ベルメゾンの口コミ・評判 8ページ目

商品は安かろうなので、相応の品質と思います。しかし、対応が非常に悪いです。

会員を退会したにも関わらず新商品の勧誘電話を何度も掛けてくる、問い合わせてもメールが文字化けして読めません（多くの企業や個人に対し使用しているアドレスですが、そのようなことを言われたのは初めてです）、ですが謝罪の電話はかけられる（文字化けをしているのなら、どうして電話番号がわかったのか？）
色々と不信感です、個人情報が消されないのと、それを利用しての勧誘に辟易です。

リニューアル後のサイトがとにかく使いづらい。
リニューアル後のログオンと再登録も中々上手く出来ず、なんとか出来てページ覗くも商品の画面遷移が遅いし全体的にもっさりしていてイライラする方多いんじゃないでしょうか。何をリニューアルしたのか、前のサイトの方がマシでした。最近はあんまり利用してなかったけど、マンスリーも利用したりカタログ来るのも楽しみにしてたし長年好きな通販会社だっただけに残念です。傘とか欲しくて覗いてみたけどあんまり無かったな。

対応が悪すぎます。返品には実費の送料加算されるし、他のサイトでは何度返品交換しても送料無料で引き取りなのに…っと思ってしまいました。それと、返品してるのに支払いが遅れているという内容の返品前と同じ払込用紙が届いたり、しっかりと確定された内容の払込用紙請求しても、その様な事はできません、手元にある払込用紙でお支払いくださいって何度電話をしても対応悪く決まり事なのでと融通もきかず理不尽でありえない対応。返品しているものの払込ってどうゆうことですか？？ありえないです！もう二度と利用しないと思いました。商品のデザインやバリエーションも乏しく対応も悪い！最悪です！！

1000円オフクーポンがあったので勿体無いと思い登録しました。会員登録の時点でなんか個人情報抜き取られてる気がまずした。
情報入力はどこもそうなんだろうけどなぜかこちらの子どもの人数を把握してるかのようで怖かった。
メール問い合わせしても全然返信来ず。商品自体はすぐに届いた。届いたら退会するつもりだったのでマイページから退会しようとしたら未入金のため退会できないと書いてあった。代金引換だったんですけど？2週間以上は経ってますけど？またしてもメール問い合わせ中。果たして返信はあるのでしょうか。個人情報早く消したい。
大丈夫でしょうか。この会社。

家具を買ったのですが、非常に動作がおそいサイトでやっと欲しいものを選び注文画面にたどり着いたのに、「このクレジットカードは使えません」というエラーメッセージが出て注文確定できませんでした。カードを二種類試してもダメで、銀行振込やコンビニ払いも上限金額を超えているということで、代引きでしか注文できませんでした。
カード情報を入力させておきながら、結局キャッシュしか受け付けんのかい！と思いました。
すごくストレスが溜まるのでここで買い物するのはオススメできません。

皆さんおっしゃる通り、リニューアル後かなり悪くなっています。
送料無料で同じ商品なら交換可能とありますが、なぜかクーポンは失効になり、改めてクーポン値引きになるはずだったものが請求くるらしいです。
かなり損をするので、交換を諦めました。
とても分かりづらい仕組みになっています。
色も写真と全く違う色味だったので交換したかったのに、詐欺にあった気分です。
電話も繋がらないし、メールを送っても何の音沙汰もなく無視です。ある意味すごい会社ですね、、、。

もう今後2度とベルメゾンは利用しません！！！
カタログも全て届かないように設定しました！

10年ぐらい前から利用してます。始めた頃は商品の質もよくデザインも欲しくなるようなものばかりでよかったのですが、最近はあまり魅力的ではなくなってきましたね…。せいぜい無地のカットソーやホットコットを買うぐらいになってしまいました。。在庫をあまり抱えないようにしてるせいか商品の売り切れも早く、次の入荷まで1ヶ月以上かかったり、到着までに季節が終わってしまうぐらい届くのが遅いです。そうなるともう買う気が失せますね。

ソファーを買ったんですが、1年半でスプリングコイルが飛び出して表面がﾎﾞｺﾎﾞｺになりました。
全く座れません。問い合わせをすると「ソファーは消耗品なので1～2年でみなさん買い替えるもの
です。」と言われた。ソファーが消耗品？2年はもちません？常識？
二度と買いません。大きなゴミを6万＋送料で買わせて頂きました。しょっちゅうパンフレットなど
送られてくるので、もうベルメゾンで買い物はしないので送らないよう伝えると「そうですか、結構
です!」と言って電話を切られました。ちなみにパンフレットはいまだに届き続いてます。
家具を買うのは考えた方がいいと思います。

改悪にほどがある仕様
お詫びのクーポンが届いたので、お買い物券の利用だと思い、注文した後にポイントが1000円分付与されると思ったらネット使用の時はハガキに書いてあるパスワードとIDを入れて使わないといけないとかいう意味不明な仕様。

しかも4月に注文して後からポイントが付くと思ってクーポンハガキ。捨ててしまったのでもう使えない、再発行できないとかわけわからん。分かりにくい書き方とかしたのはそっちだろ
だったら、お買い物券じゃなくて、全員に1000ポイント勝手に付与しとけよ

20年以上ベルメゾンで買い物しています。
バッグ、服、靴どれも品質に満足し、安心して利用してきました。
ですが、ここ最近は服の質が落ちてきてしまってるようでとても残念に思います。生地やパターンが・・・。
オリジナルブランドのデイズの服は私の好みでしたが、家具類だけになりショック・・。
数年間は、返品の電話対応はキチンとしていただいていましたが・・・・。
冬物インナーのホットコットは気に入ってるので、ぜひ品質キープして頑張っていただきたいです。