BBIQの口コミ・評判 7ページ目

11月に申し込んだのですが、コールセンターから電話が掛かってきて、「権利者との交渉に最大6ヶ月かかる可能性があります」と言われました。交渉なんてYesかNoしかないでしょうに。6ヶ月待ったらYesになったりする訳ないですよね。
「今はどの段階まで進んでるんですか？」と聞いても説明すら出来ず、「最大6ヶ月かかる可能性があります」を繰り返すばかり。要は何も動いてないのに言ってるんだなと思い、断りました。
「申し込みが殺到してて」とか言われたほうが、まだ誠実さを感じます。やる気がないなら勧誘など止めればいいのに、と思いました。

開設前の工事の話。
そこで解約したので回線がどうとかアフターサービスがどうとかは全く分かりません。


「スケジュールを確認して、明日再度連絡します」で、連絡がきたのが１週間後。
しかも１週間前とは話の内容がだいぶ変わっている。

その翌日。
私「工事について担当の方と話したいのですが、今日の18時以降にお電話をいただくことは可能でしょうか？」
オペレーター「確認します・・・大丈夫です、18時以降に電話を入れさせます」
18時過ぎにオペレーターの方から電話。
オペレーター「申し訳ございません、担当の者がいないのでお話をお伺いできません。明日かけなおしてもよろしいでしょうか？」
私「それでは明日の12時から13時の間はいかがでしょうか？」
オペレーター「確認します・・・大丈夫です、明日の12時から13時の間に電話を入れさせます」
翌日、約束の時間に連絡なし。

ここまで意味不明な対応は初めて。
さすがに諦めて、お客様センターで解約手続き。
解約金を請求されたらクレームを入れるつもりでしたが、無料とのことで円満に手続き終了。
約10日間の短いおつきあいでした。


担当者がずぼらというよりは、企業体質なのかなあという印象。
とりあえず、あのオペレーターの方は電話を保留にして何を確認していたのか？すごく気になります。

12月の早い段階で
移転工事を申し込み
工事が終わり開通したのが5月
その間
リフォームしたばかりのマンションの壁に
野球のベース大の開口穴が
あいたままの生活を強いられました。

工事が遅くなった理由は…
管理事務所に電話がつながらず
工事日程が組めなかったとのこと
何度か電話がつながらない時点で
工事を依頼している私に確認をするなり
管理会社に確認するなりすればよいものを…放置
やっと管理人と電話がつながって
工事日程を組んだのはよいが
結局管理人不在の日…
改めて管理人に連絡し日程の組み直し
その間途中経過の連絡を入れてくれればよいものを
終始放置で不安しかない
こちらから連絡して折返し回答
その回答も曖昧

その間家電使えず商売に必要なFAXも不通
まったく対応が客をバカにしている
誠意がまったくない
迷惑をかけた認識がない
とにかく絶対に勧められません。

BBIQを10年利用していました。借家から持家になる為、引っ越しの電話をした時にWi-Fiが第4世代だった為、新しい第6世代のモデムに交換してほしい旨を伝えると「そういったものはありません」
と言われました。
インターネット自体も新規契約の方が割引もいいので、１度解約して、しばらくしてからまたBBIQを契約する事にしていざ契約して開通すると、なんとまあ写真の通りの第6世代のモデムでWi-Fiもしっかり数字の６が表示されています。

工事の人に聞けば前からありますとの事。
なんか納得行かないけど現在の利用状況は快適なのでいいのですが、テレフォンオペレーターはクソですね。

解約窓口と揉めました。
責任者男性(名前は敢えて伏せますが)が社員の代わりに対応。
又聞きの又聞きで対応しているからこちらの発言が何も通らない。
「言われた」 と言っても「言ってないって言ってます」の繰り返し。
「音声確認しても言ってない」と言い張るので「いつのどの音声？」と確認すると全く違う日の音声を聞いてる。
「3日後に電話する」と言われるが電話はない。
音声開示を求めると「できない」と。品質向上のためだからできないとのこと。
さらに話を問い詰めると「音声開示は手続きを踏めばできる」と。
「さっきできないって言われたのはなぜ？不実告知ですよね？」
と聞くと「会社でそーいうふうに伝える決まり」と堂々と言い張る。
ビビックは不実告知の会社。

