BIGLOBEの口コミ・評判 18ページ目

auひかりのプロバイダーでBIGLOBEを使ってました。最初は疎い自分でも知ってる名前だったので、安心してたのですが…勧誘電話が多くなりイライラ！何度断っても同じ内容で電話がある。そういうのって社内で共有されないのって思ってました。
引越しを機に解約しようと電話したら、３０分待たされ話されたのは工事費やらのお金の話。しかもフリーダイヤルは携帯からはかけられず。時間もお金もかかる。
３０分間待たされた分の請求はどうしたらよいか聞けば「お客様負担」。苦情処理の電話番号聞けば「ありません」。名前が周知されているのに、苦情処理する部署もない。オペレーターは「上にはあげておきます」って言ってたけど、改善されたかなんて、解約する私には関係ありませんから。
これはダメな会社だと悟りました。

何もかも最悪
請求状況もわかりづらいし、引き落としや使用状況も
見方も書き方も不親切
サポートチャットも勝手に終わるし
間違った情報を教えられる。
指摘してもしらを切られる

アプリもサイトも使いづらい
全然進まない繋がらない
なぜそんな会社がWiFiの会社してるんだろうか

引き落としに失敗して気づいてない自分も悪いけど
振り替え日やきちんとそのメール等が欲しかった
冷たくコンビニ振込のハガキが結構先に来ただけ

あんだけサイトで重要メールを送るから登録しろと言う割にはgポイントの話ばっか

初めての一人暮らしでネットに全く詳しくない無知な私でも最悪と思った

写真の内容も意味がわかりませんでした笑

インターネット工事の
契約する際に受けた説明では
2週間前後で工事を完了できると聞いていたのに
実際は工事完了まで1ヶ月半程かかりました

また最初の説明の際に
工事日程が決まり次第連絡すると言われたのですが
全然連絡がなく、こちらから連絡すると
工事日程がだいぶ先で決まっていました

工事の時間も13時〜17時の間と勝手に決まっていました。

前日もしくは当日の朝になっても
何時になるかわからずのままでした
契約者のことを考えてるとは思えないです

もし次インターネット契約するなら
絶対にBIGLOBE光だけはありないです。
不快な思いをするひとを減らせるように書かせていただきました。
参考にしていただけると幸いです。

契約の際、オプションをつける方が安いプランになり、外す時の解約料などは一切かからないと聞いていたが、がっつり全部かかりました笑
家電量販店でのキャンペーンで、別のプロバイダーに変えたため、こちらのBIGLOBEはやめました。
手続きから謎に退会日までリードタイムが長く、よくわからない部分が多いです。
とりあえず営業電話は来ますが、金額に踊らされず、冷静に断ることをおすすめします。

モバイル契約を解約してもベーシックコースの解約をしないと請求があるとかわかりにくい解約。なかなか繋がらない電話で解約相談した際、そんな話してもらってない。また電話対応悪い。情報流出でパスワードが自動無効になってログイン出来なくなった件の謝罪もない。チャットは自動で切れて最初からやり直しになる。
本当にありえない。

たまたま引っ越しでネットを繋げる時にBIGLOBEとなのる若い子が訪問して来ました、ちょっとタイミングが良過ぎと警戒しましたが、急ぎで繋げたかったから契約しました。何かあればと名刺ももらいましたが、不具合で携帯に何回も掛けたが捕まらず、本社に掛けたら違う担当がきた、また不具合で携帯かけたら捕まらず現在この番号は使われて居ませんとのアナウンス、最初の奴の電話番号も同じ、詐欺か？と思いました、一年でまた引っ越しになり解約したが違約金が高すぎる、工事代金もうん万も請求がきて、シカトしてたら脅しにきてかなりしつこく面倒くさいので払いました、僕と同じ被害に遭わないようにBIGLOBEは辞めた方がいいですよ

ネットの契約での電話対応も最悪だったが、BIGLOBE光電話の対応も最悪。まず電話でしか解約できない。18時までしか電話を受け付けていない。
24日に電話したのに、電話工事の都合で翌一日に解約となるので翌月分のお金を請求します、と。

重要事項説明を読み返したがそんなことは一言も書いてないし、なぜ使ってもいない翌月分も請求されるのか？

電話でおかしいと言ったら、お値引で返します、と言われた。お値引？ご返金だろ。使ってないんだから。
そもそも工事も家に来る工事でもないし、都合がつかないのはBIGLOBEの問題であって個人の問題じゃないし、日数かかるならそれをサイト等に明記しろ、と思う。みんな泣き寝入りしてるの？平然としてるBIGLOBEの電話対応に怒りと驚きだった。

BIGLOBEのメール等があまりにも使いにくいので届いて数日連絡した後、初期契約解除なるものがあると聞き、それを申し込む際に、端末だけ料金を払うのでSIMだけ返すことは可能かどうかをお聞きしたのですが、
「端末だけ残したい場合は可能ですので書面に書いてお送りください」
と言われ、SIMと書面を送りました。
約一週間後、「初期契約解除は端末も返してもらわないとできません」と言われ、言っていることが違う！と腹が立ち言わせてもらいました。
会社内、BIGLOBEモバイルでの共通での決まりなどしっかり把握してないと会社として成り立ってないと思いますし、もしその端末をなくした、故障した、などあったらどうするつもりなのか。

最低な会社です。
絶対申し込んではいけません。

もともと開通時から不信感ありましたが、言うことがみんな違う。多分、情報の共有というかルールの把握できてないのかと思うほど、みんな規定がバラバラ。SIMが実家に行ってしまって、開通出来なくて、再発行にお金取られて、文句言ったら解約なら1万って。
ハア？っていう感じ。

ビッグローブアプリを使い
残データいくらかみたら1.4Gあったのに、　その翌日残高0。
一日に2.2G使っていたことに。
動画も見てないのに原因不明。

使用電力からビッグローブアプリの消費が多く
1分ほどしか見てないのにあり得ない旨を伝えたら
携帯本体のせいだと言われ、
本体が原因だとしてもバックグラウンドで
ビッグローブのアプリはデータを食いまくるのかと。

なんていうのやら、不信感でしかない会社です

とにかくよく切れる
「simカードが最挿入されました」
とかで勝手に再起動されることが1日に2回はある。
動画を見るとか、少しの利用の分にはいいが、
電波が切れては行けない場面で使いたい人にはオススメしない