BIGLOBEの口コミ・評判 17ページ目

サポートレベルの低さは皆様のおっしゃる通り、業界No1！！

それに勝るとも劣らないのが、【BIGLOBEでんわ】という独自の通話アプリ
通話の割引オプションを使用するにはこのアプリを通して通話するのが必須です。

ところがこのアプリの電話帳検索機能が最悪！
私はドコモのガラケーからマイクロSD経由で電話帳を移行したのですが、
ドコモではフリガナがはカタカナですが
このアプリでの検索機能では、ひらがなでないと受付けないのです！

購入後10日程でしたが、クーリングオフもできないとの事で、
結局、600件の連絡先を訂正入力するはめになりました。

すぐに解約したかったのですが、1年以内は違約金8,000円が発生するので、それも断念・・・

本当に腹立たしいメーカーです！！

契約する時、電話で光の開通工事が必要ですと言われたので了承した。確認で来るんですねと聞いたのですが開通工事に来ますので対応をお願いしますと言われた。
契約最初はすごい丁寧で親切だった。
だが、NTTの開通工事も来ず忘れているのか？と思いましたが何も連絡は来ず何故か請求書が届く始末。
WiFi機器のプロバイダーも送られていない。
使えないのに何故請求書が届くのか…
その後も一向に連絡もなく、請求書だけが届く。
電話をするもなかなか繋がらない。
最低10分以上待たされる。
そんな暇な時間もないので電話できなかった。
しまいにはBIGLOBEの顧問弁護士の方から手紙が届き
払わなければ裁判で訴訟しますとの事。
何を考えてるんだと思い連絡しました。

謝る素振りもなく使っているのは事実なので払っくれとの事。
WiFiもない開通工事にも来ない。使ってないと言うと
開通はされてると、訪問不要の開通工事なのでもう開通はしています。
使ったかどうかは確認取れないので請求書を払えと言われた。
契約してから数ヶ月分全部と解約金を払えと…

電話では凄く無愛想。早く終わりたいのか払ってください
では失礼しますと勝手に切ろうとする始末

全く意味がわからない。こっちが知らないことを手に
あっちは言いたい放題。
連絡もなし。
経営者としてこんなアホな商売は初めて見た
お金を払ってなかったらすぐ連絡をするはず
こっちは連絡をしようも10分20分も待たされる
長すぎるし通話料もばかにならない。
切るしかない。

皆さんは絶対に使わないことをおすすめします。
速度はやかろうが料金がお得だ云々の前に
こういうことが起こります。
違約金もトータル15000円近くです

おすすめは絶対にしません。
皆さんが損をするだけです。
他の機器を使った方が安心です

星は付けれないです。
むしろマイナスですね
お金を返して欲しいくらいです

auひかりのプロバイダーでBIGLOBEを使ってました。最初は疎い自分でも知ってる名前だったので、安心してたのですが…勧誘電話が多くなりイライラ！何度断っても同じ内容で電話がある。そういうのって社内で共有されないのって思ってました。
引越しを機に解約しようと電話したら、３０分待たされ話されたのは工事費やらのお金の話。しかもフリーダイヤルは携帯からはかけられず。時間もお金もかかる。
３０分間待たされた分の請求はどうしたらよいか聞けば「お客様負担」。苦情処理の電話番号聞けば「ありません」。名前が周知されているのに、苦情処理する部署もない。オペレーターは「上にはあげておきます」って言ってたけど、改善されたかなんて、解約する私には関係ありませんから。
これはダメな会社だと悟りました。

何もかも最悪
請求状況もわかりづらいし、引き落としや使用状況も
見方も書き方も不親切
サポートチャットも勝手に終わるし
間違った情報を教えられる。
指摘してもしらを切られる

