auひかりの口コミ・評判 14ページ目

一年前引越しをして今回また引越しの為auひかりに電話しました。部署をたらい回し、数日後確認の電話がありましたが、伝えてある情報が伝わっていない。

ずっと契約し続けてられるならそこまで大きな問題はないように思います。
が、引越しなどの可能性が少なからずあるのなら、契約はやめた方がいいと断言します。
とにかく解約金が高額すぎる！これに尽きます。
また、au回線の撤去もかなり後回しにされます。引越し後、1週間2週間後に撤去にきてくれればラッキーなくらいです。
撤去される月まで、契約を切っても、回線が使えない状態にあっても料金の支払いを求められます。
最悪です。私は二度と使いません！

無線は、PCがacに対応してないのでしょうがないかもしれないがそれでも遅い20～50Mdpsくらいです。
時々めっちゃ遅くなって２Mdpsとかもあります。ルーター再起動したも直るときと直らないときあります。
有線は早いのかなと期待しましたが180Mdpsくらいです。う～～ん。。。田舎だからかと納得しちゃってます。。。

パケットロスが酷いのと通信障害の告知、整備がしっかりしてない。

毎月高いお金を払ってるのに定期的にインターネットが使えなくなる
サポートに連絡して（親切でした）確認してもらったり、ルーターを交換してもらってもやっぱり週の半分の１４時前後は繋がらなくなる
何回言っても解決しない、別の会社を利用した方がマシ

auのショップスタッフはサービスレベルが低いです。
プラン内容も微妙だし、三太郎のCM以外が何にもいいことないですよ！！
私もすぐに別の通信会社に変更予定です。

2階に上がるとWiFiが届きません
三ヶ日は、16時を過ぎるとまったく繋がらなくなりました
料金は高いのに通信範囲も狭いし良いとこ無しです

コロナで支払いが出来ず、分割払いにしたんだけど、文章にあった「振り込み用紙」は来ないわ、機械で払えないと書いてあるわで、結局払えず、分割払いを解除され、それをコールセンターで言ったら「全部払うまで止めたまま」という。何のための分割払いなのか…貧乏人は携帯使うなということですかね？かなり酷い

スマホを他社からauに乗り換えた時、auひかりにするとスマホ代が安くなることを知り、変更する事にしました。
何とスマホ代が家族全員分で4500円程度の割引を受ける事が出来、auひかりの料金は実質タダ同然でした。
通信速度についてですが、以前使用していたネット回線よりも大幅に早くなりました。
動画やゲームなどのダウンロードがサクサク落とせ、ネット環境がとても快適。
速くて安い！乗り換えて本当に良かったです。

契約した際に途中解約時のデメリットをろくに説明しないくせに、解約料のほかに、初期費用の残債、撤去工事の残債をあわせた高額な額を請求された。もう少し丁寧に説明しないとお客さんも離れていくのではないか。私は二度と利用したくない。