Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 25ページ目

明らかに１度返品された物を掴まされている。

以前から怪しいと思ってました。
君、返品された物を再販してるよね？と疑ったこと過去に何度もありました。

このたび炊飯器を購入したのですが、新品なのに何故か炊飯器の時間など表示される液晶がすでにセットされており時間も３０分くらい狂ってる程度でした。

いやいや、新品なのに時間ある程度セットされてるとかある？ｗ

明らかに最近返品されてるやつ掴まされてるやん。

確信した出来事でした。

Amazonはクレジットカードの不正利用と、身に覚えのない不正購入も多く信用できません。Amazon自体は不正利用に関しては責任はとらず、自分でクレジットカード会社に連絡をとるしかなく、クレジットカード会社側が不正と認めなければ泣き寝入りとなる仕組みです。それを知り支払方法からクレジットカードは削除してしまいました。

プライム会員への誘導もクリック詐欺紛いで知らない間に５００円毎月引き落とされていました。

全体的に信用できません。

Amazonで3つ買い物しました。
その商品は、佐川急便とかではなく、Amazonの配達でした。
朝の9時頃、1度配達に来ていたみたいで、受け取ることが出来ませんでした。ポストみたところ、不在票も入ってなく、なんとかインターホンが履歴残るタイプなので気付きました。再配達を18-20時にし、家で待機していたところ、インターホンも鳴っていないのに、19時頃3つの商品の配達完了メールがきました。届いてないので、ポストや、玄関、オートロックに置き配されていないかを見に行きました。でも、どこにも商品はありませんでした。
コールセンターに電話したところ、お恥ずかしいことですが紛失しました。商品配達完了と、配達人がすると、業者もどこの誰かも特定することができません。とのこと。私からしたら、そんなどこの誰かも分からないような人にお客さんの商品を任せられる時点でありえないなと思いました。
特定できないのであれば、また、同じ業者が配達担当になり、配達ミスされるということですよね？Amazonで商品買うと届かないってことですよね？と伝えると、きつく言って教育しなおす。とのこと。特定もできないのに、全く信用がない。
20時まで待ったら来たりします？と言うと、来ないと思います。他の家に配達したと思います。と言われました。
返金になると言われ、返金にも3日かかるとのこと。再注文は、もう一度自分でしなければいけないと言われ、私からしたら、その日にいる物だったのに、届かない。挙句の果てに、3日も返金されない。業者も特定できないなら、今後同じ業者ならまた商品が届かない可能性がある。

配達業者の人も、コールセンターの人も本当にいい加減です。
絶対Amazonで買い物はしない方がいいです。

まず荷物が届かない

・配達完了になっているが不在票もなく荷物もない。
カスタマーサービスに連絡すると誤配送、配送業者には連絡が取れない、商品が欲しいなら返金するから再度頼めと言われる

・時間指定は意味がない
時間指定し、その時間ずっと待っていても来なかったがずっと配送中になっている。指定時間後に電話するとドライバーに渡っていないと。原因不明。遅延かもしれない、荷物は最寄りの倉庫まで届いてはいるが配送業者に連絡はとれないので一般の再配達しか受けつけられないと返される。

・配送中は嘘
時間指定したが届かず、アプリ上は配送中。電話すると「初回の配達で時間指定の変更はできないので配送していない」という謎の解答。アプリ上は変更は受け付けられ、配送中になっていた。時間指定の変更ができない旨の案内は一切なし。ギリギリではなく、前日に変更しているのにも関わらず配送できない旨の連絡はなし

・勝手に置き配
置き配は一度も指定したことないが基本不在だった場合置き配
再配達依頼かけているにも関わらず、不在時に他の入居者の配達ついでに勝手に置き配していく

カスタマーサービスも日本人は真っ当な方が多いが日本人にあたることがまず少ない。外国人の場合日本語レベルは低く、「Amazonのシステムです」しか繰り返されずAmazonの過失についても一切謝罪はしない。日本人に代わってほしいと伝えてもできないの一点張り。

以前は質もよく、配送も早かったので好んで利用していたがここ２年ほどで最悪なまでに落ちぶれた。
売った商品については入金があれば不備があっても不良品でも届かなくてもお構いなしな姿勢が目立つ。
どうしてもAmazonでしか買えないようなものじゃない限り使わない事が賢明だと思う。