アプリもサイトも使いづらい
全然進まない繋がらない
なぜそんな会社がWiFiの会社してるんだろうか

引き落としに失敗して気づいてない自分も悪いけど
振り替え日やきちんとそのメール等が欲しかった
冷たくコンビニ振込のハガキが結構先に来ただけ

あんだけサイトで重要メールを送るから登録しろと言う割にはgポイントの話ばっか

初めての一人暮らしでネットに全く詳しくない無知な私でも最悪と思った

写真の内容も意味がわかりませんでした笑

たまたま引っ越しでネットを繋げる時にBIGLOBEとなのる若い子が訪問して来ました、ちょっとタイミングが良過ぎと警戒しましたが、急ぎで繋げたかったから契約しました。何かあればと名刺ももらいましたが、不具合で携帯に何回も掛けたが捕まらず、本社に掛けたら違う担当がきた、また不具合で携帯かけたら捕まらず現在この番号は使われて居ませんとのアナウンス、最初の奴の電話番号も同じ、詐欺か？と思いました、一年でまた引っ越しになり解約したが違約金が高すぎる、工事代金もうん万も請求がきて、シカトしてたら脅しにきてかなりしつこく面倒くさいので払いました、僕と同じ被害に遭わないようにBIGLOBEは辞めた方がいいですよ

まず、繋がるまでに長時間かかる。
電話に出られず折り返しても、当日の電話対応も出来ず
翌日以降の対応。
本当は契約したく無いが、地域柄それしかないから契約
しなければならない‥

ネットの契約での電話対応も最悪だったが、BIGLOBE光電話の対応も最悪。まず電話でしか解約できない。18時までしか電話を受け付けていない。
24日に電話したのに、電話工事の都合で翌一日に解約となるので翌月分のお金を請求します、と。

重要事項説明を読み返したがそんなことは一言も書いてないし、なぜ使ってもいない翌月分も請求されるのか？

電話でおかしいと言ったら、お値引で返します、と言われた。お値引？ご返金だろ。使ってないんだから。
そもそも工事も家に来る工事でもないし、都合がつかないのはBIGLOBEの問題であって個人の問題じゃないし、日数かかるならそれをサイト等に明記しろ、と思う。みんな泣き寝入りしてるの？平然としてるBIGLOBEの電話対応に怒りと驚きだった。

BIGLOBEのメール等があまりにも使いにくいので届いて数日連絡した後、初期契約解除なるものがあると聞き、それを申し込む際に、端末だけ料金を払うのでSIMだけ返すことは可能かどうかをお聞きしたのですが、
「端末だけ残したい場合は可能ですので書面に書いてお送りください」
と言われ、SIMと書面を送りました。
約一週間後、「初期契約解除は端末も返してもらわないとできません」と言われ、言っていることが違う！と腹が立ち言わせてもらいました。
会社内、BIGLOBEモバイルでの共通での決まりなどしっかり把握してないと会社として成り立ってないと思いますし、もしその端末をなくした、故障した、などあったらどうするつもりなのか。

最低な会社です。
絶対申し込んではいけません。

もともと開通時から不信感ありましたが、言うことがみんな違う。多分、情報の共有というかルールの把握できてないのかと思うほど、みんな規定がバラバラ。SIMが実家に行ってしまって、開通出来なくて、再発行にお金取られて、文句言ったら解約なら1万って。
ハア？っていう感じ。

ビッグローブアプリを使い
残データいくらかみたら1.4Gあったのに、　その翌日残高0。
一日に2.2G使っていたことに。
動画も見てないのに原因不明。

使用電力からビッグローブアプリの消費が多く
1分ほどしか見てないのにあり得ない旨を伝えたら
携帯本体のせいだと言われ、
本体が原因だとしてもバックグラウンドで
ビッグローブのアプリはデータを食いまくるのかと。

なんていうのやら、不信感でしかない会社です

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
3社に連絡して平等に検討させていただきました。
設定などいろいろと不可能な回線になり、オペレーターと無線とお世話になり異なる説明の接続でした。

2．良かった点
ビッグローブ速度計があり助かります。
説明とNTT光りビッグローブ回線が動作が異なりました。
僅かな設定を変更するのに時間が必要です。

3．気になった点
ビッグローブの設定すると全く異なり変化します。

Internet → IPアドレス取得方法
① インターネット＠スタートを行う
② DHCPサーバーからIPアドレスを自動取得 ◯
③ PPPoEクライアント機能を使用する（必要があります）
④ IPv6オプションを使用する

IPv6 → IPv6接続方法
① IPv6を使用しない
② インターネット＠スタートを行う
③ IPv6ブリッジを許可する
④ NTTフレッツ光ネクストを使用する ◯
⑤ NDプロキシを使用する
⑥ IPv6ブリッジを使用する

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
接続の方法などは、ビッグローブの知識だと思います。
Ping 数値は低めがよいらしいです。
Jitter ジッター 正常値：5ms以下 低め速度に影響しません。