BIGLOBEの口コミ・評判 19ページ目

キャンセルの電話をかけました。
記載通りの番号にかけたのですが10分以上も待たされたあげく、ここでは対応できないと言われました。通話料も無駄に取られた挙句、対応もできないから別の番号にかけて欲しいと言われかなりガッカリしましたが、2度目に電話をかけた番号でも対応できないと言われ結局3回も別番号で電話をかけさせられました。杜撰なサポート体制の状態のサービスを利用せずに終われてよかったと思えばむしろ良い経験だったかもしれません。2度と利用しません。

引っ越しの際に仲介業者に進められて半ば勝手に契約させられました
回線開通は引っ越し日に間に合わないし開通しても通信速度は遅いし
料金も設備費用などを合わせると普通に高い
解約しようとしたらコールセンターには全然つながらない
結局解約したら違約金などでろくに使ってもいない(使えない)のに
3万円近く請求されました
二度と使いませんしもう関わりたくないです

7月末に新築へ引越し予定だったので、ネットで検索して安そう、キャッシュバックが多いという理由で7月初旬に契約しました。
キャッシュバックに関してはメールで内容が送られてきました。開通から1年後の1ヶ月間に専用のフォーラムから申し込みをする。その3ヶ月後にキャッシュバックされる……複雑な仕組みだけど、まあ、忘れなかったらいいか……と無理やり納得。このへんで少し不信感を持ちはじめていました。
また、契約後に電話がかかってきて、ネット開通は9月中旬になりますとのことでした。なんでそんな遅いねんと思いましたが、ポケットWiFi1ヶ月無料で貸出のサービスがあるとのことで、それでお願いしました。よく考えたら開通まで2ヶ月半あるので余計な出費をさせられている上に、契約時には説明のなかったデータ容量100G上限という、全く不便でしかないサービス(サービスと言えるのか？？？)にイライラしましたが、ここでも無理やり納得し、開通の日を待ちました。
しかし、9月上旬、開通の1週間前になって、親会社のNTTがどうたらで、一旦開通は白紙にしてほしいと連絡が……。言われたときは怒りで頭が真っ白になりました。ふざけているのかと思いました。そのときは契約をキャンセルしたいことと、ポケットWiFiの費用はBIGLOBEが負担してほしいことを伝え、担当の方から私には落ち度がないため解約手数料なしでキャンセルすること、ポケットWiFiの会社からすぐに連絡するよう手配することを約束してもらい、電話を切りました。
ですが、次の日になっても、ポケットWiFiの会社から連絡が来ず……。こちらからBIGLOBEのフリーダイヤルに連絡したところ30分待たされ、やっと繋がったと思ったら「こちらの会社ではWiFiの契約はしておりません」と言われ……。はあああ！？ ふざけてんの！？ って思いました。
確認しますの繰り返しでさらに20分待たされ、結局、子会社のワイ〇というところで契約しているのでうちではどうしようもできませんの一点張り。子会社ワイ〇のフリーダイヤルを伝えますのでかけてくださいと言われましたが、いまですら1時間近く電話して何も進展していないのにフリーダイヤル教えられたところでさらに待たされるだけじゃないかと怒り心頭になりました。
最後は担当から子会社ワイ〇に連絡し、すぐに私のところへ連絡するようお伝えします、と言われ電話を切りました。
誠意がなさすぎる。
NTTの子会社のBIGLOBE、その子会社のワイ〇、そのまた関連会社のwi-Fiプラ〇ト、全く連携できていないというか連携する気がないというか責任の擦り付け合いというか。詐欺まがいのことをされて本当に怒りがおさまりません。
どうか、契約前のユーザーのひとりでも多くにこのサイトのクチコミが目に届いて、私のように騙されることがないよう祈っています。

