chocoZAP（チョコザップ）の口コミ・評判 12ページ目

5月にキャンペーンとスターターキットに惹かれて入会。
新しい店舗なので、きれいで仕事帰りにそのまま気軽に運動できるのは良かったです。
が、入会するきっかけになったスターターキット、いったいいつになれば手に入るのか…

配送が遅れていたのは知っていますが、店舗受け取りになり、やっと貰える〜❗️と1ヶ月近く近くの店舗も回ったりしてますが、いまだに在庫を見たことがない。
他の方も書いていますか、誰かが複数持ち帰ってもわからないのでは…

最近は仕事帰りに運動する時間も確保できなくなりました。(帰りにスターターキットがあるか確認する為だけに店舗に寄る)スターターキットが貰えるまではと退会してませんが、これ以上この状態が続くと月謝ももったいないので解約しようかと考えています。

入会してから４回目の来店時、突然ORコードも画面が小さくなってしまい、認証不可で入館できなくなりました。スマホの再起動やアプリの入れ直しでも改善できず、問い合わせをしたら、画面のスクショをして拡大してみては？のアドバイスを受けましたが、読み込みができない状態が続いたので、一度、退会をして、再入会を提案されたが、結局、ORコードの画面は改善されず、電話での退会受付をしました。アプリの画面も入会前の状態になっているのを確認しましたが、アプリは消さずにいたところ、ある日、アプリからのメッセージがiPhoneのトップ画面に表示されたので、アプリを見たら、退会したはずが、入会状態になっていました。本部に問い合わせをしたら、あっさり、「処理忘れ」を認めましたが、いい加減な会社だな～と感じています。退会しているので、クレジットの情報や個人情報は抹消をしてくださいと念をおしました。

8月に入会。スターターキットが全く店舗に在庫がないです。10月以降に追加すると言っていましたが一回の運搬量が少ないせいか、あっという間になくなってしまいます。いつ入手できるかもわからないとのこと。
ドライバーは早朝に配達していると説明がありましたが、なぜ一回の運搬量を増やさないのでしょう？
口コミを見てから入会すればよかったです。

ちょこざっぷに入会して５ヶ月びなります。
オープンすぐに入会しました。
3月からレッグマシンが壊れ、１ヶ月経っても２ヶ月経って3ヶ月経ちました。
お電話するとチューブが海外から取り寄せしてるので、１ヶ月ぐらいと言われ
また再度電話すると今度はいつかわからないとの回答　笑
皆さんも会費を払われてるから、言った方が良いと思います。

3ヶ月いまだに、マシンが壊れこんなの筋トレにならないです💦
私はエステが好きで通ってますが、運営のやり方があまりにもずさんなので
退会し他店に行きます。残念ですね。
昨日、他のマシンも壊れました。
7台のマシンの内2台壊れ会費を取られてる
ちょこざっぷが信じられないません。

先日から消毒液もバケツ型からなんかペーパーにシュッとするものに、変更になり
あれはふけません　笑

ライザップの子会社なのにもう少しきちんと運営お願いします。
コールセンターの上席の方にお電話すると、急激に店舗を広げた為
営業が大変と言われてました。

私達には関係ないです。

口コミでもほとんどの店舗の方が壊れまだ修理できないとの回答をされてます。

至急に改善お願いします。

退会しかないと感じてから　退会（今　電話での申し込み）できるまでも　労力大変！！
入会して　それまで　高い金額のジムを利用　対して効果が　ダイエットまではなので　ならと　近くにできたこちらに入会した　運動は　大事と感じているので
でも　機種の数少なく　一番優しく使いやすい機種は　通常１５分位で交代が　一人で占領されていることがあり　待てど待てどで　諦めること多し
飲み物　コーヒーは　ほとんど品切れになっていて　飲めたのは　最初とあと１回だけ　まあ　あまりおいしくなかったしと　結局持参していた
そんなこんなで　２ヶ月くらいまではまめに行こうとしたが　その後まるでになり　退会感じ始めて　結果　退会申し込みも大変　メールでも問い合わせには返信なし　会員用HPは　アンケートを記載してからのボタンが　動かず　数回記載することになり　結局　電話でだが　その電話もつながるのに　数回　長時間待つで　退会まで６か月分支払うことになるそう　電話や　退会のツールが動かないのも　こちらのせいとなる　４か月は　無駄な会費を払ったことになるのだそう

