BIGLOBEの口コミ・評判 61ページ目

【通信速度】
夕方以降の回線が混み合う時間帯は快適な速度とは言えなかった
【カスタマーサポート】
問い合わせがまず電話のみで、メールでは対応していないため、このご時世の対応としては残念な仕組み
電話で問い合わせしても色々な連絡先にたらい回しにされた挙句、それぞれでかなり待たされる。BIGLOBEに電話した月は電話料金が如実に上がる
【解約時】
解約ももちろん電話のみで受付可能
色々な連絡先にたらい回しにされた挙句、解約の話をしたら「ありがとうございました」と言われ直ぐに電話を切られた
これ以上最悪な対応は経験したことがない

キャッシュバックに釣られて20年近くなろうかというNTT＋OCNから乗り換えた。
回線も同じで何も変わらないという店員に、まずプロバイダが変わるしメアドも変わるはずだと、不信感を抱きつつも契約を締結。
キャッシュバックはさておき月額は殆ど変わらず。

実際の所、今まで全く不満を持たなかったネット環境がめちゃくちゃ重くなり不満だらけ。アプリによってはタイムアウトが発生する状況。
携帯のデザリングに変更するとサクサク動く。そしてまた有線に変更すると激重。
プロバイダの問題としか思えない。

電話には誰も出ないし困った時に役に立たない。
アフターサービスがまるでお話にならない。

解約の電話4時間以上保留中です。今も・・・

日頃、書き込みはしないのですが、
あまりに酷いので書く事にしました。

ぜんぜん電話がつながらない。
それは百歩譲ったとしても、対応が悪い。非常に悪い。心がない。

今まで色々なカスタマーセンターの人と話しましたが、こんなに対応が悪く、嫌な思いをしたのは初めて。

あまりに気分が悪いので、解約しました。

二度と関わりたくないです。

BIGLOBEのwifeを引いていたが、突然、不通。電話しても、全くでなく、漸く繋がっても、何かあると保留の繰り返し、支払に関しては三井住友カードに委託しているからわからない。三井住友に電話すると番号がないからわからない。たらい回し。銀行引き落としの不備があるなら電話くれたら良いがそれもわからない。結局、わからないままたらい回し。また、女性オペレーターの対応も忙しいのかふて腐り。先日、対応してもらったアップル社はとても良かったから対象的です。もうこの会社とは付き合いません。

・回線がとにかく遅い
・解約するにもプランの見直ししませんか？など長いwebページをみさせられ、やっとのことで解約ページにたどり着いたと思ったら電話でしかできないと。それならさっさと電話番号教えてください。手続きが面倒すぎる。
・電話での解約を強制してくるくせにサポート窓口が繋がらない。こっちも暇じゃないんですけど…
・繋がらないくせに解約が25日〆で過ぎると次の月の料金取られる。

基本料が安いだけで色々とセコいし使えないので早く乗り換えたいです。二度と使いません。

解約して請求書が届いていないので、支払いは終わっているものと思っていましたが、法律事務所から支払い請求書が届きました。
全くどうゆうことか分かりません。

エンタメフリーオプションをつけてYouTube見放題にしています。

画質は、スマホ用に最適化された状態で提供されるので、通常で360p、人の少ない時間帯だと480pくらい。360p画質だと、タブレットやパソコンの大きな画面で見るには粗さが目立つと思いますが、スマホで見る分には問題ないです。

エンタメフリーをつけている間は、画像・動画をアップロードやダウンロードするときに、通信の最適化を受けます。自動で圧縮されて画質が悪くなるかもしれないので、気になる人は覚えておいた方がいいです。

解約をしたいが、ネットで出来ず電話しろとの事で電話するが、お掛けになった番号は繋がっていないと永遠繋がらない。申し込みの番号にはすぐ繋がって解約を申し入れたが対応してくれず、サポートの電話番号にかけろの一点張り。
ビックローブ光には絶対に入らないほうがいい！