返品商品がとっくにAmazonの倉庫に配達されているのに処理の進捗がみられない。
しびれを切らしてカスタマーに連絡を入れた。
たまたま日本人の対応だったのでスムーズに返金処理をして貰えた。
アカウント上では返品開始のまま表示されるかもしれないと言われた。
間違いなく返品の確認、返金も終了しているので大丈夫だと。
これさ、問い合わせしなかっったら返金処理をして貰えなかったって事？
実はこれで2度目。
前回も同じく返品確認中で進捗ストップ　同じパターン。
こういうのが頻発するのはおかしいよね。
返金なしってみん評に口コミする前に自分でアクション起こさないとダメだよ。

商品到着日、指定時間を指定しての注文。子供の欲しがっていたのがあり、またプレゼント日までに間に合うようだったので注文。
サンタのフリをしてこっそり枕元に置く予定で。
そしたらまさかのそれより遅い
違う到着日での発送連絡通知。自分が間違ったのかもと注文履歴見たら間違っていなかったのでどういうことかと直ぐに電話。
そしたら最初はヤマト運輸がうんぬんかんぬん。
ヤマト運輸が悪いのかと聞けばAmazon側の不手際だと。
発送が遅れた為発送伝票も頼んだのと違う日でだしたので到着が遅れると。
もう手元にないのでヤマト運輸に（今はヤマト運輸営業時間外だから翌日にかけてくださいと。
なので違う指定日の伝票で運輸会社に渡したのに私が翌日電話して言ったところで運輸会社は対応できないのでは？と言い、Amazonから事情を伝えてくれないかと言ったら
他のお客様も指定日に届かない人が他にもいるのにそうすると他の人と差がついてしまう（特別扱いになってしまう。と言われました。なので
Amazon側の不手際なのに、差がつくとかじゃなくて、むしろ不手際であれば、私や他の購入者で、指定日に届かなかった人全員に対応すればいいのでは？と言いました。そこに対してはうやむやな対応。
指定しなかったら別に何日か遅れたっていいですが、
事前告知もなく発送遅れも発送してからの通知で謝罪の一言もなく、
頼んでないのに電話を切った後、３００円のクーポン送ってくるし。
そんなのいらない。まだサンタを信じてる子供のプレゼントも
指定日に届かず、人ごと対応で、子供が自宅で起きてる時に宅配便が届くのですよ。しかも勝手に指定された到着日は私は仕事で受け取る事が出来ない可能性大の日。受け取れてもバレバレですよ。
Amazon側はもう発送したからあとはご自身でという対応に、
また、不手際を認めたのにそこに対応すると他の人に差ができてしまうという訳のわからない対応。名前も名乗らず、ただただ不快でした。今まで使って居たのに残念です。
遅れる可能性あるなら事前告知のような文面か、指定できないようにしてほしい。何のための指定日時やお急ぎ便なのか。

商品を購入する目安となるレビューが、ここ2〜3年ひどい。サクラレビューは無くならないし、中国製品の評価の高さは違和感があり過ぎる。安いのでラジオやスマホを買ったが、1ヶ月も経たない間に故障した。チープな作りでおもちゃかと思ったが、安物買いの銭失いになった。予想していたこととは言え、ここまでヒドイとは予想外だった。いい加減、このような粗悪品の取り扱いはやめてほしい。
レビューアーのランキングも中国製の商品に良い評価をつけた方が上位になっている気がする。
ベスト100レビューアーを見ても、中にはアダルト関連のレビューを書いている方、Amazonで殆ど購入してないのに上位にいる方(新潮、文春、フライデー、ダイアモンド、東洋経済の週刊誌のレビューを毎回書いている方がいる、立ち読みか勤務先に置いてあるのを読んで書いているのがバレバレだ所謂古事記レビューアー)、レビューを他人が見れないようにガードしている方が相当数いる(おそらく中国製品を高評価しているのだろう)。ランキングの決め方がどうも曖昧でAmazonのレビュー担当が作為的に決めているとしか思えない。公正にランキングを操作すべきだ。でないとレビュー自体が何の参考にもならなくなる。

