いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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故障を直さない
脱毛マシンの光る部分がタマ切れで光らない。電話しても全然繋がらない。6回目の電話でやっとオペレーターに繋がり、その旨告げると、「ああ、その件は報告受けてますね。修理は順番なので・・」との回答。故障してから2週間以上ほっといてこの回答はひどいです。契約書のサービスが長期にわたって不履行なのですから不当です。電話が繋がらない時点で、危機管理意識は相当低い会社だなと思っていますが。
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使いやすい環境です
テレワークが定常化して運動不足になってきたので、こちらのジムへ通うことにしました。入会手続きは、すべてスマホで行うのでとても簡単でした。ジムは5分単位で利用するシステムなので、仕事の合間や夜利用しています。トレーニングマシンは、スタッフの丁寧な説明のおかげですぐに使いこなすことが出来ました。効果的に運動する為のアドバイスもありました。さらにエステマシンや脱毛器具も備わっていて、時々使用しています。こちらのジムは、継続していきやすい環境が整っていると実感しています。
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ゴルフ機具の修理がされない。
5月より通い始めましたが、ゴルフの的の布が切れてもそのまま。ボールが割れても交換されずにカゴに入れっぱなし。クラブを立て掛ける金具が壊れてもそのまま。
6月に問い合わせから指摘をしましたが、全く改善せれませんでした。
9月になりとうとう調整中となり使用不可となりました。ゴルフ目的に入会したのにもう２ヶ月も使えず、会費の返還をすべきではないでしょうか。
電話で問い合わせましたが、この電話が、全く繋がりません。やっと繋がったのに、いつ直るかは言えない、唯話を聞くだけ。ガス抜きです。
機材の不具合などはすぐにでも修理をすべきです。
コマーシャルははでにやっているにも関わらず、お客に対する対応が悪過ぎます。
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但し、対応面には問題多々
低価格で手軽に利用できる点では、非常に満足感があります。ただ、無人店舗の弊害は多々あります。特に非常時の安全対策には重大な欠陥があると思います。
先日、入店時（他の客なし）に火災報知器が鳴り響いていました。
①外部からは聞こえない、②掲示物に掲載の非常時連絡先に電話するも部署に連絡するとの返事、③連絡後、２時間以上対応なし、④退店後問い合わせフォームおよび電話にて連絡するも対応の返事なし。
無人店舗であるからこそ適切な体制を確保していただきたい。
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コンビニ感覚じゃ行けれない
スキマ時間に行けるのはすごく便利ですが、マシーンの使い方がわからない。
トレッドミルという、ウォーキング・ランニングマシーン？はアプリの中の使い方と違うマシーン。
わからないから、CHOCOZAPに電話しても「このままお待ち下さい」13分経つと「ただいま電話が大変混み合っております。しばらく経ってからおかけ直しください」と勝手に切れます。何度か掛けてその間に洗濯ができました。それでも繋がりません。
私にはなかなかハードルの高いコンビニです。
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気になるQ&A
Q チョコザップはひどい？どんな人に向いてる？（回答）
掃除がされていない
御影店に、行ってます。
良い点はいつでも気軽にいける。
気になった点 床は黒いシミだらけ。エステもトイレも紙クズがいっぱい。器具は誇りだらけ。気持ち悪いので自分で床と器具は掃除しています。chocoZAPにこの旨をメールで伝えても返信もないし掃除はする気配なし。使用後にアルコール消毒しても他が不衛生なので、何の為に消毒しているのやら。改善して欲しいです。
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土足はやめた方がいいと思う
やっぱり土足はやめたほうがいいと思う。
24Hオープンで清掃週2回も少ないと思う。
汚れていたり濡れた靴でマシンに上がったり、砂や泥、フンなど靴底に貼り付いていたものが落ちたり
不衛生だし、マシン故障の原因になりかねない。
汗かくし換気もそうだけれど、マシンやエステ器具をウェットティッシュで拭いても、菌とかきちんと無くなるのかな・・不安
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何の返事もしてこないシステム
入会して2か月近く経つが、未だにスタートキットが配布されない。公式の案内では3日に1度ペースで補充と記載あるが毎日通っていて3週間一度も補充無し(南彦根店)。
連れはスタートキット届いたが不良品だった為問合せメールに連絡するも返答はいつまで待ってもなく、仕方なくフリーダイヤルに連絡して説明し、交換品を送ると言われ一向に届かず。
設備に関する意見、要望も返答無し。
基本的に入会したら放置。
対応サービス面はかなり不信感ありです。
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予約したのに。。
2週連続でマッサージ機が使えませんでした。予約をして行ったんですけど。時計を見ながら時間が過ぎて、自分の番になっているのにもかかわらず使用を続けている人がいまして。ただその人が予約制と知らないで使っている可能性もあるので、諦めて帰るのが続いて残念だなーと。ただ誰が見てもわかるように理想はマッサージ機も完全予約制ですと理解できるようにしてほしいです。
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不衛生及びマシン不良
店舗内が不衛生で空調設備も満足なものでなく、今年の初めころ一人暮らしで家以外外出していないのにも関わらずインフルエンザに感染したこともあります。店内にはマスクを着用する表示がありますが、マスクを着用してランニングなどの運動が出来ますか？
マシンが故障しても長期間そのまま放置されていて使用できない状態が続いている。
価格は安いので当然シャワーはありませんし、上記の理由を考慮して入会するかどうか検討したほうが良いと思います。
私は退会しました。
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