ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 33ページ目

購入したい商品がありました。ほかのECサイトでは送料がかかったため、送料無料のビッグカメラのネット通販を初利用しました。

届いた放送のダンボールと商品（紙箱入り・ビニールなし）から、抗菌系洗剤のにおいがしました。強烈なにおいではありませんが、倉庫での移香かなと思われます。


化学物質が苦手な方の参考になればと思います。

結婚し、新生活をスタートさせるために、家電を一式揃える事になりました。
販売される方はとても良くて、購入を決めたのに、その後の店の人の対応が悪すぎて、ビックリでした。
元々購入した日から約一ヶ月もかかり、冷蔵庫の搬入のため、家の管理業者に手摺など外してもらう措置を取ったのに、当日にドタキャンされ、ドタキャンしたくせに、また新たに搬入日決め直しとかで、更に10日後のド平日の昼間でないと無理とか。
ドタキャンの連絡も予定時刻を過ぎるまで連絡も無く…
他の商品も手違いで出荷が出来なかったとか、問題多過ぎでしたし、謝罪もマニュアル通りの、誠意は全く見られない感じ。

せっかくのお祝い事なのに、すごく気分が悪い買い物になりました。もう、二度と行きませんし、全て返品します。

配送の遅れ具合をメールで聞く→知らない送ったらメールするわ
電話して聞く→調べるから明日な連絡するわ
電話こない→こちらから電話して聞く2ヶ月先な
要らない→用意出来るか再度確認するから電話まってろ
電話こない→キャンセル申し込む
1番上のメールくる→キャンセルするって言ってんだろ

サポートがこんなふざけてる所は初めてです。どの工程間も遅く逆撫でしてきます。

通常はアマゾンなんですが、ヨドバシの少額でも送料無料も捨てがたく、利用してます。
ビッグカメラの通販を、今回始めて利用しました。
こちらも送料無料なので。
プラグ安全カバーのサイズを間違えてしまい、返品の申し出をしたところ、銀行の手数料とかそちらからの元払いで、かえってマイナスになりますよとの答え。
その物言いが、とても感じが悪く2度利用したくないと思いました。
ソッコーで、会員登録解除。
千円くらいのものなので、まぁ、お勉強代としましょうか。

予約していた商品が、発売日に届きませんでした。
確かに、コンビニ払いだと、遅れる場合が
あるとのことでしたが、発売日5日ほど前には
支払いを済ませ、確認も取れていたので十分発送できたのではないでしょうか、これでは予約した意味が無いです。
また、この件について問い合わせたところ
返答のメールもなかなか返ってこず、ここまでくると
怒りよりも呆れを感じます、笑
商品に対する楽しみが、このような不手際によって
無くなってしまうのはとても悲しいです。
改善してください。

85時間限定セールでのこと。
某商品が9割引きで売っていたので購入しようとするが、カードでもペイディでも購入できず。

問い合わせたところ(返信があった時点ですでにセールは終了している)、エラーは出ていない、お客様のカードを確認してください・ブラウザを変えてみて下さいの一点張り。

もう今の価格では買う気がないし、こちらのせいにされても困ると何回もやり取りしたところ、担当が替わり、
商品ページに不具合があった、ただもうセールは終わってるのでドンマイ！的な返信が。
もう御社では買い物しないと伝え、終わりにしました。
呆れるばかりです。

配達日前に担当営業所に荷物が届いたので、営業所受取希望の電話をビックカメラにしました。カスタマーセンターの方は営業所受取不可との回答。
その後佐川の営業所で、ビックカメラと佐川の特記事項の書類を確認すると、営業所受取可能とのことでした。
再度ビックカメラに電話すると、やはり営業所受取は不可との回答。特記事項の書類の話をすると、確認すると言ったっきり、音沙汰なしです。
結局佐川の方が手配してくださり、営業所で受け取ることができました。

自分達の会社が発送する際営業所受取可能と、書面で記録してあるのにも関わらず、「ビックカメラの商品は営業所受取不可です」と言い張り、都合が悪ければ無視、正直ありえません。今回は抽選で当たったので利用しましたが、大手でこの対応は無いです。

フライパン欲しかったのですが送料無料にしたかったのでトイレットペーパーも購入。
妙な組み合わせなのに、梱包しっかりしてました。

不在票にある電話再配達受付(24時間受付)で再配達依頼をしたけど、全然意味無い。
指定してない次の日の朝に来てまた不在票入れられた。
そのせいか指定日、指定時間に配達来ず。
なんの為の再配達受付？
再度電話して入力し再配達依頼をしたけど、やっぱり指定時間に来ない。
道路状況によっては過ぎてしまう可能性もあるのは分かる、けど何時間も遅れるのはさすがに酷すぎ。
二度とこちらには頼みたくない。

店舗取り置きサービスを利用。
申込後、30分程度で在庫確保できたとメールにて連絡あり。
電車に乗って店舗まで取りに行くと、用意されていたのは違う商品。
特定されたくないのでボカすと、ドライヤーを頼んだのに同じシリーズのヘアアイロンだった、みたいな。
レジ前で30分くらいずっと立たされたまま、待たされる。
無いなら無いで、さっさと謝ればいいのに。

前にも、引き取りに行ったら、やっぱりなかったと言われた事があり、ビックカメラには不信感しかない。
もう絶対利用しない。