アスクルの口コミ・評判 4ページ目

キャンセルお願いしたのに品物届いた。
３ヶ月先までの発送予定に気づき、電話でキャンセルお願いするも、「メーカーに確認して連絡します。」１ヶ月して品物が届く。クレームを送信するも返事なし。
今頃届いても何にもならないのですから～～

注文した商品と異なる商品が届いたため、注文どおりの商品に交換して欲しいと連絡したところ、交換はできないので、こちらが、もう一度、注文して、正しい商品が届いた後、間違って届いた商品を回収に伺って、返金しますとの回答。言われたとおりに、新たに商品を注文して、既に配達されています。返品する商品も準備して待っていますが、回収に来るとの連絡もなく、返金の連絡もありません。事前に「言った言わないになると困るので、念のため、手順についてFAXを送ってください」と依頼したため、証拠は残っていますが、このまま知らん顔をするつもりなのでしょうか？連絡をしているこちらの労力と時間もかなり無駄だなと思いますが、クレームが多すぎて対応しきれていないのでしょうか？

日曜に注文。
3日後に指定して注文。
普通に一日遅れの4日後に届きました。
指定日の明日来るからアスクルと言うことでよいでしょうか？
配達のサガワいわく、関西からだいたい一日遅れるとのこと。
サガワが悪いのか、ギリギリに出すアスクルが悪いのか。まあ会社の対応の評価の悪さから言って、どちらも責任をなすりつけ合いそうなので聞くのはやめときます。

10年以上法人登録しています。事務用品その他、飲料等食品も購入していますが、
最近は会社に日中届かず夜間に不在票が入っていたり、改悪してるので以前より購入頻度も減ってます。
配送スタッフも何時も女性で重い物等、大変だろうなと思っていたのですが先日、購入したら日中来なくて不在票が入り再配達をして貰ったら、配達してきた女性スタッフが入ってきて挨拶は無いのに「ここは置き配ダメなんですよね！」で、「道路に面して以前紛失も有り出来なくてすみません」と謝りましたが「朝も10時なんでしょ」と言われ以前は8時頃から配達されてたので「いえ、8時から大丈夫です」と返すと返事なく、そのまま出て行きました。
こんな嫌な思いしてまでアスクルで買わない方が良いと思いました。

アスクルで初めて購入しようとしたら、まず登録となったので、早速登録。登録完了で商品を発注！　無事にご注文ありがとうございましたとメールが来て安心していたら。オーダー管理番号、お届け日まで書いてあるのにも関わらず、御社の会社実態が分からないので、個人で登録し直せとTELで連絡あり。はあ？？　何を言っても出来ません！の一点張り。じゃあ、商品は届かないのですか？と聞いたら、ハイ！届きません。だけ…　電話応対としては最低の対応。そんなに信用できないなら、先に振り込みますと言っても、出来ません！　何を聞いても出来ません！　ロボットのチャットでも、もう少しましでしょう。　あとはアスクルに聞けと言うばかり！二度とアスクルでは購入しません。あ、出来ませんか…

トイレットペーパーが近くの店舗になくなり、あせって検索すると…こちらのサイトには月曜日発送可能とのこと。
3/1に注文→3/2日在庫店舗が遠い為発送は未定とのメール
すぐにメールにて取消依頼
したにも関わらず、3/3FAXにて在庫がないので注文取消するかどうかの意思を聞かれる
→こちらもすぐに注文取消で返信

3/14→それまで取消確認したとの連絡もなく、発送メール…

いやいやいやー受注担当！どうなってる？ちゃんと仕事して！
対象者多いか知らんが、こっちは2回も取消依頼かけてる！
…電話で闘わなくちゃならなくなった…
時間とお金、返してー！
個人利用、、二度と使わない。
企業としてどうかと思う。

「ボロボロな箱で届く」という口コミを聞いたので検索するとこのサイトにたどり着きました。
その他にも「わかりにくい！」「購入制限がある」などたくさんありましたが、
どうしても明日必要なものがアスクルに売っていて、翌日届くので注文しました。

ですが、届いたのは３日後！
購入履歴から配送状況なども見ていましたが、”出荷済み”としかのっていないので
問い合わせたところ「こちらからは発送しています」としか返事がありませんでした。
初めて使用するのでどうしていいかわからず、結局ホームセンターへ買いに行くことに…。

翌日届く！からアスクルなんでしょ？
もう二度と使用しません、がっかりです。

前橋市内の学校で使うコピー用紙など注文しました。今まで配送して下さった方は快く倉庫へ運んでくださってたのですが、配送する人が変わってから露骨に嫌な顔をされ、配送の場所が指定されてないのでそちらで持って行ってくださいとのこと。それから配送に来る方が日替わりで違う方が来るようになったので、いちいち毎回説明しなくてはいけなく、その度に嫌な顔をされます。少し前までは決まった方が来てくれて対応も良かったのですが、以前の方はもう来てくれないのでしょうか？？
いろいろとご事情があるのかとは思いますが、現状では注文するのを躊躇してしまいます。最低限の一般常識をもって配送していただきたいと思います。

商品は定価以上に高くて、返品は出来ない旨記載と言い張る。電話の対応も悪いので、利用登録を停止した途端に、迷惑メールが急増した。セキュリティがやばいのか、報復なのか分からないが、絶対に登録しない方が良い。

欲しい品がありネット注文しましたが、かなり時間が経ってから「メーカー在庫なし。ご注文をキャンセルさせて頂きます。申し訳ありません。」と言った軽い内容のメールひとつで勝手にキャンセルされてしまうことが立て続けに2回ありました。
メーカー在庫であろうとも在庫がなければ受注しないシステムを構築すべきでは？
ネット購入は多い方だが発注掛けたのに販売先都合でキャンセルされたのは初めてです。しかも2回も。
他のサイトなら在庫切れの場合でも時間は掛かるが入荷次第発送若しくはキャンセルするかを客側が選べるというのが普通では？
これが大手企業の仕事なのかと呆れます。
2度と使いません。