Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 28ページ目

Booking.comを長い間利用していましたが、海外旅行のホテルを予約した際トラブルが起こると、手のひらを返したような対応でした。
本当に最低です。
いつまでに返事がもらえるのか催促したところ、ご自身で対応くださいとカスタマーサービスより返信が来ました。
Booking.comよりもうしばらくお待ちくださいって言ったから、自分で日程を変更せず待っていたのに、自信で対応すべきでした。
2度と利用しません。

予約の際、全国旅行支援割引の対応について追って連絡しますと言ったきり、何の連絡もこない。
宿泊前に何度もどうなっているかメールで問い合わせても回答なく、宿泊後に
『本メールアドレスに届いたお問い合わせについては、ご対応が終了いたしました。対応をご希望の場合は、メッセージまたは電話で弊社のカスタマーサービスにお問い合わせいただけます。』
とメールがきます。
電話での対応は一見良いが、実際の対応は失礼です。

キャンセル料無料という条件で予約したが、こちらの都合でキャンセルしたいので連絡したところ、キャンセルはできない予約だと言われた。
予約確認メールにもキャンセル料無料と緑の字で目立つように書いているのに‥
今まで何度か使ってましたが、今回の件を機に多少高くても別のサイトで予約することにします。
皆さんもお気をつけて。

民泊のような日本のアパートメントを予約したがオーナーがメールの返信もなく電話にも出ないため部屋の鍵が取れず、チェックインができなかった。
その後カスタマーセンターに電話をして対応してもらったため、何とかチェックインはできたが、記載されていた備品はないし、リクエストでOKの返事が来ていた物も用意されていなかった。
その点もカスタマーセンターに伝えたが、オーナーに言いました。とのことで話が終わり、以後は確認の電話も来なかった。
結局、チェックアウトまでオーナーから何の連絡もなかった。
カスタマーセンターの電話番号の記載もなくメールの対応も遅い。
二度と使わない。

閲覧していたページの金額と、クレジット決済時の金額が違いました。
後から割引が効いて、金額が変更になるのかと、そのまま進めましたが、結局金額は最初の金額から高くなりました。
そのことをホテルに問い合わせましたが、booking .comに聞いてくれと。キャンセルもできないと。
キャンセル不可の予約でしたが、金額が違うことを理由にキャンセルのリクエストをしましたが、叶いませんでした。
口コミが良いホテルだっただけに、その後の対応が悪く、評価にも不信感しかないです。

予約当日に勝手にキャンセルされて、またホテルをさがす羽目になりました。せっかくの旅行で焦って予定もメチャクチャです。ダブルブッキングをしてて慌ててキャンセルしたのか知らないですが無責任すぎる。何度も使っていたけどもう使いません。

サイト内の説明に、「ご予約がキャンセルされた場合、Booking.comにて直ちに返金を行います。ご利用の銀行によりますが、手続きには7～10日を要する場合があります。」とありますが、クレジットカード決済だったので1月半経った今も返金はありません。2月待って返金されない場合は、消費生活センターへ相談します。

使い勝手がいいので国内も海外の予約も使っています。操作が簡単ですぐ予約できます。サイトを通じてホテルに問い合わせもできるのがいい。返信もかなり早く来る。一度だけ予約が取れていないとホテルに着いてから言われたことありましたが。予約確認書を持っていたのでそれで部屋は用意してもらえましたが、予約後の対応はけっしていいとは言えないので確認書を必ず持って行ったほうがいいでしょう。

gotoトラベル中止で無断でキャンセルされた。
メールが来たが意味が分からないので、宿泊先に宿泊確認して詳細を教えてもらった。
予約は勝手に取り消しになっており、納得が行かない。
Booking.comに問い合わせしたいが電話番号が探しても乗っておらず、先ほどの宿泊先に教えてもらいました。
電話するも、なかなか繋がらず、繋がっても”システムですから～”とだけ。（事前に承諾を得ずにキャンセルしたことは認めた）
知らずに当日出掛けて、宿無しになるところでした。

初めてレンタカーの予約で利用したが、現地で払う保険などが多すぎて結果高くついた。最低限の保険がついていると書いてあったのに現地で全て払うことになり、予約時の3倍の値段になった。予約票にも記載がなく、こんなに不透明な予約ならしない方が良かった。
せめて内訳、予約内容、これから必要になる費用など記載してほしい。アプリでも動作がうまくいかないことが多く使いづらかった。予約票の印刷画面が出なかった。