いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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コールセンターの対応ひどい
auPAYカードのリボから一括への変更について電話確認をした。何度確認しても同じ説明の繰り返しで回答になっていない。しかも丁寧に話しているのか嫌々ゆっくり話しているのか分からない対応。同じauでもKDDIはとても対応が良く分かるように答えてくれる。対応がいつも悪いわけではないと思うので、今日対応した女性に当たった事が運が悪かったと思うべきか？あと有料通話で同じ説明ばかり繰り返されるとがっかりする。的確に答えてくれればそれで良い。
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電話が繋がらない
空き巣に入られ引き落としの口座を止めていたので振込をしようと電話をかけたところAIが対応、全然答えがないしオペレーターに繋ぎますとなったが出ない。
毎日何回かかけるが全く出ない。
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新規入会&ご利用特典
新規入会でau Pay残高チャージをしてPontaポイントをもらえる方法をau Payカードに問い合わせました。
au Payカードからau Pay残高チャージ方法は2種類ありどちらが キャンペーンの対象なのか問い合わせました。
担当者が変わるたび答えが違いました。コミュニケーター間で共通認識を持つということはとても難しいようです。
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態度最悪
話す相手によって態度変える。
上から目線の返事ばっかで「そんなことも分かんないの？」ぐらいの態度で話される。
今まで当たった男のスタッフはみんな最悪だった。
携帯もauだからカード作ったのにカスタマーセンターに居る奴らの態度が悪いなら還元とかよりもっとちゃんと対応してくれるクレジット会社にした方がいいな。
星なんか1つも付けられない。
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音声ガイダンス
問い合わせで有料通話の部署を利用したが、冒頭や項目選択のガイダンスがまどろっこし過ぎる。
その間も通話料がかかっている事をちょっとは考えてくれ！
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セキュリティーが悪いのかカードが全く使えない
他のカードは登録できるのに、auだけカードが登録できない事がよくある
使えないからコールセンターに電話するも全く繋がらない
全然使えないカード
解約検討中
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ここに注意 本当に思ってる11％還元されるのか？
10％還元されるのは1回線だけ
2台持ちや家族分は対象外
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