BIGLOBEの口コミ・評判 63ページ目

とにかくコールセンターへの電話が繋がりません。
1週間以上ほぼ毎日1時間近く待ったのに繋がらず、やっと繋がって解約の手続きを進めたら月末までの期限が過ぎたので来月末まで料金が発生すると案内されました。
1週間以上繋がらないから期限を過ぎたのにそれはどうなんだと伝えても何の考慮も配慮もなく来月末まで料金がかかると切り捨てられました。
繋がらないことだけでいうと電話口の人に罪は無いのかもしれないですが、そのことに関して少しぐらい配慮のある対応をしても良いんじゃないかと思います。

大手とはいえここはもう使いたくないですね。

業務がテレワークに移行するため固定回線の契約考えていました。契約の1番最初の電話だけ直ぐに繋がりましたが、その後希望日にエリアの調査、工事が可能かなどの連絡も取れず。
一週間後に全く違う日時でショートメッセージで予定を突きつけられました。

当初、契約から利用までスムーズに動いた理想を提案されてその後は電話も繋がらない放置状態です。

こちらからの問い合わせには電話を1時間繋いだままにしても繋がりませんが、希望日が難しいという伝達もなしに工事日を提示されました。

本当に時間を一週間以上無駄にしましたが、勉強になったと思う事にしました。

契約は最後の手段にしたほうがいいと思います。

口コミが操作されないことを祈ります。

電話対応が上から目線で、保留が10分
通話料はお客持ち
結果解決もしませんでした。

サポセンが対応悪い...
退会をしました
退会金2万円ほどの請求が来ました。

開通工事日になっても工事が来ない。ビッグローブのコールセンターに連絡するも分からない等と言って無責任で最悪な対応。会社として成り立っていない最低の会社です。1日無駄にして、本当に時間を返して欲しいです。

キャンセルの電話をかけました。
記載通りの番号にかけたのですが10分以上も待たされたあげく、ここでは対応できないと言われました。通話料も無駄に取られた挙句、対応もできないから別の番号にかけて欲しいと言われかなりガッカリしましたが、2度目に電話をかけた番号でも対応できないと言われ結局3回も別番号で電話をかけさせられました。杜撰なサポート体制の状態のサービスを利用せずに終われてよかったと思えばむしろ良い経験だったかもしれません。2度と利用しません。

モバイルのドコモ回線使用しており、ドネドネへ乗り換えました、SIMカードが届いた当日にまだカードを差し替えてもいないのに突然圏外になり使用できなくなりました、その時はまだ外出中でありアプリを使用中でバグりました、凄く酷い対応だなと感じました、会社の携帯からデザリングしましたが、1台しか持ってない人は場合によっては致命的です、事前にメールなり営業電話の際に教えておいて欲しかったです！！ほんとに気分悪いです！

タブレットにSIMを挿入して使用。
容量と価格のバランスはよい。
通常の通信速度も、大きなストレスは感じないが、とてもムラがある。
昼頃はとても速度低下するし、切断も多い。徐々に改善されている感はあるが、Yahoo回線の別の携帯SIMの方が全然安定している。
Docomoの回線利用のSIMは、通信安定性がとても悪く、Biglobeはサービスが良い分、Docomoが回線利用に制限を加えているのではないか、と思えるほど、通信の質が悪い。
行政指導が入る、という話もあるので、かなり露骨にやっているのだろう。悪質。

使用中は悪くはなかった！ただ、解約するのにカスタマーサポートに電話連絡すると繋がらず時間かかるわ、繋がらないから電話料金かかるはふざけてんのか？って感じ！7年間使ったのに酷い仕打ち！12月、5日間しか使用してないのに1万近くいったし！全て通話料だったし。舐めとる。もう、二度と使用しない

何か企業叩きのような気がしますｗサポートは確かに良いとは言えないけど他の会社と比べれば全然マシだし、繋がらないという事もなかったけどね。それとも俺が運が良かっただけなのか？ｗ　何れにせよ他よりも安くできるし2年縛りがないのが良い。サポートもY系と比べれば遥かに良いｗ