BIGLOBEの口コミ・評判 41ページ目

まず、代理店に契約申し込みから3週間以上経過するも連絡がない。こちらから電話すると、忘れてたので、これから対応しますと言われました。その後も連絡がこない、こちらから電話してよーやく確認作業をしてくれます。結果１ヶ月まち、なにも進まず、工事日の予約まで3週間以上かかると言われました。

何か言うたびにNTT側が...他のお客様対応もしてますのでの一点張り、自分達の非を決して認めません。繋がるまでに何十分も待つ、ホントこんなに待たされ、なにもしてくれないなら他の所で、契約した方がいいです。ここをキャンセルしたあと、違う所に連絡したらすぐ対応してくれ、工事日の予約までサクッと進みました。

アパートで個人的に光回線を通したいと何回も言って電話でも何回も確認したのにも関わらず、工事当日にマンションタイプのVDSLの回線工事だと。
更に新しく工事を進めるのには1ヶ月以上かかると。
消費者を舐めてるとしか思えない業者。
何故か仲介業者がゴリ押ししてきますがこんなプロバイダを3年なんて使えるわけないでしょう。

プロバイダーをビッグローブに変更するという条件でスマホとインターネット料金が安くなるという勧誘電話がきましたが、忙しいので回線工事の立会などが出来そうにないのでお断りをした途端、「無言」で電話を切断されました。対応する人間がこのようだとどんなに良い内容だとしても契約する気持ちにはなれませんね。

アシストパックというのを契約した。端末が送られてきたが、充電できない。不良品だから交換して欲しいと頼んでも、サポートのオプションをつけていないからダメとのこと。端末を買い直したために高い買い物になった。しかも、解約違約金が高くて、すぐ解約できない。酷い会社と思う。KDDIは、子会社の指導をしっかりせよ。

元々auからポケットWiFi使うよりも安く、安定した回線に出来るとの事でマンションタイプで契約しましたが、数日前にBIGLOBEの女性から「マンションタイプが対応していない、ファミリータイプなら対応している」と言われ、料金が高くなるので家族に相談すると返答しました。翌日BIGLOBEの男性からなぜか私がマンションタイプからファミリータイプに変更したいと言った事になっており、「そちらがマンションタイプに対応していないと言ったのが原因である」と説明し、担当男性は「マンションタイプに対応している」と言ってきました。もう一度家族と相談すると返しました。そして今日また別の男性から連絡があり、契約するかを聞かれたので「マンションタイプで契約する」と伝えたら「マンションタイプに対応していない」と言われ最終的に契約破棄しました。言ってることがコロコロ変わって対応がいい加減だと感じました。いちいち説明が大変なので担当者は1人に固定した方が良いと思います。

auショップでDOCOMO光よりビッグローブ光にする方が断然安くなりますよと言われDOCOMO光からビッグローブ光に変えたら、安くなるどころか1000円ぐらい高くなり頭にきています。auとぐるになって詐欺行為は、やめて下さい。挙げ句に今、解約すると3万円の違約金がかかりますって…マジでふざけんな!

解約してWi-Fi機器を返したのにもかかわらず
請求がずっときていて携帯代が高いと思って調べたらWi-Fiのお金取られてました。返金の話しても返してくれなかったです。そして電話態度がすごい悪くて本当にありえないと思いました。
後日電話すると言ったのにも関わらず連絡もしてこないで2日後にこちらから電話したところ　上の方から連絡行くと言っていたのに全く来なく　上の方も態度がとても悪かったです。本当にありえないと思いました！！！！！

電話は途切れたり切れたりする音も悪い

インターネットは ニュース見たり検索してるだけで3ギガを使い切ってしまう
そんなもんなのかな？
ゲームとか動画は見ていない

サービス以前に企業体質がかなりやばいです。契約したときに無料期間が過ぎたら自分で解除する必要がある有料オプションがあるのですが、マイページのどこあるかぜんぜんわかりません。サポートの電話も0120にかけると有料通話のほうにかけろというアナウンスがあり、そちらで対応する必要があります。なかなか繋がらず、繋がったら繋がったで読解力のない人間にあたってしまい通話が長くなる始末。結局、電話で有料オプションを外してもらったのですが、マイページのどこから解除するのかはわからずじまいでした。契約前にネットで評価を確認するべきでした。こんなとんでも業者と3年も付き合わなければならないのは不安でしかありません。

更新に伴い新規端末の申込みをしました。
待たされた上に偉そうな態度。
内容をきちんと理解していないのか、1回目に掛けた時に説明してくれた人とは違うことを言ってました。
こっちから指摘すると、謝りもせず話を勝手に進めようとしてました。
こんな人を電話口においていいのでしょうか？