BIGLOBEの口コミ・評判 63ページ目

契約完了のメール等も届かないまま、ルーターだけが先に送られてきました。
契約書等もなかなか届きません。

工事日の決定もまだで、どういう状況なのか契約状況について質問をしようと問い合わせをしても電話は延々とつながりません。電話をしても無駄だと思い、メールで問い合わせましたが返答なし。


新規契約の窓口に電話をしたら、契約状況の確認をすることができました。

新規契約の場合はすぐに繋がりますが、それ以外では今後何かトラブルが起きたとしても対応してくれないでしょう。
対応が全体的に杜撰です。

契約はあっさりなのに
その後の手続きは全部こちら任せ、
自分でルーター等用意しました。

工事も2ヶ月先しか空いてなかったので
繋ぎでモバイルルーターを借りました

解約の電話の対応が特に悪い
解約したいから電話してるのに
キャンペーン等やたら推してくる
それでも解約したい旨伝えると
タメ口を挟んでくるようになった
二度と利用しない

auひかり＋BIGLOBEの組み合わせで契約していますが、この度引っ越しをすることになりサポートに電話したところ、「そんなことも分からないの？」ぐらいの酷い態度。
無事回線移設ができるか非常に不安です。

サポートセンター繋がらない、10時頃から16時まで電話したが繋がらず、翌日やっと繋がりましたが、サポートサンターの方の対応の悪さ、上からの目線、言葉使い悪さに、驚きました。最悪です。もうここは使いたくないです。違約金支払っても解約することにしました。

客が何も言わなければ、値下げせず、ずっと支払わせていたのだ。
客が離れかけて、やっと値引きをすると言う・・・。
だったら客が離れる前に値下げするのが道理だろ？
きれいサッパリ解約したよ。
●2012年から8年間（96ヶ月分）余分に支払い。

皆さんも時々、他社のネット・プロバイダ料金を比較して下さい。
少ない支払い分でも長期であれば大損しますよ。

いくつもの格安シムを使ってきました
三大キャリアも色々利用あり

マイネオ、楽天モバイル、ビッグローブモバイル
ほとんどどれも差はないです

サポートに期待する方、早さに期待する方は格安シムを使わない方がいいです

私はほとんど、Ｗｉ-Ｆｉ環境で使用しているので不便なし

サポートは自分で調べるのでそれも必要ない

もうおばちゃんだがそれくらい自分で出来る

出来ない人は使わなければいい

三大キャリアだって、コールセンターの電話はつながらないよね
折り返し電話しますと言って、一年以上電話ないし(笑)

そもそもの4Gでの回線速度がひどい、画像開くの時間かかりすぎ。
引越ししても遅さは変わらずなのでもう元が遅いんでしょう。
MNP番号発行も、ネット申請を16時までにしたら翌日の12時までにはメールで届くとうたっておきながらこない。
問い合わせ電話も全然通じない。
二度と使うことはないです

この会社は本当最悪すぎる。契約中、解約後の対応全て含めても本当最悪。解約時にいくらかかる問い合わせしたときに聞いた金額以上の請求をされる、それを電話で言ったらお客様の言ってる意味がわかりません。払えないなら弁護士などを通して対応します。など本当に気分が悪い。
もし、これから契約を考えてる人がいるならここは本当にやめた方がいい。他の会社で契約することを心の底からお勧めします。

確認の為に連絡欲しいとメールが来てから、電話は何回も10分以上待ってもつながらず、折り返しの電話もなし。
工事の予約日当日にやっと電話がつながるも、担当ではないのでわからないとの返答。
今日は工事に行けないと急に言われても、仕事を休んで待っていたのに申し訳無いの一言もなく、担当から電話させますとしか言わないし。
信用できないので、キャンセルしました。

wifiルーター使用目的で申し込んだのに、工事日が過ぎてもルーターが届かず。
問い合わせたら、不在だったので持ち帰り、その後、連絡がないのでキャンセル扱いにしたとのこと。
キャンセル前に一度連絡するとかしないの？そもそｍそ不在表なんて入ってなかったし…。
おまけに、カスタマーセンターの対応がまた攻撃的で人をイライラさせる。
とりあえず、wifiルータは市販のものを購入することにしました。
開通後1週間だけど、もう解約したい…。