ベルメゾンの口コミ・評判 4ページ目

今までベルメゾンで買い物したことがなかったけど、検索でチラチラでてくるのと初までの方送料無料だったのでSALEのスリッパにとどめて書いました。
が、履き心地や素材選びと色、モニター写真と違うなど、なにこれ？という色と見た目のものが届き、安心して買い物できない品質だなと感じました。
時々インナーレギンスなども見てたけどやっぱり大手かこだわったメーカーのものにします。安物買いの〜になります。久しぶりの買い物の大ハズレ、日本の企業だからって信頼出来ない。もう懲り懲り汗

購入した商品に欠陥があったので交換を依頼しました。
すると、返品→再度購入という手続きになるらしく、実質プラマイゼロですが再度購入する必要があるとのこと。
電話口で再度購入の手続きも取ってもらえたのですが、クレカ払いの場合はなんと口頭でクレカ番号を伝える必要があると言われました。
いくら家の中とはいえ、クレカ番号を口頭で伝えるのは抵抗があると言うと、でしたら手数料が発生しますがコンビニ払いになりますとの返答。

今のこの時代、そもそも交換手続きが返品→再度購入なのも理解し難いですが、まさかの口頭でのクレカ番号は大変驚きました。
会員登録しているのだからネットから手続きくださいでもいいと思います。
不信感が強いです。二度と買い物しません。

テレビ台を注文しました。1台は2階の子ども部屋に組立込み、もう１台はリビングで配達のみ。どちらも配達時に、家にキズをつけられました。子ども部屋は床に、リビングはサッシの下の水切といわれるところにキズをつけられました。半年位やりとりしていましたが、どちらもドライバーが傷つけてないと言っているからと言って、結局クレーム対応してもらえませんでした。配達が夜7時過ぎで再配達が面倒だからと言って約３０㎏もあるテレビ台を隣の家に預けようとしたり、梱包を開けてみると商品は角が潰れていたり。配達がひどすぎる。それどころか、2度も続いたせいかクレーマー扱いされ、とても不愉快です。自費で直すのも納得いかない。いくらかかるんだろう？
他の商品はどうかわからないけど、家具はおすすめできません。運送会社だけの問題ではない気がします。
こんな対応なら、クレーム対応窓口なんていらないんじゃないの？

ベルメゾンのサイトがとにかく動きが悪い‥
最初自分の携帯が壊れたのかと思いました。ですが、他のサイトはどこもスイスイ見れて、ベルメゾンだけ止まる、消える。。
カスタマーサポートなどの対応は丁寧ですし、商品も他とは違って長持ちするものが多くて好きなのですが、決めてからサイトに行くなどしないと、とにかく時間がかかります。

酷すぎます。
写真と実物の色が違うといういわゆるイメージ違いが詐欺レベルです。
写真では白以外のなにものでもない商品が、届いてみたら、白が黄ばんだような色だったりねずみ色だったり…そんなものでも色が違い過ぎると返品を申し出れば「ではお客様都合の返品という事で返品して下さって結構です。お客様都合なので返品料金はそちらもちで（有無を言わせず問答無用で発言のすきも与えずガチャ切り）」
…………怒りで頭が真っ白になりました。
あまりに腹の虫がおさまらないので再度どういうつもりのどんな態度かと強く苦情を入れたら、渋々、相手によっては送料を負担させず返品を受け付ける事もあると言われ、腹が立つやら呆れ果てるやらで、二度と購入する事もないから間違ってもセールス一切してくるなと言い退会しました。
こんな悪質な客商売に使う無駄金はないしお人よしバカでもありませんので💢

クレジットカード決済をし、クレカ会社からは決済完了のメールが来たのにも関わらず、ベルメゾンにログオンし購入履歴を見てみると、カートには商品が残ったまま、未決済となっていた。
注文完了メールも来ず、不審に思い、問い合わせ電話してみると、混み合っていて繋がらない。
仕方なくメールで問い合わせしたが、メールを受信しましたの自動送信メールが送られてきただけ。
しかも引用メールではないため、こちらが送った内容はもうわからない。
ここで皆さんの口コミを見て、やっぱり...常習犯やん、、と思ってしまった。
皆さんの経験から察するに、メールの返信は1週間以上先、それに返事を出してもその返事はさらに1週間先...。
このまま、お金だけ取られて、無かったことにされるのではないかという不安しかありません。。。
しっかりしてくれーーー

ベルメゾンネットで机とおそろいのワゴンを購入。二年たったところでワゴンの引き出し部が特に負荷を加えたわけではないのに自然解体しはじめ最後は前板がとれてしまいつかいものにならなくなってしまった。見ると前板を取り付けているかみ合わせ部の木材が摩耗して（というか非常にもろい素材に見える）かみ合わせが緩くなってしまったもよう。前板に続いて横板、後ろ板も緩くなりはじめベルメゾンに問い合わせ。結果、すでに製造会社とは取引を終了しているので修理も部品供給も一切できません、自分で接着剤で固定することを提案させていただきますという返答。単なる中抜き業者で製品に対する責任はもってくれないのでお勧めできない。

新規会員登録し、注文をして待っていると、「弊社規程により今後の取引は停止させていただきます。ベルメゾンネットのご利用も停止させていただきました。商品の発送も停止しました。」と、いきなりこのメールがきました。訳がわからず、何がいけなかったのかコールセンターに問い合わせすると、審査した結果通りませんでした。とのこと。なんの審査なのか、何がいけなくて通らなかったのか聞くと、当社の規程によりなんの審査なのかや、通らなかった理由は言えません。との返答。理由もわからず断られて、理由だけでも教えてもらえないと納得いかないと伝えるも、同じことの繰り返し。私もお客様の立場なら同じように思います。とのこと。審査に通らなかった理由を教えられない規程、おかしくありませんか。人としておかしい会社だと思います。対応悪すぎ。2度とベルメゾンと聞くのも嫌です！

注文した商品２点が同時ではなく、入荷のタイミングが異なる為か理由なきまま２回にわけて到着しました。
最初の到着した分には、注文した商品だけ梱包され、最後に到着した２点目の商品はその商品と届いた商品分の支払請求用紙が１枚のみ入っていて、最初に到着した分の支払い用紙がなく疑問に思いましたが、最初到着分の支払い用紙は郵便で届くと考えてました。1ヶ月後、ベルメゾンからの電話があり１点目到着分が支払いされてないと一方的に言われ、用紙が入ってないことを伝え払う術がなく困っていたと話すが、入ってないはずがないと、強姿勢・強調的な電話だった。
ではあなたが梱包と同時に確実に入れたのか、と質問したかったが、こちらの話を聞く姿勢はなし。
二度と利用する事はないと決意しました。

最初の商品は引き出しの扉が外れ、置かれた状態で、梱包されていました。引き出しのレーンも壊れており、直すの無理な為、面倒ですが再度送ってもらうことにしました。
商品が来るのに1か月かかり、次の商品も不良品でした。
電話の対応が余りにも悪く、不快な気分だったので、また連絡するのが嫌で使い続けることにします。
国産の割に作りが雑。高い金額だけにショックです。

次の商品も、梱包の間から、蜂の死骸が紛れており、気分を害しました。

写真はネジが出て来ており、引き出しがスムーズに開きません。