昨日（土曜）に今注文すれば明日（日曜）お届けとなっていたので注文しました。メールで明後日（月）に配達になるとのこと、おかしいと思いチャットにて確認したところ、明日（日曜）に届けますとの返事を頂きました。その際配送のトラブルが有り商品が破損等した可能性があるとのこと。明日に届くならいいかと思っていたら当日になっても、表示が翌日（月曜）のままであったため電話で連絡したところ、明日（月曜）になります。とのこと。では昨日の話は何だったの？と問うと「その担当者のミスですね」と悪びれもなくいう、「そちらのミスならばそちらでフォローして」と伝えると、「無理ですね」「ルールなので」とのこと、「なんでこんなことになるの
？」と確認したところ再び「配送のトラブル」とのこと、「じゃあどうしてくれるの？」と尋ねると無視されました。答えられないなら答えられる人と変わってくださいと聞いたところ、また「無理ですね。ルールですから」とのこと。一度電話を切ってもう一度かけ直して再度1から説明したところ、まず「配送トラブルはないですね」とのことで、さらに「お急ぎ便で時間指定がされてないから明日（月曜）になります。」とのこと、じゃあなぜ、最初の段階でその話にならないの？」と問い、「今日に届けるように対応して」と伝えたところ、「配送の業者に連絡しますので少し保留にします」とのことで待っていると別の人が出られて、また1から説明を求められました。そこから（配送業者に）確認はしていただけましたか？とか尋ねると「無理みたいですね」とのこと。じゃあ配送業者の営業所に荷物が着いたら引き取りに行くので、教えてほしいと伝えると直接引き取りはやってないです。との返答。いい加減にしてほしいので今日にいるから引き取りか今日中に配達するかどちらかしか受け入れられない、自分で返事ができないならできる人と変わってほしいと伝えたところ、かけ直すとのことで、二時間後にかかってきました。カスタマーリーダーと名乗る方から、言うこと全部「先程の担当者が言ったとおり無理です。」の繰り返し通常の対応ならそれでいいが今回はそちら（アマゾン）のミスなので、引取にいくか、今日中の配達かどちらかでないと困ると伝えると「無理ですね。このまま話が進まないなら失礼しますよ」と脅す始末。最悪明日の一番には届くのか確認すると「時間の指定がないから何時に着くか分かりません。」頭がおかしいの？

最近、商品ページのレビュー見にくくないですか？
参考になった投票が多いトップレビューが表示されず、比較的最近のレビューばかり上にあります。（トップレビュー⇔新しい順を切り替えてもほぼ変わらず）

システム上のトラブルなのかと思っていたら、今度は自分が今までコツコツと書いてきたレビューがここ数日だけでレビュー数【約100件】参考になった投票数【約2300】という数が大量に消えてしまいました。
購入したものだけをレビューしていますし、もちろん不正なども一切しておりません。
メールでしか問い合わせできない部署みたいなので、メールで問い合わせても調査すらしてもらえず
↓メール引用　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ご指摘のカスタマレビューの総合評価につきましては、お客様に有用となる情報をご提供できるよう、投稿されているレビューの様々なデータを総合的に反映した数値を算出して掲載しており、単純な平均値を表示しているものではございません。
そのため、現在掲載されている各レビューと星評価と件数から割り出した数値とは総合評価値が異なる場合がございます。
算出方法の詳細につきましては、お客様への開示はできかねますことをご了承ください。
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という決まった文が返信されてくるだけ・・・

参考になればと思い、今までコツコツと書いてきたので、ベスト500レビュアーのバッチも獲得しており、商品を購入したらレビューを書くのも楽しみの一つになっていました。
しかし、意味もわからず大量に消されてしまい、調査も何もしてもらえないなんで本当に残念です。

これで時間の無駄なのだと実感しましたので、今度レビューを書くのはやめたいと思います。

かれこれ10年以上Amazonを利用しているものです。現在はprime会員にもなっています。ここの口コミを見て。正直「そこまで酷くはないだろう（笑）」と思っていましたが、他の皆さんが書かれているようなトラブルにあったため、注意喚起の意味も込めてその経過を投稿したいと思います。

９月８日　事務用品2点を注文。

９月９日　注文商品が到着。到着した商品に明らかに開封した痕跡があった。（封緘テープは切れて箱には刃物でついたと思われるキズがあった）類似商品の開封済み品は安く販売されていたようなので、それもあわせてカスタマーサービス（チャット）へ連絡。確認後、一部返金で対応するとの返答あり。元の支払い方法（PayPay）またはギフト券での返金になるので返金方法を選んでほしいとのことで元の支払い方法（PayPay）への返金を指定。処理には1〜3日かかるとの案内あり。その後すぐに返金処理完了のメールが届く。

９月１２日　PayPayに返金されていないので、再度カスタマーセンターに問い合わせ。返金処理は完了しているのでPayPay側の処理が遅れているからとPayPayに問い合わせるように指示されたため（タブレットでチャットをしながら）PayPayに電話で問い合わせたところ、返金データは送信されていないことを確認。そうしている間にギフト券での返金となっていることが判明しましたと返信あり。それは約束と違うので困ると抗議するも、Amazon規約及びシステムの都合上ギフト券での返金しか対応できないと一方的に言われる。Amazon規約のどこに書いてあるのか尋ねたところ、詳細は社外秘のため案内できないと意味不明な回答。納得できない旨伝えたところ、再確認し、翌日にメールで回答するとのことで一旦了承。

