chocoZAP（チョコザップ）の口コミ・評判 12ページ目

夏キットがもらえるとCMを拝見し入会しました
店舗で受取可能とのことだったのですが、店舗には空の棚があるだけで、キットを見たことは一度もなく
2ヶ月が経過し
問い合わせをしようと電話をかけたのですが繋がることもなく、、、2日目でやっと繋がったと思ったら
店舗には定期的に補充してあります。の一点張りでした。
それからもキットをもらうためだけに店舗を訪れたのに袋しかなく
楽しみにして入会したので騙された気持ちで退会を決めました。
退会したらキットをもらう手段がなくなると思いさらに問い合わせたら
退会した人には順次家へ送ると言われました。
が、半月すぎてもまだ送られてこないので
もう一度電話で聞いてみようと思い問い合わせ、いつになるかを訪ねたところ
いつになるかはわかりかねます。
と言われてしまいました。

本当に貰えるのか疑問におもい

入会してからヘルスウォッチを使ってのトレーニングを楽しみにしていたのにの2ヶ月間いっこうに受け取れない状況が、続いたことを話すと
その特典がなくてもトレーニングはできますよね？と
言われ本当に腹が立ちました！！

今も秋キットプレゼント！と色々もらえるキャンペーンとCMでやっていますが

夏のキャンペーンもまだ配布がいつになるかもわからないと言ってる状態なのに
ありえないと思います！！

2023年5月に入会して利用を開始しました。
東京都の市部の店舗です。
初めて利用した日に某機器が全5台中、1台が故障していて、これは少なくとも3か月以上、故障のまま放置されています。
その後、この機器に於いては故障機器が増える一方で、2023年8月、全5台中、3台が故障していました。
eメールで何度か、それを伝えましたが音沙汰は無く、これも放置されました。
直らないから代替機を、という対応も無いです。

それと空調の効きが悪くて暑いです。
不衛生です。
利用者（客）の民意も低いのかもしれませんが、客の善意に依願して放任するのではなく、チョコザップ社員などによる掃除や巡回などを適度に実施して欲しいです。
安かろう悪かろうの象徴とでも言いましょうか、悪意を感じ受けます。

チョコザップへ入会しようとしたが、
先ず
駐車場の案内が無く、
夜行ってしまった為、
どこに止めていいのかもわからない状況だった。
しかも、
秋キャンペーンの品も無く、
スターターキットも無く、
少し早めに始めたメリットが何も無い。
そして、
会社に連絡しても、
全然電話が繋がらないし、
すぐに切れるから、
順番に繋がる事がない！
これじゃ、急用など緊急の要件すら対応してもらえない‼️
24時間無人にて、
人件費を抑えることでのやり方なんだろうが、
何があった時の対応すら間々ならない
自社の利益しか考えない
最低の顧客対応だと感じた。
スタッフ1人1人が
チョコザップを利用してみたらいい。
どれだけ不便な仕組みとなってるかわかるだろ。
良くした面だけみて、
自社を誉めても
顧客に伝わるのは
たった一つの悪い面だぞ？
必ず、
なんかあったらすぐ対応できる体制をとっておかなきゃ！
会社のレベルの低さがわかる‼️
だから
ライザップも
良い面しか宣伝できず、
悪評がしっかり流れるのさ。

5月にキャンペーンとスターターキットに惹かれて入会。
新しい店舗なので、きれいで仕事帰りにそのまま気軽に運動できるのは良かったです。
が、入会するきっかけになったスターターキット、いったいいつになれば手に入るのか…

配送が遅れていたのは知っていますが、店舗受け取りになり、やっと貰える〜❗️と1ヶ月近く近くの店舗も回ったりしてますが、いまだに在庫を見たことがない。
他の方も書いていますか、誰かが複数持ち帰ってもわからないのでは…

最近は仕事帰りに運動する時間も確保できなくなりました。(帰りにスターターキットがあるか確認する為だけに店舗に寄る)スターターキットが貰えるまではと退会してませんが、これ以上この状態が続くと月謝ももったいないので解約しようかと考えています。

入会してから４回目の来店時、突然ORコードも画面が小さくなってしまい、認証不可で入館できなくなりました。スマホの再起動やアプリの入れ直しでも改善できず、問い合わせをしたら、画面のスクショをして拡大してみては？のアドバイスを受けましたが、読み込みができない状態が続いたので、一度、退会をして、再入会を提案されたが、結局、ORコードの画面は改善されず、電話での退会受付をしました。アプリの画面も入会前の状態になっているのを確認しましたが、アプリは消さずにいたところ、ある日、アプリからのメッセージがiPhoneのトップ画面に表示されたので、アプリを見たら、退会したはずが、入会状態になっていました。本部に問い合わせをしたら、あっさり、「処理忘れ」を認めましたが、いい加減な会社だな～と感じています。退会しているので、クレジットの情報や個人情報は抹消をしてくださいと念をおしました。

