるわけでもなくゴミみたいに数枚の入ってたり1枚も入ってなかったりで商品が偏って潰れてたりしたことが何度かあった

今回はビニール袋(100枚入り)1個を広げる形で100サイズ？くらいの馬鹿でかい薄い箱に入っていた笑
アホ？なのか馬鹿すぎて呆れる
ビニール袋なんか折りたたんで小さな箱に入れればいい話…少し頭使って考えたらわかるのに
ヤマトの配達員さんも運ぶの大変でしょ
今まで何度も頼んでるけど広がった状態で梱包され届いたことが希にある
折りたたんで梱包しちゃいけない決まりでもできたの？笑

アマゾンは商品と一緒にゴミを送ってくる会社にいつから変わってしまったのかな
ゴミばかりが溜まり捨てる手間が増え本当大変で迷惑してる
改善をお願いしても全く改善されない

プライム会員歴3年ほど、ＰＣ新調する予定なので年明けにセールでＰＣ周辺機器を購入
注文から小一時間で他にもチラ見しようとサイトを開くとざっくり「問題が発生しアカウントが一時停止されています」
ギフトカードを購入した証拠と登録している口座番号で買い物した履歴、できればアマゾンでのものを画像提供しろと
ギフトカードはソシャゲにハマっていた頃から電子マネー系を割安で買えるサイトを10年近く使っていたのだが、少し調べた所アマゾンはコンビニとか定価の正規ルート以外推奨していないのでトラブルの元になるらしい
これが原因かと思いつつ購入履歴とアマゾンの引落し履歴を提出、ただ画像提出しろと言ってくる割に「口座番号の全桁とか個人特定に繋がるようなのは避けろとりあえず下4桁だ」だったので多少加工して送ったら「情報が足りん、注文はキャンセルしたから疑問があったらカスタマーサービスに連絡しろ」だと
しかしアカウント止められてるのでアマゾンのサイトから連絡先を調べることもできず、ググっても公式からの連絡方法ばかりなので別アカ作って調べるハメに
ここまでは良いんだ、詐欺サイトも増えてるし乗っ取り・不正利用とかを疑われたり俺の行動に問題があったのかもしれない

とりあえず翌日「停止されている原因と何を提出すれば良いのか教えてくれ」と連絡
カスタマーサービスはただの受付のようでわかる部署から数日以内に連絡します、と
2日経っても音沙汰ないので気が短いようだがまた連絡、セールの期限が気になったんだ
「前任者の記録もありますので長くても週末までに連絡あると思います」
はい、一週間経っても連絡来ませんし更に問題発生
1.注文キャンセルされたのに1つだけ商品届く、さすがに停止される前にギリギリ通ったんだろうけどアカウント開けないので支払い終わってるのかもわからない
2.セールだから買いたいのに解決しないので、チャージしたギフト分がもったいないが連絡用に取った別アカウントで「ディスプレイ2とキーボード・スピーカー」を注文→ディスプレイの分しか引落しされず配送状況もそっちしか進んでいない
登録してる口座情報に問題があった場合こっちのアカウントも止まるかと思ったが通ったので大丈夫らしい
3.停止されているアカウントは見れもしないのにkindleの定期購読は生きているらしく引落しされる
4.本当に謎なのだが全然関係ないMicrosoftのフリーメールアドレスを作る必要性ができたので作ったら30分で停止された…アマゾンで問題が起きてるから連動したのか、今のＰＣ端末が乗っ取りでも仕掛けられててアウトなのか…？
5.問題とは違うがこの一週間ちょい見てた感じ、セール期限のカウントダウン→定価→1日で「クーポンでセールとほぼ同じ値段」→物によってはまたセール表示みたいなのを繰り返すほぼ煽り行為が見て取れる

ということで長くなったが現状「何も解決しないけどよくわからん金は取られてディスプレイ2つだけは届くらしい」という状態
買物できないだけならこの際別アカウントで平気なのだがこれまでのkindleとか全部消えるのは痛い…
連絡してこないのはアマゾン側なのにこれでアカウント削除とかになったらどうしてくれようかという心境です
対応が悪いとかでなくむしろ対応してなくない？ってゆう