９月１３日　メールでの回答あり「商品に問題がない場合の返金で特例返金となるのでギフト券でしか対応できない。お詫びとして300円分のクーポンを登録しました」との回答。納得できないので、再度カスタマーセンターへ連絡。責任者と話をさせてもらうように要求したところ、誰が対応しても結果は変わらないが、連絡するとのこと。（数時間後）チームリーダーと名乗る男性から連絡あり。一旦全額返金した後差額分を再度請求することで対応可能とのことで了承する。後刻、PayPayに返金処理がなされる。

９月１４日　差額分の請求がないため再度カスタマーサポートへ連絡（４回目）。責任者からの連絡を求めたところ、フリーダイヤルの電話を案内される。案内された番号に電話したところ、担当者につながったため、責任者に代わるよう依頼するもすぐの対応はできない、折り返し電話するとのこと。納得できないが渋々了承。（この電話対応の際に、担当者よりAmazonの内規ですので・・・との話があったので、Amazonの内規は私には関係ないと返答したところ、Amazonを利用している以上内規にも同意していることになる、それが納得できないのであれば他サイトを利用してください、と言った趣旨の逆ギレ気味の発言あり）その後すぐにカスタマーセンターより「PCサイトより手続きすれば電話ですぐに呼び出すまたは5分以内に呼び出す」の対応可能とのメールが届く。（数時間後）電話に着信あるも諸用により出られなかったため留守電に「メールでご案内します」とのメッセージ。その後、すぐにメールは来なかったため、カスタマーセンターへ電話し、再連絡を依頼する。（すぐの対応は絶対に無理と言っていたのに数分後）チームリーダーを名乗る（前回とは別の）男性から連絡あり。全額返金の対応で了承いただいているので、再請求は行わず、商品の返品も不要との回答。それでは昨日の話と違う旨説明するも、話は平行線のまま、埒が開かないので渋々承諾し対応終了。

以上のようなことがありました。正直、ここの口コミほどひどいことはないだろうと思っていましたが、想像以上にひどい対応でした。
また、他の方の書き込みにもあるように、チャットでの問い合わせの間に何度も担当者が入れ替わる、日本語が通じていないように感じられる、定型文のみの返答、こちらの問いかけは無視、等々相当ひどい対応でした。
カスタマーセンターの担当者との電話の際も、高圧的かつ一方的にAmazonのマニュアルや都合だけを押し付けてくるような対応で、電話口から面倒臭いオーラが出てくるような対応で何ひとつ良い点はありませんでした。星一つも付けたくないほどです。
さすがにチームリーダーを名乗る職員は普通のクレーム対応といった感じではありましたが、もはやAmazonは信用するに値しません。
これからAmazonを利用する（利用されている）方はこう言うことが現実に起こりえると言うことに注意することを強くお勧めします。
私は、今後Amazonでの買い物は控えようと思いました。
長文・乱文失礼いたしました。

アマゾンから「あなたのレビューはコミュニティガイドラインに抵触しているのでレビューを全削除しました。法的措置を講じます。」と、突然メールが送られて来ました。
具体的な内容の指摘も記載も無く、どことなくヒステリックでした。
私は何の事か分からないので「それが何の事なのか教えて下さい。」と返信したら即座に返事が返って来て
下品、暴言、猥褻、反社会的などのコミュニティガイドライン違反のほぼ全ての記載リンクへと画面が飛びました。
私はそんな類の事を書き込みしていません。
第一に、そんなレビューは削除されるはずです。
それに電話で問題を解決してくれたアマゾンの担当者さん達は親切で親身に解決してくれた方々で今でも感謝しています。
釈然としなかったのでアマゾン側に私の情報開示を求めました。
それで知ったのですが私をフォローしてくれていた会員さんの人数の多さに驚きました。
そして、思い出したのが4年前にしたレビューで
「こんなつまらないドラマを作らないで下さい。プライム会員費の値上げしないで下さい。」と、某アマゾンオリジナルドラマのレビューを投稿した事がありました。
私に非があるとしたら、これしか思い当たる事がありません。
しかも4年も前の投稿です。
明確な指摘も内容も一切教えて貰えず全てのレビューを非掲載にされて、今後レビュー掲載は完全閉鎖をしますと一方的にメールが送られてきました。そして、この件については今後一切の質問に答えませんともメールがきました。
あまりに一方的なのでやり取りしたメールを見直したら消えているものもあり、私は何が何だか分からないままです。
それで思い直しました。
長年アマゾンでの買い物やプライムビデオやKindleなどに依存し過ぎていた事です。
これは生活の在り方や自分自身を見直す良い契機になるのでは？
と、受け止めようと思っています。