Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 29ページ目

残念ながら操作性が悪いです。
宿泊の予約をしたところ、宿泊先のHPで直接予約した方が安いと分かりキャンセルを試みました。しかしいくら探してもキャンセルの方法が載っておらず、何とか問い合わせフォームを見つけメールするも、音沙汰がありません。このまま宿泊先からブッキングドットコムの予約分の支払いを求められる恐れがあります。
キャンセルは良くないことなので反省していますが、あまりにも不親切だと思いました。

実際には宿泊料の他にサービス料？とか言うプラスアルファの金額が現地で請求されたが，事前のBooking.comでの予約確定時に示された金額は純水な部屋代のみだったことが後から判明。請求額が多いことを問い合わせて初めて知った。
カスタマーサポート（電話）はいつかけても「回線が込み合っているため〜」が流れる。
担当者は不親切で，話し方はめんどくさそうな態度があからさまだった。

メールアドレスを間違えて予約をしてしまいました。
この行為が、非常にいけなかった事だというのは重々承知です。
よって、予約の確認も出来ず・・・。
その事をBooking.comに問い合わせても、いくら待てども返答は無し。
しかたなく、宿へ事情を説明し、キャンセルをお願いしたいと伝えました。
予約する人はそれ相応の覚悟、再三の確認をし予約しましょう。
失敗が許されないのがBooking.com！！

booking.comから予約子供が熱を出したのでキャンセルしたが４８時間以内に連絡がくるとのことで待ったが、一切連絡が来なかった。その後こちらから連絡しても、一切連絡なくお金だけがキャンセル料として全額取られてしまった

キャンセル料をとります　小さなジでキャンセル料トルみたいなこと書いてあるものもある　
また値段の表の　表題の下に　　（）　して　　値段の倍の何とか料もかかるみたいなことかいてある物件もある　合計の支払い金額は表示しません。　こういう物件はキャンセル料を　部屋代よりも高く設定している。即座のキャンセルでも　期待していたかのようにキャンセル料をとります。そして、booking.comにも　ホテルにも！！！　電話はつながりません。　いんちきだろ。

ネット決済の場合、領収書の名義をほうじんにしてほしいと依頼するも、ネット決済の場合、システム上宛名の名義変更は不可能とのことです。私の会社は個人名義の領収書は受け付けられないので自腹を切ることになりました。値段にひかれた私の失敗です。
　二度と使いません！

領収書が発行されません。領収書が必要な場合事前に申し込む必要がありますが、申し込んだにも関わらず領収書が発行されず、問い合わせてもBooking.com側では発行義務は無いからできることは何もないと返信がありました。
プライベートでの使用のみをお勧めします。

メール対応ひどい。電話対応は論外。常に上から目線。ホテルにも嫌われてる会社。こーゆー会社で予約するとせっかくの旅行が気分悪くなります。注意してください。agodaのほうがよっぽどましです。

クレジットカード支払いをしたため､領収書の゙リクエストをしたところ、チェックアウト後に領収書の゙メールが届くとのことなので待っていたがいつまで待っても来ない。問い合わせると最大30日かかりそれでも届かない場合はまた連絡しろとのこと。予約の段階で注意書きなどもなしで二度と利用しない。

とても無責任な対応です
予約確定後しばらくしてから、別途清掃料金に謝りがあった為、予約時より多くの額を請求したいとメールがありました
また、その事に対し納得が言っていないと、返答するとその後一切連絡がありませんでした
キャンセル料も○月○日まで無料と明記されていましが、予約確定後にはキャンセル料が即時にかかる事になっていました
騙された気分にしかならず、サービスに不満残る結果となりました