朝日生命 顧客対応の口コミ・評判

30年前、担当者の方が何度も足を運んで説明して頂き契約しました。10年後残念ながら担当者の方が定年で退職となり、わざわざ他県まで挨拶に来て下さり、この保険は良い保険なのでこれから色んな担当者が何とか新しい保険に変えようとします、絶対に変えないようにして下さいと一言残してくれました。案の定、担当者が代わる代わる新しい保険に変えるように勧めてきましたが、20年前からは5年に1回連絡があるぐらいで、いつも担当者が違うので全く信頼関係もなく、初対面ですぐ新しい保険に変える話しをされて困ります。入院することになった時も大切な話しがあるので営業所に来てくださいと呼ばれ、給付金の話しかと思ったら新しい保険の営業で結局給付金も支給されませんませんでした。理由をお聞きしたところ、手術より新しい保険のノルマの方が大切ということでした。残念です。30年以上、月々25.000円の契約をしていましたが、顧客よりもノルマを大切にすることに疑問を感じて解約する予定です。

親が法人で契約をしており、
会社をなくすため個人への名義変更を相談。
契約者の親は施設入居のため、会社関係者の子供が
名義変更をお願いしたが、
施設入居していても本人確認が必要とのこと。
気分により話せないことを伝えても
・（朝日生命）本人へ直接電話できないか？
（こちらの回答）→詐欺電話などもあるので外部からの電話は出ないよう伝えてある。
・（朝日生命）施設の人に手伝ってもらい書類記載できないか
（こちらの回答）→親族が居ない状態で施設の人に手伝ってかかせるのはいかがか。など、基本的に時代に合ったリスクヘッジができていない提案をされ
先に進まないまま保険料を払い続ける。
名義変更予定だったが、こんな不毛なやりとりを今後も続けることが馬鹿らしくなり、解約することに。

やっと親との面会時に電話をかけたら
本人確認なしで解約手続きが終了しそうだったので今までのことを伝えると、本人確認が必要だったと言い出し、長い時間話すのが難しい親に散々話させる始末。
書類届き次第、一刻も早く解約します。

※まだネットも普及していない時代の話です。下記トラブルの数年後、金融庁が生命保険会社の不払いに厳しくなりましたので、今は契約者も救済があるかと思います。

契約者は私の母親、契約期間は10年近くです。
当時はネット加入などなかったので、外交員さん立会いのもと、医師の問診を受けて加入しています。
新しく保障内容の良い保険が出て、勧められるがまま保険を変更した数ヶ月後、母は脳疾患で倒れ半身麻痺となりました。
入院期間は、数カ所の病院で、トータル1年数ヶ月だったと思います。
倒れてすぐに母の担当だった外交員さんに連絡しました。その方は親身になってくださいましたが、営業所の所長ともう1人が出てきて「告知義務違反で保険金は払えない」と言ってきました。
何が告知義務違反なのか確認すると、「病院にかかってた履歴があった」からだと言います。しかし持病はなく、病院にかかったといっても通常の範囲、それも加入の際に朝日生命が派遣した医師に申告しています。
申告した上で加入が認められていたのです。
外交員も「その病院通いは告知されていました。私も聞いています。」と言ったところ、「余計なことを言うな！」と口止めされていました。しばらくしてその方は解雇されました。
当時はネットもなく、私はまだ10代で他に親族もいなかったので、紆余曲折を経て裁判は費用面から諦めました。
一度裁判の話を出した時、鼻で笑っていたのは一生忘れません。
足元を見ていたんでしょうね。