たまたま引っ越しでネットを繋げる時にBIGLOBEとなのる若い子が訪問して来ました、ちょっとタイミングが良過ぎと警戒しましたが、急ぎで繋げたかったから契約しました。何かあればと名刺ももらいましたが、不具合で携帯に何回も掛けたが捕まらず、本社に掛けたら違う担当がきた、また不具合で携帯かけたら捕まらず現在この番号は使われて居ませんとのアナウンス、最初の奴の電話番号も同じ、詐欺か？と思いました、一年でまた引っ越しになり解約したが違約金が高すぎる、工事代金もうん万も請求がきて、シカトしてたら脅しにきてかなりしつこく面倒くさいので払いました、僕と同じ被害に遭わないようにBIGLOBEは辞めた方がいいですよ

まず、繋がるまでに長時間かかる。
電話に出られず折り返しても、当日の電話対応も出来ず
翌日以降の対応。
本当は契約したく無いが、地域柄それしかないから契約
しなければならない‥

ネットの契約での電話対応も最悪だったが、BIGLOBE光電話の対応も最悪。まず電話でしか解約できない。18時までしか電話を受け付けていない。
24日に電話したのに、電話工事の都合で翌一日に解約となるので翌月分のお金を請求します、と。

重要事項説明を読み返したがそんなことは一言も書いてないし、なぜ使ってもいない翌月分も請求されるのか？

電話でおかしいと言ったら、お値引で返します、と言われた。お値引？ご返金だろ。使ってないんだから。
そもそも工事も家に来る工事でもないし、都合がつかないのはBIGLOBEの問題であって個人の問題じゃないし、日数かかるならそれをサイト等に明記しろ、と思う。みんな泣き寝入りしてるの？平然としてるBIGLOBEの電話対応に怒りと驚きだった。

光電話を解約するのに、電話のみの対応。さらに解約日に再度電話する様に言われたので、電話したら名義変更が必要で解約出来ないと言われ、書類を送るので住所を教えてと言われた。契約内容を回答したのでその住所に送って欲しいと言ったら、住所を聞かないと送れないと言われた。

もう少しまともな人を対応させて欲しい、お客さんをバカにした対応しか出来ない人間しかいない様です。

BIGLOBEのメール等があまりにも使いにくいので届いて数日連絡した後、初期契約解除なるものがあると聞き、それを申し込む際に、端末だけ料金を払うのでSIMだけ返すことは可能かどうかをお聞きしたのですが、
「端末だけ残したい場合は可能ですので書面に書いてお送りください」
と言われ、SIMと書面を送りました。
約一週間後、「初期契約解除は端末も返してもらわないとできません」と言われ、言っていることが違う！と腹が立ち言わせてもらいました。
会社内、BIGLOBEモバイルでの共通での決まりなどしっかり把握してないと会社として成り立ってないと思いますし、もしその端末をなくした、故障した、などあったらどうするつもりなのか。

最低な会社です。
絶対申し込んではいけません。

もともと開通時から不信感ありましたが、言うことがみんな違う。多分、情報の共有というかルールの把握できてないのかと思うほど、みんな規定がバラバラ。SIMが実家に行ってしまって、開通出来なくて、再発行にお金取られて、文句言ったら解約なら1万って。
ハア？っていう感じ。

ビッグローブアプリを使い
残データいくらかみたら1.4Gあったのに、　その翌日残高0。
一日に2.2G使っていたことに。
動画も見てないのに原因不明。

使用電力からビッグローブアプリの消費が多く
1分ほどしか見てないのにあり得ない旨を伝えたら
携帯本体のせいだと言われ、
本体が原因だとしてもバックグラウンドで
ビッグローブのアプリはデータを食いまくるのかと。

なんていうのやら、不信感でしかない会社です

ビックローブ光の営業がきた。代理店の会社の人だったけど対応が悪すぎる。話を聞いて考えた結果断ったら「時間無駄だった」とか「おちょくってる？」って言い残して帰って行った。ドア閉めるときもめっちゃ強く締めて言ってたし、しつこすぎる。ビックローブ関係の営業には2度と対応しないし、ビックローブ関連の商品も使わないようにしようと決意した。