BIGLOBEの口コミ・評判 61ページ目

BIGLOBEに契約、開通日にルーターを接続するもつながらず、サポートセンターに電話して確認したら初期不良品とのこと。代替品は2週間かかるといわれ、かなり余裕をみて2週間といっているかと思いきや、本当に1週間すぎても届かない。いつ届くのか問い合わせても、2週間かかります、詳しくはわからない、再送処理はしてあります、いつ発送かは把握してない、の一点張り。マニュアル通りの返事しかしない。どの人も言葉遣いだけ丁寧でも内容は無責任で冷徹で社風が知れます。急ぐなら量販店でご自身で購入される方法がありますと言われたときはあきれた。1日でも早く解約したい。

CHの数字など、一致すると
1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
無線ルーターの親機、更新が自動的に設定されると思いました。

2．良かった点
停止が多く原因が不明でした。
（NEC無線ルーター検索で出来ました）

3．気になった点
【2.4GHz帯/5GHz帯】
11と40CHと周波数帯域は20・80MHz
CHと周波数の領域を教えていただけません。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
ドコモHR02 900-1300Mbps 変化ありません。

マイページで操作するたびに電話認証を求められる
昨日だけで何回かけたのか
しかも有料とかありえない

回線速度が信じられないくらい遅いです！
2022年なのに首都圏で3G以下の速度しか出ません。。
勿論動画なんて読み込めず、iPhoneの写真すら送れません。
LINEも数時間遅れが常態化してます。
サポートセンターに連絡しても解決するものでもないのか適当に謝って再起動か場所移動してくれの繰り返しです。
いくら格安だからってまともに通信も出来なくなるんじゃ意味がないです。安物買いの銭失いでした。
携帯をライフラインと考える人は絶対止めといた方が良いです。
何かあっても連絡出来ませんから。。本当笑えません

auにかかわるサービス全般は利用しないと決めました。
メールの有料会員になっても、
迷惑メール対策サービスに加入しないと、迷惑メールが大量に届きます。
なぜかというと、サービスを加入しないと、タイトルに[SPAM]をつけられたメールを仕分けてくれないです。

同じ有料会員になっているヤフーメールでは別に加入しなくても、迷惑メールをある程度さばいてくれます。
蓄積したメールがなければ、とっくに解約しました。
メール移動できたらすぐ解約する。

2023.9月からBiglobe Wimax 利用中です
Wimaxの端末を3万円で買いあげました
➕5G のサービスですが、端末のバッテリーが
最初から劣化していて、朝の8時から使用して
100%の充電が、昼までしかもちません
Biglobeのサポートに連絡して
端末が中古か、バッテリーが中古でなければ
これほど劣化しているはずがないと伝えましたが
認めず
故障の確認としてauショップにいくよう言われる
これがBiglobeのWimaxです

とにかくコールセンターへの電話が繋がりません。
1週間以上ほぼ毎日1時間近く待ったのに繋がらず、やっと繋がって解約の手続きを進めたら月末までの期限が過ぎたので来月末まで料金が発生すると案内されました。
1週間以上繋がらないから期限を過ぎたのにそれはどうなんだと伝えても何の考慮も配慮もなく来月末まで料金がかかると切り捨てられました。
繋がらないことだけでいうと電話口の人に罪は無いのかもしれないですが、そのことに関して少しぐらい配慮のある対応をしても良いんじゃないかと思います。

大手とはいえここはもう使いたくないですね。

業務がテレワークに移行するため固定回線の契約考えていました。契約の1番最初の電話だけ直ぐに繋がりましたが、その後希望日にエリアの調査、工事が可能かなどの連絡も取れず。
一週間後に全く違う日時でショートメッセージで予定を突きつけられました。

当初、契約から利用までスムーズに動いた理想を提案されてその後は電話も繋がらない放置状態です。

こちらからの問い合わせには電話を1時間繋いだままにしても繋がりませんが、希望日が難しいという伝達もなしに工事日を提示されました。

本当に時間を一週間以上無駄にしましたが、勉強になったと思う事にしました。

契約は最後の手段にしたほうがいいと思います。

口コミが操作されないことを祈ります。

電話対応が上から目線で、保留が10分
通話料はお客持ち
結果解決もしませんでした。

サポセンが対応悪い...
退会をしました
退会金2万円ほどの請求が来ました。