Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 27ページ目

対応が悪い。予約の際部屋を変えるためにキャンセルし、違う部屋を予約しようとしたが何の返答もありませんでした。宿泊当日にホテルへ行きその場で話したところ、宿泊はキャンセルされており、お金も返金されているとの事でした。しかしお金は帰って来ておらず、その日泊まるところもなくなりました。客とホテルとの間の対応をしっかりしてくれないと困ります。何のためのサイトですか？他の利用者さんも言っている通り最悪です。二度と利用しません。

ホテルの宿泊で何度かお世話になり、何も問題なかったのですっかり信用していたサイトでした。
今回、初めて航空チケットの予約をこのサイトで予約したのですが、予約番号、確認番号などメールで来るものの、どれも航空会社のチェックインに必要なものでなかったので空港であたふたしました。
事前にネットでのチェックインの連絡も来ましたが、分かりにくくどの番号を入力すれば先に進めるのかもわからず。
『予約はしたんだから、あとは勝手にチェックイン(わからなければ航空会社に聞いて)してね』的な感じで不親切もいいとこ。
これ以上不満な気持ちにならない為にもホテル予約も次回からは利用しないと決めました。

まじでくず
早く株価下がって倒産すればいい
システムの設定を理由に、返金すらしない
どこがその金持っていく？ときいたら、わが社です、と

本当にくずな会社だと思う

国内であるにも関わらず宿泊先にオーナーが海外のかたの場合も多く、キャンセルポリシーが厳しいのは仕方ないにしても、先方との連絡が非常に取りづらいです。
電話などが通じない（緊急かどうかアイロボットが判断）宿泊先も多く、今回結局キャンセル料を支払う羽目になってしまいました。抗議してもブッキングコムのシステムの問題で済まされてしまいます。
大手のホテルならいざしらず、ペンションや貸別荘は要注意です。一度予約前に電話してみたほうがよいかもしれません。

booking.com経由の予約で、宿泊施設に送信されていた宿泊者の情報が、氏名と電話番号以外は国籍·住所·アドレスが全く別のものになっていました。また、宿泊先担当者の携帯電話番号も全く無関係の別人のものでした。個人情報保護の信頼性が零に等しいです。サイトに問い合わせしたかったですが、宿泊が終わった後のメール、電話の問い合わせ窓口は全くありません。サイト内堂々巡りでした。宿泊業者によると同じ事例は国内の業者以外は案外多いとのことでした。幸い今のところはカードの不正使用は生じていません。

ここの予約サイトは喫煙室なのに禁煙マークが🚭が表示されています。
明らかな不正であり故意に誘導してるとしか思いません。
ホテルに変更を求めましたが、満室を理由に5千円を追加徴取されました。ホテルに非はありません。

声を最大にして言わせて頂きます。
booking.com だけは絶対に使ってはいけません。
大切な事なので何度でも繰り返します。
bookingは絶対に使ってはいけません!!!!

Booking.comを長い間利用していましたが、海外旅行のホテルを予約した際トラブルが起こると、手のひらを返したような対応でした。
本当に最低です。
いつまでに返事がもらえるのか催促したところ、ご自身で対応くださいとカスタマーサービスより返信が来ました。
Booking.comよりもうしばらくお待ちくださいって言ったから、自分で日程を変更せず待っていたのに、自信で対応すべきでした。
2度と利用しません。

予約の際、全国旅行支援割引の対応について追って連絡しますと言ったきり、何の連絡もこない。
宿泊前に何度もどうなっているかメールで問い合わせても回答なく、宿泊後に
『本メールアドレスに届いたお問い合わせについては、ご対応が終了いたしました。対応をご希望の場合は、メッセージまたは電話で弊社のカスタマーサービスにお問い合わせいただけます。』
とメールがきます。
電話での対応は一見良いが、実際の対応は失礼です。

キャンセル料無料という条件で予約したが、こちらの都合でキャンセルしたいので連絡したところ、キャンセルはできない予約だと言われた。
予約確認メールにもキャンセル料無料と緑の字で目立つように書いているのに‥
今まで何度か使ってましたが、今回の件を機に多少高くても別のサイトで予約することにします。
皆さんもお気をつけて。

民泊のような日本のアパートメントを予約したがオーナーがメールの返信もなく電話にも出ないため部屋の鍵が取れず、チェックインができなかった。
その後カスタマーセンターに電話をして対応してもらったため、何とかチェックインはできたが、記載されていた備品はないし、リクエストでOKの返事が来ていた物も用意されていなかった。
その点もカスタマーセンターに伝えたが、オーナーに言いました。とのことで話が終わり、以後は確認の電話も来なかった。
結局、チェックアウトまでオーナーから何の連絡もなかった。
カスタマーセンターの電話番号の記載もなくメールの対応も遅い。
二度と使わない。