BBIQの口コミ・評判 8ページ目

すでに三年もビビックを使ってますが今まで使用上なんの問題ありません。…しかし
先日、火事にあい　モデムも焼失してしまいました。取り急ぎ光電話をスマホへ転送のてつづきをしましたが(転送電話の契約は契約済み)ややこしいのなんのです。
家も電話も全てなくしてしまったのに、光電話からしか転送開始はできない　スマホやPCからはidとパスがわからないと出来ません。…それは仕方ないかもしれませんが
こちらはビビックをやめるつもりもないのに
案内のオペレーターはモデムを壊したら金がかかります。などと形式てきな言葉ばかり…
なんかもう止めようかなビビック

今使っている場所から引っ越しで新規ではなく移動するだけなのに工事出来るのが2月17日が最短と言われた。
会社の移動で電話が使えないのは困ると言ったらビビックは「移動の申し込みが12月末であまり日にちも経ってなく、年末年始で込み合ったいるため空きがない」と。
なので口コミに書いてあった様に電話相手に強めに言ったら確認すると一旦電話を切って、その後1月22日なら対応出来るとの事。
何故最初から本当の最短案内をしないのだろうか？
何も言わなければ2月になっていたと思うとかなり仕事に影響が出るの噂通りに強めに言って良かった。

BBIQへ光回線への変更で安くなると電話がかかってきた。でもソフトバンクにも聞いてどのくらい違うか聞いてみてからと言うと、年内の営業が今日までだし、私の契約更新が1月だから急がないと。という話になり電話対応も悪くなった。私も気分悪くなったし契約なんてしたくない気持ちになりました。

　クレジットカード・セキュリティガイドラインの変更で、契約時のカードの有効期限が過ぎると引き落としができなくなったらしいが、送られてきたのは請求書とクレジットカードの有効期限を調べろという指示のみ。これでは何の話か分からない。マイページから登録したクレジットカードを調べようにも、すでに「コンビニ払い」に変更済み。コールセンターは、当然のように話し中。仕方なくチャットで問い合わせたら、そんなことも知らないのか…というような返信。クレジットカード・セキュリティガイドラインなんて、知らない人が大多数でしょう。あとで調べてみたら、通販や障害報告に混じってメールが1通送られていたが、極めて不親切。親切だったのは加入時だけだった…

客に対する口の聞き方が悪すぎます。
余りにも馬鹿にした対応取られ腹が立っていたので解約しました。通信性能は良くプロバイダ及びマカフィー無料がついていたので、サービス自体は良かったのですが、、、
解約の際、解約料金の記載が一切なしですし、信用できない業者でした。
もう、二度と契約はしません。

対応も悪ければ、誠意も感じられないです。
工事の進捗もこちらから聞かないと答えないですし、2ヶ月待たされた後、工事ができなく契約ができない時も悪びれる様子もなく事務的。
あげくに工事担当と申し込み担当は違うからわからないなど、たらい回しは普通です。客からすると窓口は一つで良ちですよね。
これから検討される方はこんな感じでもよければどうぞ。私は2度と検討すらしないと思います。

半年前に量販店にて契約、約束の期日を越えても接続に至らず、その経緯報告無しに放置された、それから３ヶ月ほど経ち、また営業の電話があり、契約したのだが、
GW前に接続することを約束して、現在まで放置されなんの連絡もない
ここほど、契約の時だけ連絡してくる本当に誠意の一つも感じれない会社はないと思った
これで、どこが、満足度がナンバーワなのか？　ほかの口コミの方同様、ここは、契約さえすればユーザーをほったらかしにするいい加減なところです

約１０年ぐらい使用中です。通信速度UPと言う事で契約コースを変更したとたん、４日に一度速度が落ち、BBIQのモデムルーターを再起動する事２ケ月カスタマーへ電話しましたが調査中と言うばかり、何かトラブルになると全く信用性のない会社です！私は他の家で他社を使用していますが問題もなくカスタマーも信頼がありそちらへ変更すれば済むのですが１０年も使いどこまでカスタマーが信頼できるか現在こちらが待ちの状態です。やはり九州電力も信頼ありませんですね？

私は出張が多く、自然が多いところに行くことも多いのですがこの商品を使うことによってストレスなくパソコンで仕事をすることができています。つながる速度も速く、使っていてストレスを感じることはほとんどありません。映画や動画などもさくさく見ることができて、途中のいいところでとまるということもありません。
また料金も他社に比べて安く満足しています。始めに使い方がわからなかった時も問い合わせたら丁寧に答えていただくことができました。係の方の応対も親切でこれからも使い続けるうえでとても安心して使うことができます。

ネット環境の整備、通信に支障はない。集合住宅賃貸の場合にはみんなが使う時間はやや遅いけど、ゲーム機やパソコンゲームライトユーザーなら問題ない、
問題はよく言われるサポートセンターだけど、フリーダイヤルのコールセンター嬢は親切で、結局サポートセンターに繋がれるから、たらい回しと言う評価多いけど、それはあたり前。イラつくのは、サポートセンターは上から目線で、九電母体だからと言ってやばい態度。お前どこの部署で誰やというと、答える必要ありませ〜ん　笑、と客に対する態度と思えないびびる対応。派遣なのか下請けなのかわからないけど、これが社員ならまじびびる。