アスクルの口コミ・評判 5ページ目

先日、ｱｽｸﾙで10倍以上で購入。返品不可との事で、登録を削除した。今まで迷惑メールは、会社のフィルターで来なかったのが、ｱｽｸﾙ登録解除から、１日何十通も来るようになりました。登録を安易にしたのが、後悔で仕方ありません。

子供のリテーナケースを購入して欲しいと頼まれ、文具など集めに集め1000円超え。
翌々日配達、ここまでは満足なのですが、不在表があり再配達の依頼へ。
19時過ぎていたので翌日の配達を頼んだ所、午後の配達時間は15時までとの事、
受け取れませんよ。宅配ボックスには入れてくれるが満杯だと持ち帰りなので不確実。
営業所渡しは行ってないとの事で確実なのは休日。
急ぎで欲しかったのでガッカリです。
日中誰もいない方は良く考えて注文した方が良いです。

アスクルで誤って注文したため、キャンセルしようとしたところボタンがなかった。
（キャンセル不可の時間だったようです。）
そのため電話にて問い合わせをしたが、暫く混み合っていて繋がらず。
やっと繋がり商品をキャンセルしたい旨を伝えたところ、この時間帯では10分以内の電話のみキャンセル受付しているとのこと。
電話が混み合っていたせいで10分以上経過しており、受付できませんと。
混み合っていたのはアスクル側の都合なのに、そこを考慮してもらえなかった。
そもそも誤ってクリックしたものをキャンセルできないシステムはかなり不親切で、今回の件で結構酷いなぁと思いました。

最終確認もなく送られてきたのかと思うくらい文字は読めないQRコードも読めない　という最悪の状態です。
その後連絡取りましたが返信なし、大手だったので安心してオーダーしましたが残念でした。泣き寝入りしかないのでしょうか。

大型物品を購入したため、搬入作業の人員を手配するために受取り時間などを事前に相談できるかと電話で問い合わせをしたが、回答は配送日時の連絡をメールにて一方的にするだけで、結果的には一日中現場で待機する事を求められるようであった。

注文時には、時間指定が後のステップで可能である記載があったのにも関わらず(ページによって有料/無料と説明が混在)その機会はなく、すぐに電話で問い合わせをしたら、「あと10分でキャンセル/変更できなくなります」と言う始末。それなのに、途中問い合わせ番号を3度も質問され、「不在票から問い合わせを」「やっぱり時間指定できます」「やっぱりメーカー直送なので時間指定できません」と説明が二転三転し、当然、ながら、先の10分は有に過ぎる。

問合せの内容を理解する意思は全くない。とにかく時間とお金の無駄になるので絶対にやめた方が良い。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】

【気になった点】
5月1日に注文で翌日の5月2日到着予定でした。2日は何処にも出かけず自宅に居ましたが、玄関チャイムは鳴らず電話も無しポストには何も入っていませんでした。ゴールデンウイークだからかなと思い、6日までまったが、届いていないのでカスタマイズサービスへ連絡したら、自宅の場所が分からずに、配達店でお預かりになっております。との事、日にち指定のはずなに、もし場所がわからないならその場で電話して確認は？しないの？　次の日に配達してもらいましたが【この辺は全部同じ番地だからね　よくわからんかった】と言っていました。二度と注文することはありません。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

スタンプ台なしで捺印というシャチハタ形式の日付印を購入しました。日付を合わせるダイヤルを回すたびにインクで手が汚れるので他のものと交換したいといったところ、回答に何日もかかり、実際に使用してみてくださいと何度言っても説明書を確認しているだけ。工場に確認したが初期不良ではなく手は汚れる場合もあるという回答があったということ。では手が汚れるものを販売しているのか？と質問したところ「はい。」という返答。そのような商品なら「手が汚れる」とカタログに記載するべきです！手を汚さず使用するのはとても困難です。実際に使用もせず非常識な回答に腹が立ちます！長年購入しておりましたが他を探します。

購入したものの不便さは無いけど配達業者が最悪すぎる。代金引換でお金渡してハンコ押して貰うだけ、の普通のやり取りなのにお金を渡したら「あ〜…〇〇円ですか…えー…っと」と何故か渋る。は？と思って待っていたら「お釣りないから取ってきます」と車に取りに行く。他の宅配業者の方と違って小銭をジャンパーのポケットやらズボンのポケットやらにじゃらじゃらと入れてるだけ。だから探すのに時間がかかるし段取りが悪い。2回とも同じおっさん。2回ともマジで酷い。早く渡せよって思うし探すことになるんだからコインケースなり袋なり使えよって。自販機行くんじゃないんだから。そもそもチャイム鳴らして応答すると、名乗りもせずに「荷物なんですけど」みたいに言われて…今度からあのオッサンが来ないことを願う。

ノンアルコールのウェットティッシュが欲しいのに、Amazonや楽天市場では2、3倍の値段をふっかけられ…
なんだよ、アルコール入ってないのになんで高いの！？と憤っていたら、アスクルを発見！え、めっちゃ安いじゃん！即登録！！

で、結果は制限されているので買えませんとのこと。
まあ消毒アルコールとかなら制限されるのはわかる。いやアルコール入ってないんですけど……？？？？？
個人情報を取るだけ取られ、馬鹿にされた気分。
売る気がないなら最初から書けよ。時間無駄になった。

商品到着予定日を過ぎても届かないので、アスクルのサイトから配送状況を調べたら配送完了になっていたため電話で問い合わせたのですが、「配送業者に渡したらその先はこちらでは調べられません。」と言われました。「注文者に届いていないのに無責任だ！」と伝えたら渋々調べ「受け取りのサインをもらっている。誤送かもしれないので、自分で配送業者に連絡してください。」と言われた。配送業者の連絡先も送り状の番号もわからないのに利用者に調べさせるなんてありえません。無責任だと何度言っても配送業者の責任としか言わず、利用者の立場を考えようとしない対応。結果は誤送で、商品は開封されていました。アスクルは無責任な会社です。