BIGLOBEの口コミ・評判 18ページ目

BIGLOBEのメール等があまりにも使いにくいので届いて数日連絡した後、初期契約解除なるものがあると聞き、それを申し込む際に、端末だけ料金を払うのでSIMだけ返すことは可能かどうかをお聞きしたのですが、
「端末だけ残したい場合は可能ですので書面に書いてお送りください」
と言われ、SIMと書面を送りました。
約一週間後、「初期契約解除は端末も返してもらわないとできません」と言われ、言っていることが違う！と腹が立ち言わせてもらいました。
会社内、BIGLOBEモバイルでの共通での決まりなどしっかり把握してないと会社として成り立ってないと思いますし、もしその端末をなくした、故障した、などあったらどうするつもりなのか。

最低な会社です。
絶対申し込んではいけません。

もともと開通時から不信感ありましたが、言うことがみんな違う。多分、情報の共有というかルールの把握できてないのかと思うほど、みんな規定がバラバラ。SIMが実家に行ってしまって、開通出来なくて、再発行にお金取られて、文句言ったら解約なら1万って。
ハア？っていう感じ。

ビッグローブアプリを使い
残データいくらかみたら1.4Gあったのに、　その翌日残高0。
一日に2.2G使っていたことに。
動画も見てないのに原因不明。

使用電力からビッグローブアプリの消費が多く
1分ほどしか見てないのにあり得ない旨を伝えたら
携帯本体のせいだと言われ、
本体が原因だとしてもバックグラウンドで
ビッグローブのアプリはデータを食いまくるのかと。

なんていうのやら、不信感でしかない会社です

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
3社に連絡して平等に検討させていただきました。
設定などいろいろと不可能な回線になり、オペレーターと無線とお世話になり異なる説明の接続でした。

2．良かった点
ビッグローブ速度計があり助かります。
説明とNTT光りビッグローブ回線が動作が異なりました。
僅かな設定を変更するのに時間が必要です。

3．気になった点
ビッグローブの設定すると全く異なり変化します。

Internet → IPアドレス取得方法
① インターネット＠スタートを行う
② DHCPサーバーからIPアドレスを自動取得 ◯
③ PPPoEクライアント機能を使用する（必要があります）
④ IPv6オプションを使用する

IPv6 → IPv6接続方法
① IPv6を使用しない
② インターネット＠スタートを行う
③ IPv6ブリッジを許可する
④ NTTフレッツ光ネクストを使用する ◯
⑤ NDプロキシを使用する
⑥ IPv6ブリッジを使用する

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
接続の方法などは、ビッグローブの知識だと思います。
Ping 数値は低めがよいらしいです。
Jitter ジッター 正常値：5ms以下 低め速度に影響しません。

親に契約したのですが、申し込み時にすべて解除したはずのオプションがフルでついていた。
解約しようと思っても、契約内容ページから解約ボタンがなく、Google検索で解約と検索し、サポートページからのリンクで解約がやっとできた。
しかし、1オプションずつページが違い、すべてこの手順で。
しかもBIGLOBEwifiだけはチャットサポートを使ってさえ解約方法がわからず諦めたのでもう解約します。
さらにマイページの読み込みが令和と思えないくらい遅い。
せっかくキャリアから乗り換えるのにまたオプション地獄で意味がない。
自分用に別の格安SIMを使っているが、マイページなどのわかりやすさが段違い。

ビックローブが自分達の都合で業務提携したKDDIとの請求変更のため
送られて来たハガキの請求書を
架空請求だと思い無視したら
電話が止まりさらには
残り一年のアシストパック
も勝手に解除され実質
36000円分負担するはめに
なりました
カスタマーセンターに
電話したところ
ビッグローブ側としては
おち度がないとの事で
何も出来ないそうです
メールも紛らわしい
Gポイントも分かりづらい
料金明細もわかりにくい
こんな最悪な会社は
私の人生でもう二度と
利用しないこと
そして関わらない事
を心に誓いました。

数年前に携帯キャリア変更時に解約をしょうとしたが、「値引きキャンペーンでお安くなります」との説明でそのまま契約を継続したが、知らない間にキャンペーンは終了。黙って値上げされ、問い合わせるとキャンペーンが終了し通常価格になってるとの説明。
解約手数料が掛かるタイミングで値上げする絶妙なやり手の業者ですので、これからもたくさんの売上が期待できます。

・電話対応最悪
日本人だけど日本語解ってない。
質問に対して検討違いな事しか言わない。
他のスタッフに変わるよう言っても笑いながら無理だと言う。
結局最後には別のスタッフに変わったが、引き継いだという内容がこれまた全然違う。
ちなみに初めの人は名前とIDを聞いただけで、本人かどうかの確認や生年月日は聞かれなかった。
今まで何度かBiglobeに電話したことあるけど初めて。

・夜中数十分～1時間ほど速度が急激に遅くなる時がある。

・震災の時に融通がきかない。
(震災の時biglobeを自宅、auを実家で使っていたがauがとても親切で融通もきいてくれた)

更新年月に絶対解約しようと思う。
二度とbiglobeでは契約しないし、まわりにオススメできません。

あまりに酷いなと思ったので、解約しましたが参考までに。
auからのオススメで契約しましたが、安心サポートに入らなければ、初期設定のトラブルの相談にものってくれません。サポートは一度解約すれば、二度と入れず。有料でも、電話が繋がるのに15分。
途中でauとの割引サービスを何故か勝手に削除？されて割引にならず。解約後に解約料金を支払うのは良いのですが、機器を返した後も、何故かそちらの料金も一緒に請求されていました。四月は既に機器を返した解約後で、使っていませんよ？３月中には送り返しているので。何故４月も機器の貸し出し料金をとられるのでしょうか？
Wi-Fiを利用したければ自分で購入。借りたかったのでそれを聞いてみたら、貸し出しはしていないと断られ。サイトにある月々500円のサービスはなんでしょう？と色々疑問ばかり。
解約した後で面倒なので言いませんが、割引サービスの勝手な解約。返品した後の機器の請求。真っ当な会社に思えません。

契約した1月目に機器が故障しました、その後フォローに2週間かかりキャッシュバック等は一切無し、なににお金を払ってるのか分かりません。
渋々使っていましたが引越しに伴い解約をしようとしたら最初500円値引くと言われ次には1000円値引くと言われました、止めようとして1000円値引きされるのであれば最初からしてください。
二度と利用しませんしおすすめ出来ないプロバイダです。

BIGLOBE SIMのデータ通信ユーザーです。
BIGLOBE U-NEXTの１ヶ月無料お試しの勧誘電話がかかってきて、しつこかったので試用してみました。もちろん試用期間内に解約しました。

後日、クレジットの請求をみたときに、セキュリティセット・プレミアムが勝手に契約されていました。まったく説明がなかったにもかかわらずです。

サポートに電話したところ、BIGLOBE U-NEXTの試用申し込みの際に、間違ってセキュリティセット・プレミアムが契約されていたということでした。
はっきりいって、ありえないですよね？電話をかけてきた営業社員が、営業成績を上げようと勝手に契約したとしか思えません。

ビッグローブに対する信用がゼロになりました。