アスクルの口コミ・評判 4ページ目

トイレットペーパーが近くの店舗になくなり、あせって検索すると…こちらのサイトには月曜日発送可能とのこと。
3/1に注文→3/2日在庫店舗が遠い為発送は未定とのメール
すぐにメールにて取消依頼
したにも関わらず、3/3FAXにて在庫がないので注文取消するかどうかの意思を聞かれる
→こちらもすぐに注文取消で返信

3/14→それまで取消確認したとの連絡もなく、発送メール…

いやいやいやー受注担当！どうなってる？ちゃんと仕事して！
対象者多いか知らんが、こっちは2回も取消依頼かけてる！
…電話で闘わなくちゃならなくなった…
時間とお金、返してー！
個人利用、、二度と使わない。
企業としてどうかと思う。

「ボロボロな箱で届く」という口コミを聞いたので検索するとこのサイトにたどり着きました。
その他にも「わかりにくい！」「購入制限がある」などたくさんありましたが、
どうしても明日必要なものがアスクルに売っていて、翌日届くので注文しました。

ですが、届いたのは３日後！
購入履歴から配送状況なども見ていましたが、”出荷済み”としかのっていないので
問い合わせたところ「こちらからは発送しています」としか返事がありませんでした。
初めて使用するのでどうしていいかわからず、結局ホームセンターへ買いに行くことに…。

翌日届く！からアスクルなんでしょ？
もう二度と使用しません、がっかりです。

欲しい品がありネット注文しましたが、かなり時間が経ってから「メーカー在庫なし。ご注文をキャンセルさせて頂きます。申し訳ありません。」と言った軽い内容のメールひとつで勝手にキャンセルされてしまうことが立て続けに2回ありました。
メーカー在庫であろうとも在庫がなければ受注しないシステムを構築すべきでは？
ネット購入は多い方だが発注掛けたのに販売先都合でキャンセルされたのは初めてです。しかも2回も。
他のサイトなら在庫切れの場合でも時間は掛かるが入荷次第発送若しくはキャンセルするかを客側が選べるというのが普通では？
これが大手企業の仕事なのかと呆れます。
2度と使いません。

子供のリテーナケースを購入して欲しいと頼まれ、文具など集めに集め1000円超え。
翌々日配達、ここまでは満足なのですが、不在表があり再配達の依頼へ。
19時過ぎていたので翌日の配達を頼んだ所、午後の配達時間は15時までとの事、
受け取れませんよ。宅配ボックスには入れてくれるが満杯だと持ち帰りなので不確実。
営業所渡しは行ってないとの事で確実なのは休日。
急ぎで欲しかったのでガッカリです。
日中誰もいない方は良く考えて注文した方が良いです。

アスクルで誤って注文したため、キャンセルしようとしたところボタンがなかった。
（キャンセル不可の時間だったようです。）
そのため電話にて問い合わせをしたが、暫く混み合っていて繋がらず。
やっと繋がり商品をキャンセルしたい旨を伝えたところ、この時間帯では10分以内の電話のみキャンセル受付しているとのこと。
電話が混み合っていたせいで10分以上経過しており、受付できませんと。
混み合っていたのはアスクル側の都合なのに、そこを考慮してもらえなかった。
そもそも誤ってクリックしたものをキャンセルできないシステムはかなり不親切で、今回の件で結構酷いなぁと思いました。

アスクルで初めて購入しようとしたら、まず登録となったので、早速登録。登録完了で商品を発注！　無事にご注文ありがとうございましたとメールが来て安心していたら。オーダー管理番号、お届け日まで書いてあるのにも関わらず、御社の会社実態が分からないので、個人で登録し直せとTELで連絡あり。はあ？？　何を言っても出来ません！の一点張り。じゃあ、商品は届かないのですか？と聞いたら、ハイ！届きません。だけ…　電話応対としては最低の対応。そんなに信用できないなら、先に振り込みますと言っても、出来ません！　何を聞いても出来ません！　ロボットのチャットでも、もう少しましでしょう。　あとはアスクルに聞けと言うばかり！二度とアスクルでは購入しません。あ、出来ませんか…

前橋市内の学校で使うコピー用紙など注文しました。今まで配送して下さった方は快く倉庫へ運んでくださってたのですが、配送する人が変わってから露骨に嫌な顔をされ、配送の場所が指定されてないのでそちらで持って行ってくださいとのこと。それから配送に来る方が日替わりで違う方が来るようになったので、いちいち毎回説明しなくてはいけなく、その度に嫌な顔をされます。少し前までは決まった方が来てくれて対応も良かったのですが、以前の方はもう来てくれないのでしょうか？？
いろいろとご事情があるのかとは思いますが、現状では注文するのを躊躇してしまいます。最低限の一般常識をもって配送していただきたいと思います。

お茶を一箱買いましたが、メーカーの段ボール箱が更にASKULの大きな段ボール箱に入れられて届きました。
何の意味があるのかと思いながら開封しましたが、やたら頑丈な箱だったため開封の際に爪が折れてしまい、最悪。
余計な梱包はいらない。時間と労力の無駄なのでそのまま配送してください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】

【気になった点】
5月1日に注文で翌日の5月2日到着予定でした。2日は何処にも出かけず自宅に居ましたが、玄関チャイムは鳴らず電話も無しポストには何も入っていませんでした。ゴールデンウイークだからかなと思い、6日までまったが、届いていないのでカスタマイズサービスへ連絡したら、自宅の場所が分からずに、配達店でお預かりになっております。との事、日にち指定のはずなに、もし場所がわからないならその場で電話して確認は？しないの？　次の日に配達してもらいましたが【この辺は全部同じ番地だからね　よくわからんかった】と言っていました。二度と注文することはありません。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

商品は定価以上に高くて、返品は出来ない旨記載と言い張る。電話の対応も悪いので、利用登録を停止した途端に、迷惑メールが急増した。セキュリティがやばいのか、報復なのか分からないが、絶対に登録しない方が良い。