8月に入会。スターターキットが全く店舗に在庫がないです。10月以降に追加すると言っていましたが一回の運搬量が少ないせいか、あっという間になくなってしまいます。いつ入手できるかもわからないとのこと。
ドライバーは早朝に配達していると説明がありましたが、なぜ一回の運搬量を増やさないのでしょう？
口コミを見てから入会すればよかったです。

ちょこざっぷに入会して５ヶ月びなります。
オープンすぐに入会しました。
3月からレッグマシンが壊れ、１ヶ月経っても２ヶ月経って3ヶ月経ちました。
お電話するとチューブが海外から取り寄せしてるので、１ヶ月ぐらいと言われ
また再度電話すると今度はいつかわからないとの回答　笑
皆さんも会費を払われてるから、言った方が良いと思います。

3ヶ月いまだに、マシンが壊れこんなの筋トレにならないです💦
私はエステが好きで通ってますが、運営のやり方があまりにもずさんなので
退会し他店に行きます。残念ですね。
昨日、他のマシンも壊れました。
7台のマシンの内2台壊れ会費を取られてる
ちょこざっぷが信じられないません。

先日から消毒液もバケツ型からなんかペーパーにシュッとするものに、変更になり
あれはふけません　笑

ライザップの子会社なのにもう少しきちんと運営お願いします。
コールセンターの上席の方にお電話すると、急激に店舗を広げた為
営業が大変と言われてました。

私達には関係ないです。

口コミでもほとんどの店舗の方が壊れまだ修理できないとの回答をされてます。

至急に改善お願いします。

退会しかないと感じてから　退会（今　電話での申し込み）できるまでも　労力大変！！
入会して　それまで　高い金額のジムを利用　対して効果が　ダイエットまではなので　ならと　近くにできたこちらに入会した　運動は　大事と感じているので
でも　機種の数少なく　一番優しく使いやすい機種は　通常１５分位で交代が　一人で占領されていることがあり　待てど待てどで　諦めること多し
飲み物　コーヒーは　ほとんど品切れになっていて　飲めたのは　最初とあと１回だけ　まあ　あまりおいしくなかったしと　結局持参していた
そんなこんなで　２ヶ月くらいまではまめに行こうとしたが　その後まるでになり　退会感じ始めて　結果　退会申し込みも大変　メールでも問い合わせには返信なし　会員用HPは　アンケートを記載してからのボタンが　動かず　数回記載することになり　結局　電話でだが　その電話もつながるのに　数回　長時間待つで　退会まで６か月分支払うことになるそう　電話や　退会のツールが動かないのも　こちらのせいとなる　４か月は　無駄な会費を払ったことになるのだそう

気になっていたので無料期間中にトライしてみましたが解約しようと契約更新前の日にちに解約手続きをするともう一ヶ月分自動で払わなければならない状況に、なぜそうなったのかもわからないので問い合わせをすると金払えの一点張り本当に最悪

福岡県の井尻店で利用していたのですが、騒音苦情でマシンを減らすことに、アプリで一応、お知らせがあったのですが、実際、減らされた後、井尻店行ったら、マシンの種類が2種類になっていて、アプリには上半身を鍛えたい方は、他店舗に行ってください、と簡単な案内のみ。マシン2種類でどう運動するの?
井尻にできたから入会したのに
仕方がないから
他店舗の白木原店に行ったら
ドア開けたら、床がかなり低い
凄い段差で怪我しそう、一応、床に段差に注意と書いてあるけど、誰かいつか怪我しそう
と思っていたら、自分が怪我しました
病院に行ったら、股関節の捻挫
チョコザップに、階段を設置してほしい、と電話でお願いしたら、申し訳なさそうに
上に上申しますと言ってくれ
そこまでは良かったのですが、怪我で当分
チョコザップが利用できないから、来月、休会にしてほしいとお願いした所、上に確認してきますと言って、確認した返答が
休会できない、お金ももう引き落とされてるから、返金もできない。
だから、エステとか足を使わないマシンを
利用してほしいと言われてしまいました
対応が悪い、チョコザップのせいで怪我したのに解約検討中です
トイレにトイレットペーパーない日も続いたこともあるし、他にも対応が悪すぎる