Booking.com(ブッキングドットコム)の口コミ・評判 35ページ目

あるホテルの予約を取ったのですが、
ホテル先に連絡は繋がらないし
カスタマーセンターの対応も遅い。
全てが最悪。
使わないほうがいい。

カードになんら問題もないのに決済できなかった。結局友達に航空券買ってもらったけど金額が微妙に違う。
いきなり3倍以上の金額で提示され、もう一度入力し直したら元の金額に戻る、など全く信用できない。
もう利用しない

領収書発行申請して2週間たったが、まだ！
カスタマーズセンターに二回問い合わせたが1ヶ月以上かかる事もありますて！そんなにかかるなら先に大きく注意事項で書いておくべき！会社に領収書出せないから自腹！5万弱！なめんな！

1日前までキャンセル料金が発生しないと説明があったにも関わらず、3週間前にキャンセルして12％キャンセル料金取られました。
問合せをしても、何も返答がありません。

ちょっとした問題があったので連絡したら
色々とごまかされ連絡を当日まで先のばしに
され、むこうはキャンセルできない、とずっとくりかえして言ってたのに、当日なぜか英語のメールでとってつけたような文句でキャンセルされた。

今回コロナウイルスが流行ってしまったので
キャンセルしようと思ったのですが

いつの間にか予約番号暗証番号がリストから削除されてしまっているという
驚くべき事態が発生！！

旅館に電話してもブッキングコムからしか、予約キャンセルできませんとの回答。

必要な時に連絡取れず
カスタマーセンター２４時間対応は　テンプレ

よくここまでトラブルがなく使ったなと思います。

国内旅行
11/2に11/20～1泊の予約を取り、同日確定メールが来た。カードからも引き落とし済み。
11/17、急に予約キャンセルの連絡。
今回は自分で別でホテルを取ることが出来たが、全く理解できない。

また、コールセンターの対応もひどい。
今後使わないことを決意。

宿泊期間の件、
部屋タイプの変更の件、
クレジットカードの件、
メール連絡の件、
結局すべてが宿泊ホテルと直接のやりとりで解決した。
存在の必要性を感じない。星の数ひとつもあげたくない。

それはお客様が間違ったのでしか言わない。対応は最低だしすぐにホテルと話してくれとかばかり
最低の会社です。皆さん注意して下さい。

とにかく曖昧な記載ばかりで、曖昧な返答ばかりです。
「〜だったかと思うのですが」「〜かと思います」等。
カスタマー対応も何もかも最悪のサイトです。
星の評価をすることさえ嫌になるレベルです。
予約しない方が良いかと思います。
今後予約される方はぜひ参考にしていただけたらと思います。