おかげさまで保険会社は一切信用しない人間になったので、個人では加入しませんし、やりとりは全て録音する癖がつきました。
その点は良かったと思います。

身内が脳出血で倒れ、意識もなく命も危ないと言われたので保険証券を探してみたところ朝日生命の証券が出てきたので担当の営業所に連絡。今どんな保障に入っているのか知りたいので内容が分かるものを下さいと言ったら「分かりました。」と返答があり、後日担当者が家に来ましたが持ってきたのは保険金の請求書のみで内容の説明は一切なし。
正直その段階で、ん？となりましたが本人の意識がないので代理人が手続きを進めたいと話したところ「本人が生きている以上、他の方で手続きすることはできません。」と一言。
担当医から意識が戻る可能性は低く、入院もかなり長期化すると言われたことを伝えると「なんでそんなにお金が欲しいんですか？医療費の請求は月末まで来ませんし、急いで請求する必要はどこにもないです。ご本人の意識が回復するまで待ってください。」とのこと。
倒れた日に12時間にも及ぶ開頭手術をしていて、その後はずっとICUに入っているのでどれだけの請求が来るのか見当もつかないし、病院側から公的手続きや生命保険の手続きを進めておいた方がいいと言われているのに、まるで保険金目当てのような目で見られて心底嫌な思いをしました。
担当者も敬語は使わないし人を指差すし、家の中はまるで汚いところを歩くかのようにつま先立ちで歩くしで二度と顔も見たくないので、他の方に担当を変えてくださいと話しても他に空いている人員がいないので無理ですの一点張り。
朝日生命の方みんながみんなそうとは思いませんが、印象最悪です。

がん保険にて他社から乗り換えさせられた
叔父が数年して、ガンになった。
そして、癌になれば保険金出ますからと言われていたのに
がん申告されて、連絡したら
ステージ3でないと出ませんといわれ、
貰った書類にはそんな事書いてなく、
署名した書類にとても小さく書いてあったそうだ。
その後、手術をして、
医師からステージ3だと言われて
連絡したら診断書をとのことで
お金を払い診断書を送ったにも関わらず
話し合いにくるとかで
どれだけ病人を痛めつける会社なのかと
不信で仕方ない。
これで、叔父が死んだら、
心底恨む。
ガンになったらという営業担当者の話は嘘、
電話にて確認して診断書を持っていったら
話し合い？
どれだけ病院を疲れさせる気だ？と
とても憎たらしいです。
朝日生命は、辞めた方がいいと思います。

翌月から他の保険会社に乗り換える為に月の中頃に解約を申し込む。担当者が退職したため所長が対応するとのことで今月中に即時解約と伝え手続きしたところ月末になっても音沙汰なし。電話するが事務員が出ては今は不在と逃げられ月が変わってからやっと電話に出たと思ったら営業所の解約数上限に達してたためまだ解約処理をしてないとのこと(怒)しかも自分達の成績上の都合で遅延しておきながらぬけぬけと｢今月分も保険料が発生するので支払お願いします｣と言い出す始末にただただ呆れるばかりでした。

今度から担当になった。と知らない人がきて、今まで誰が担当してたかもわからない。宙ぶらりんになっていた。と
最初の担当は辞めてしまったが、代わりの人が来ていた。と話すが、誰かわからないと言われて、今の契約は古いから新しく見直せとしつこい。

今までどうなっていたのか聞いても解らないし、無視。
調べも謝りもしない。

信頼できないから解約する!と話しても、話を聞けと解約させない。
どうなってるんでしょう。朝日生命て

5年以上朝日生命に加入していました。
クレカ払いにしているので、毎月遅れもなくキチンと保険料払っていたのだが、7月のクレジットカード会社からの請求が突然保険料2ヶ月分になっていた。
家族の保険も含め３件分払っているので、2ヶ月分だとかなりの額…。
お客様センターに電話で確認するもカード会社とたらい回し。
結局システムの変更が理由でどうする事も出来ない、謝罪しますの一点張り…クレカ払いの一部のお客様だけが対象のようで、事前告知もなく、カード会社からの明細で発覚は酷すぎる。
システム変更はそちらの都合であって客には関係ない。訴えたいレベル。もう解約します。

保険を3個契約したが、それ以上契約させようとしたり、しないと態度が急変し、扱いがすごく、悪くなり頭にきたので、全部解約し他の保険会社に変えましたヽ(`Д´)ﾉﾌﾟﾝﾌﾟﾝ
カスタマーセンターに電話してクレームをいれたが、やはりここも同じ感じでした
全く対応が悪い
謝罪してもらいたかったが、もう見たくないので担当者と他の営業も家に近づくなと言って電話を切り、後日解約書類が届き、記入し返送して解約できました
全員ではないと思うのですが、悪い人は結構いると思います
皆さん気をつけてくださいね、契約するなら、
一生のお付き合いできる担当者にあたりたいですよね

毎月支払えない金額を契約させられました。解約したいのに約束の日にドタキャンされました。