ビッグローブ光の口コミ・評判 22ページ目

まず、キャッシュバックがかなり高額だったことが大きいです。時期にもよると思いますが数万円もらえました。モバイル契約でもよくありましたが、それよりも高いことが一般的だと思います。なんにしても一考の価値ありです。たまに、他社の場合だと、複雑な条件をクリアーしていないとキャッシュバックがもらえないなんてこともあるようですが、このビッグローブの光パックNeo with フレッツはそんなこともなく、ほとんどの人がキャッシュバックを受けることが可能だと思います。通信速度なんかは全く問題ありませんし、サポートも万全です。サポート専用の部門があり、教育をしっかり受けたベテランスタッフが多いことでも有名で、安心して利用できます。

口コミガイドラインに違反する内容になりますが、本当にこれだけでも言わせていただきたい。
コールセンターの対応の悪さ、これについては本当に話にならないです。
幾度も問い合わせをさせていただきましたが、折り返し電話するといってもかけ直しがないです。
契約しなかったらよかったと反省しています。
色々なトラブルがあっても、ミスも認めず、責任をなすりつけて本当に最低です。
謝る事ができないのは、問題外です。
顧客を大事にして頂きたいと思います。
これから契約される方は、注意してください。

ビックローブの会社内での伝達が悪すぎませんか？
何度も同じような電話やメールが来て、なかなか進まないのでイライラします。自分たちの電話対応や、仕事内容が悪いと気づいていないのでしょうか？
どうして1度で話が通じないのでしょうか...
いつになったらWiFiが使えるのか
他社にすればよかったと思ってます。
最悪です。
こんなに対応が悪いと口コミがあるのに、会社は改善しようと思わないのでしょうか。
どの人もクレーマーに対応してるみたいな態度ですが、あなた達が何度も同じことを電話してくるからこちらはうんざりしているんです。どうなっているのでしょうか。
ほんと、うんざり。

引越しに伴って解約手続きを電話にて依頼した際、約1時間たらい回しにされた挙句、ビッグローブ光側から言われた連絡先に電話し直しても、対応部署が違うだの、前に対応した者が理解せず電話を回してただのと言ってまったく解約手続きを取ってもらえなかった。

後日折り返しの電話をすると言ってこちらの電話対応可能な時間を伝えても全く違う時間に電話がかかってきており、ろくに引き継ぎもできない会社。

内容も理解していないような奴を電話に出させるなと思うし、研修不足なのはビッグローブ側の都合でこっちに迷惑をかけないで欲しい。

本当に悪質な会社でした。

解約時電話もなかなか出ない。
解約後、ルーターを返すための案内と荷物が届くのが4/26の午後って、これじゃ今月中に先方に届かないでしょ。しかも解約から1ヶ月以内に返却?出来ない場合は機器の代金請求の可能性?
意図的な嫌がらせですか?
こんな酷い対応は初めてですよ。

申込みから工事までが以上に長かった、、、。
でも、使ってる感じ今の所なんの問題もありません。

斡旋でビッグローブ光おすすめされて契約したが、契約確認書類が届くのが遅すぎる。書類が届いてから1ヶ月音沙汰なし。
工事の連絡いつくるの？と問い合わせると「NTT様からのご回答がなくて〜」なかったら永遠と動かないのか？あほなの？「一応こういう対応はしておりませんが、お客様を優先的に工事できるようにいたしますので〜」と言われましたが、そもそも1ヶ月音沙汰もなく放置されてそれ？1週間後には必ずできるのか？と聞けば「私どもではなんとも〜」優先もなにもなくない？あほ？結果2ヶ月かかって開通もする前にキャンセルしました。くそ無駄な時間でした。
絶対にお勧めしません。

最初の代理店とのやりとりで工事日の日取りの希望をきかれ
それから全く連絡がなかったからその日だと思っていたら
当日になっても業者は来ず。代理店にその旨を連絡すると事務局の方へ問い合わせて下さいと言われ連絡するとそのような約束はしていない。お客様の希望通りの日が通るとは限りません。と言われた。連絡が無いから待っていたと言うと待たれてたんですか。と馬鹿にするのもいい加減にして欲しい。こんな最低なところがあるのだとびっくりした。事務局から代理店の方からまた連絡すると言われて待ち続けたが1時間以上連絡もなし。絶対BIGLOBEとは契約しない方がいい。最低最悪。

契約時はサポートも手厚く、相談も丁寧に乗ってくれて助かりました。
キャッシュバックも多かった記憶です。

ただ3年契約の話になっており調べて始めて2年契約のことを知りました。
速度は早くもなく遅くもなくです。
オンラインのテレビゲームをしていると、回線の早い光を使っている人よりは遅く感じるかなくらいです。
電話対応は人によって酷いです。

ちょうど先月3年契約が過ぎていたみたいで別の会社に乗り換えて違約金が1万件超えありました。
また3年後まで待つのも嫌で解約してしまいましたが勿体ないです、とか月の料金を半額にしますとか、交渉され少し面倒でした。
ちゃんと断れば折れてくれましたがやんわりとか迷ってる風だとグイグイきます。

あとこれは関係ないのですが電話対応の保留音が少し音割れしていてうるさいです。

腹が立ったので投稿します。
新居に新しくWiFiを付けることになったのでBIGLOBE光さんにお願いすることにしました。契約時に対応してくださった方は、新居の場所がわかりにくく伝えるのに苦労しましたが親身になって対応してくださりとても良い人でした。
しかし、それからしばらくしてBIGLOBEから電話がありました。平日の昼間だったことや留守電メッセージも無かったことから折り返し電話をしなかった私も悪いですが、大切な用事ならまた電話がくるだろうとそのままにしていました。
契約から3週間ほどたっても工事日の連絡がこないため、確認の為に電話をしました。すると、まだ住所の登録が出来ておらず工事を行うNTTにも連絡を入れていないという趣旨の内容を話されました。住所の場所がわからず再度確認したいので以前電話をしたが繋がらなかったとも。
私はそんな大切な電話ならメッセージを入れたり、折り返し電話をするのが筋だと思います。私が電話をかけなかったらいつ折り返し電話がきていたんだろうと対応の悪さに呆れました。
また、住所の確認の際も「わからない」ばかりで伝えるのにとても苦労しました。
使い始める前からBIGLOBEの対応の悪さに呆れています。