クレジット決済ができませんでした。と封書と請求書が届きました。
BBIQを使いだして10年以上、今までこんな封書は届いたことがないのに！
新手の詐欺か？
早速クレジット会社に問合せ！カード期限切れ（契約決済）とのこと！
えっ？今まではどうしていたのか知りたくてBBIQにTEL！繋がらない！20分繋がらない！
40分繋がらない！その日は諦めて
別の日20分、繋がらない！30分、繋がらない！
仕方なくチャットしてみたら、（２時間待ちになってます）と返事があった！
2時間待ちって！通信速度を売りにしている会社でしょーが？
ありえへん会社ですね！
こちらは客やで！ひどい会社や！
以前から満足していませんでした。色々とあったので！
これを機に、別のプロバイダーに変えようと探しています。

インターネット、電話、ＴＶ、の回線契約しましたが、ＴＶがまともに映らず１か月後、解約しました。
そのうえ違約金まで請求する始末、責任者も表に出てきませんし、話が通りません。
会社としては、最低です。おまけに新築の家なのに外壁に穴まで開けて知らんふりですから、あきれて物が言えません、本当に九電の子会社かなんか知らないですが、つぶれてほしいです。存在してほしくないです。

　最初のころは問題もなく速度も速かったが、しばらくするとなぜか速度が遅くなった。４年たったころにはWiFi接続が頻繁に途切れるようになり、サポートへ連絡しても回線調査を行って何も障害が発生していないとそのままにされた。
　１か月間、まともにWiFiでネット利用ができず、WiFiルータに問題がありそうだと説明しても何も対応せず、なぜかルータ交換をサポートが嫌がる様子であった。
　らちが明かないため、最終的には解約して他のプロバイダーに変更した。BBIQに問題があるにもかかわらず、通常通りに解約料を３万円ほど取られた。
　料金が安いといっても使えないネットであれば意味がない。他のプロバイダーと比べて、サポートのレベルと対応が悪いことを実感した。

2021年後期、転居をまえにQTネット15年以上毎月7000以上支払ってたので、条件変更他サービスへ電話しました。オペレーター男性との話してます。　料金の改訂案内が今迄来て無いが無かたのか聞いた所　今迄と同じと回答、なんですか？言いかねない大着なもの言い方　嘘もいい加減しろと思い解約手続きをして請求書が到着支払いを遅らせたら即刻弁護士から支払いの督促状が来て、指定され電話にかけて支払いしなかった訳と顧客を舐めた電話対応つうわを録音してるから聞いて対処させてくれと約束通り支払いはしたが音沙汰なし。その後、QTネットから電話有り、新規加入の案内で前と条件は、同じ内容で料金は4000円ちょっと。　聞いて即答あなたの会社とは、お付き合いしませんと電話をきりました。　これは事実です。

急遽、引っ越す事になりコールセンターに連絡を入れ撤去作業をしてもらえるまで１ヶ月...
引越し先で開設調査まで２ヶ月...
調査後の連絡がないままさらに２ヶ月...
設置工事の日程を決めたいと連絡があるも１ヶ月後位の作業日しか空いてないと言われる。
こんなに連絡がなく日にちもかかり過ぎるのなら契約してる意味が無い。
繋がってない期間のお金を取らなければ何してもいいと思ってるんだろうか？
不満を伝えると担当が違うだの毎回連絡をしてくる人も変わり、話も伝わってない為最初っから何度も説明をしないといけない。
こんな対応の悪い所だが解約の処理は天下一品に迅速だ。散々迷惑をかけられたが解約金は払わないといけない。
BBIQを考えの方はよく考えた方がいい。