福岡県の井尻店で利用していたのですが、騒音苦情でマシンを減らすことに、アプリで一応、お知らせがあったのですが、実際、減らされた後、井尻店行ったら、マシンの種類が2種類になっていて、アプリには上半身を鍛えたい方は、他店舗に行ってください、と簡単な案内のみ。マシン2種類でどう運動するの?
井尻にできたから入会したのに
仕方がないから
他店舗の白木原店に行ったら
ドア開けたら、床がかなり低い
凄い段差で怪我しそう、一応、床に段差に注意と書いてあるけど、誰かいつか怪我しそう
と思っていたら、自分が怪我しました
病院に行ったら、股関節の捻挫
チョコザップに、階段を設置してほしい、と電話でお願いしたら、申し訳なさそうに
上に上申しますと言ってくれ
そこまでは良かったのですが、怪我で当分
チョコザップが利用できないから、来月、休会にしてほしいとお願いした所、上に確認してきますと言って、確認した返答が
休会できない、お金ももう引き落とされてるから、返金もできない。
だから、エステとか足を使わないマシンを
利用してほしいと言われてしまいました
対応が悪い、チョコザップのせいで怪我したのに解約検討中です
トイレにトイレットペーパーない日も続いたこともあるし、他にも対応が悪すぎる

新規店のオープン日に早速セルフエステの予約をしたのに、何の不具合かQRをかざしても入館できない。
エステルーム3つで、同じ時間に予約していた人も3人いたが全員入れなかった。
その場で電話をしたけどなかなか繋がらない。
やっと繋がったと思ったら、今日はもう入れないと。
予約時間に合わせて支度して来たのに。
3人共知り合いでもないですが、全員ガッカリして帰りました。
一度入会を取り消して再度入会し直してと言われたが、いつ直るのか分からない、直ってもHPやアプリに告知はないと。
それではいつから入会して良いのか分からないではないですか！？
不親切にもほどがある。
直ったらメール連絡しますと言われたが、他の時間帯にも既にどなたかのセルフエステの予約が入っていた。
知らずに行って、入れない人がまた出るのではと思ったが、直った告知もしないというのだから、予約してる人に個別に連絡することもしないこでしょう。
いくら安くてもあまりにも対応が悪過ぎてガッカリです！
オープン前に機械のチェックもしないのでしょうか？
いい加減過ぎて驚きます。

6月初旬にオープンしたつつじヶ丘に通ってます。

トレッドミルは4台中1台はオープン直後から作動しない。
最近もう1台も作動しなくなった。
作動してる2台のうちの1台はベルト部分の部品が破損して落下、最後の1台は壁に擦りつき更に歩道側のガラスに接触しそうなのを誰かが位置を修正してくれたので無事。
バイクも1台が異音で作動が変。
まともな台数が少ないので朝5時に行ったのですが、既に数人いて目当てのトレッドミルは使用中でバイクで空き待ち。
60分経過した人がいたのでそこを使えるかと思ったら更に60分（苦笑）
故障台が無ければ…こんな早く起きて順番待ちしなくてもよいのにねとつくづく思いました。

他の店舗も修理依頼してもなかなか修理してくれないようですね。
修理の連絡受けたら代替え機で対応して持ち帰り修理するべきだと思います。

契約内容で確かめたいことがありカスタマーサポートセンターに電話を掛けるも一切繋がらず、メールで問い合わせても的外れな回答で解決にならず最悪な対応をされました。

何か問題が起きて連絡される方はカスタマーサポートにはまず電話が繋がらないってことを知っておいて下さい。

前に書かれてる方もいる通り安かろう悪かろうですね、これからは普通の価格帯のジムに通います…

設備故障で怪我（靭帯損傷）をしました。
コールセンターへは何十回と連絡しましたがつながったことは一度もありません。
ライザップの方に連絡を繋いでいただきましたが、その後どのように対応していただけるのか話が全く進まず。。。気長に待ってます。
怪我してるのにこの対応の悪さはがっかりしました。
やる気になって登録してみましたが、CM見るたびに何だか嫌な気持ちになります。