BIGLOBEの口コミ・評判 62ページ目

解約して請求書が届いていないので、支払いは終わっているものと思っていましたが、法律事務所から支払い請求書が届きました。
全くどうゆうことか分かりません。

エンタメフリーオプションをつけてYouTube見放題にしています。

画質は、スマホ用に最適化された状態で提供されるので、通常で360p、人の少ない時間帯だと480pくらい。360p画質だと、タブレットやパソコンの大きな画面で見るには粗さが目立つと思いますが、スマホで見る分には問題ないです。

エンタメフリーをつけている間は、画像・動画をアップロードやダウンロードするときに、通信の最適化を受けます。自動で圧縮されて画質が悪くなるかもしれないので、気になる人は覚えておいた方がいいです。

解約をしたいが、ネットで出来ず電話しろとの事で電話するが、お掛けになった番号は繋がっていないと永遠繋がらない。申し込みの番号にはすぐ繋がって解約を申し入れたが対応してくれず、サポートの電話番号にかけろの一点張り。
ビックローブ光には絶対に入らないほうがいい！

カスタマーセンターの対応が驚くほど不愉快。
全てマニュアル通りにしか受け答えしないように教育をしているのかもしれないが、そうであれば人をおくのでなく、全てAI対応にしたらどうか。

何か問題が生じた時、それは双方に何かしらの問題があるとは思うし、自身にも多少のひがあったことは認めた。

だが、
　この会社は、自社の非は一切認めない。
全ての責任は顧客側にあるとして、社内での調査が不十分であったとしても上から目線で話をしてくる。

何があっても返金には応じない！という意気込みだけは伝わってくる。そういう意味で、とても統制の取れた会社だということは間違いない。

電話しても同じ質問をしても人によって答えがちがう。明日こちらかは回答の電話をしますと言われて待っていても電話は来ない。最悪です。so-netから変更したけど変更して大失敗

チャットサポートの対応が最低。AIに代替されればいいのに。2度と利用しない。

引越しの1か月前から移設の連絡をしていたのに、引っ越して回線状況？の確認の立ち会いをしてから全然工事日の連絡無し。こちらから確認をしてようやく次の日に連絡させますと。舐めてるのか？連絡しなかったらまだ待たされていたと思います。その後も工事日決めの段階で土日祝は3300円別料金で、平日だと最短で1ヶ月後しか空いてない。病院の予定が変えられなかったので、別の日でと言うとそのまた1ヶ月後しか空いてない。アホか。

引越して通信ができるようになってるのにモデムが届かない…
忘れてました　　これで済む話な会社の程度

退会の話をしていると、故意なのか話が通じない人なのか、何度も事業者変更の話なのか？とこちらの話を遮って同じことを聞いてくる。
退会したいと言っているのに、違約金がかかるなどの話を繰り返し言ってきて話が前に進まない。
非常に不愉快な態度でした。
退会時の違約金も高いし、日割りもしない等悪質な囲い込みの意図を感じます。
賃貸で当時、回線が選べない状況だったとはいえ契約するんじゃなかった。

解約前に違約金があるかないか確認して
ないと言われたので解約をしたら
一ヶ月後に違約金2万の請求書が届いた