chocoZAP（チョコザップ）の口コミ・評判 3ページ目

低価格で手軽に利用できる点では、非常に満足感があります。ただ、無人店舗の弊害は多々あります。特に非常時の安全対策には重大な欠陥があると思います。
先日、入店時（他の客なし）に火災報知器が鳴り響いていました。
①外部からは聞こえない、②掲示物に掲載の非常時連絡先に電話するも部署に連絡するとの返事、③連絡後、２時間以上対応なし、④退店後問い合わせフォームおよび電話にて連絡するも対応の返事なし。
無人店舗であるからこそ適切な体制を確保していただきたい。

特に汚いわけでも無いが、とにかくマシンの種類が少ない。
腕用2種類各一台、脚用が1種類一台、腹筋のが2台。
歩くマシンは長時間独占されがちで使えた試しなし。
スタータキットは二ヶ月経っても受け取れず、夏セットって言っていたのに、もう秋になるし。
アプリから問い合わせても返信するシステムが無いし、電話問い合わせも全くつながりません。
つまり、やりっぱなしのほったらかし。
おそらくトラブルがあっても、自己責任でスルーだと思う。
何もスタータキットが欲しくて仕方ないのでは無い。
謳っておきながら、実行しない無責任な運営の体制が不愉快。
今月で退会手続きします。
最近は使用者が掃除をするバイト？を受け付けています。
今日については、掃除の人がものすごい音を立てて掃除をしていて使用しているこっちが気をつかうレベル。
ガサツな掃除は素人だからですかね。
何か対価を受け取って掃除するならプロなのだから、ジム利用者が遠慮するような掃除の仕方はおかしいと思うし、その掃除人、掃除の後マシン使ってました。
なんだかモヤモヤしました。

開店当初入会しました。ところが半年経った頃から、会員数が増え、アプリ管理が充実したせいでしょうか。アプリいじりでマシーンに座ったまま占拠されて使えない事が多く、しばらくは空いている時間をえらんで利用しましたが、最近は休日は早朝からずっと、平日の朝も混んでいて、逃げる時間も無くなりました。そして館内も汚くなりましたね。これは利用者側の問題なのでしょうが、このスタイルだとチョコザップ側もこうなることは予想していたのでは？と思います。勿論私もいずれこうなるなと思ってましたが。価格設定を高くしても、利用店舗の固定、会員制限とマナーの音声呼びかけをやってくれれば、またやりたいと思います。着替えなくて良いこと、早朝、夜の利用が可能なのは確かに魅力です。

店内に流れるCMがうるさくて集中できません。
何か不具合があっても、対応は電話などで問い合わせなくてはいけず、とにかく不便でオペレーターも不親切。メールで問い合わせても、返信は一切ないので対応してるのかさえわかりません。
Wi-Fiはよく切れてて、使えない期間があります。
今時、こんなに雑な対応の会社は見たことないレベルのため、不信感しかないです。

いつもエステを利用しています。
葛飾区に青砥にある店舗を主に利用しています。
持病があり足の浮腫がヒドイためセルフとはいえラジオ波を低価格で使えるのはとてもありがたいです。
が、先ほどもエステルームを利用していたところ、けたたましい音をたてながら隣の脱毛ルームの掃除が始まり、モップをかべにぶつけてドンドンとこちら側にあてているのがわかりました。
利用時間はあと10分ほど残っていましたがびっくりしてしまい慌てて部屋から出るとモップを持ちベージュの服を着た女性がドアの横にいてとても怖かったです。
しかもその後靴を履いてトイレに向かって歩いていたら睨まれました。
低価格で間口がひろいのでヤバイ人も利用している？掃除のバイト？
関わらないように気をつけないといけませんね。

三千円程度の月会費で様々なトレーニングマシンを24時間使える。
しかもどの店舗でもOK。

と、このコンセプトは良いです。

が、カスタマーサービスがずさんすぎる。
悲惨でお話にならないレベルです。

会員アプリからのお問い合わせはお問い合わせではありません。
なぜなら返信が来ないからです。
問い合わせではなくご意見でしかありません。
直すよう言いましたが直す気も無いようです。

では電話を掛けます。
まあ、とにかく出ません。
2台のスマホを使って1〜2時間、それを数日続けてようやく出ます。

プレゼント企画の関係で『たまたま』繋がりにくいそうです。

なぜプレゼント企画で繋がりにくくなるか。
数が足りていなく手に入らないからです。

私は昨年の夏に入会し夏キットなる物をもらえる予定でしたが、手に入らず。
冬に問い合わせた際に3週間で送りますと言われ、3ヶ月待ち。
再度問い合わせた際には秋キットを持って帰れと言われました。

約束事を履行するという考えはあまり無いようです。
そんなんだから一度会社が傾いているんだろうと思うし、きっとこの先も何かやらかすんだろうと思います。

プレゼント企画は無視して多少汚いけど様々なマシンを使えるセルフジムと割り切るのが正解でしょう。

ここの運営やスタッフに期待するのはストレスになるのでやめましょう。

元々会員になったばかりの頃はエステの機械も壊れておらず、ジェルを拭き取る紙も設置してあったが、それも今やコロナ禍が終わったから回収されて、紙が無くなりエステ後のジェルも拭き取れない、床に落ちたジェルも掃除出来ない。
壊れたエステの機械は直されずにそのまま置かれていて、気がつかずに予約して使ったら案の定壊れた機械が置いてありました。

トイレを出た後にいつもなら手を拭く紙があったのにそれすら置かれて無く、どこを探しても紙は置かれていなかったので、設備が悪くなったので解約しました。
残念で仕方ない。

安いからだろうけど、もう少しお客側の気持ちを考えて営業してほしい。

2月に入会手続きをし、4月から利用開始しました。
スターターキットは配送との説明でしたが、在庫がない為確か８月くらいになるとの事でした。
ところが９月になっても送られて来なかった為問い合わせると、いつのまにか配送から店舗での受け取りに変わってるとの返事で、経費削減が理由か尋ねると、そうだと言われました。
親の介護で７月から3ヶ月休会してる為店舗には入れないので、10月の休会明けを待って10/1に近くの店舗に取りに行きました。
ところが１つも無く空っぽ状態。
仕方なく駐車場がある別の店舗に行きましたがそこも空っぽ。
そこで問い合わせの電話をしましたが、とにかく電話も繋がらない。
1、2回目は10分以上待っても繋がらないので切断し、3回目粘ってやっと繋がりましたが、ご好評頂いてるので置いてもすぐに無くなるとの返事。
どのくらいの頻度で置いてるのか尋ねると、どうも1日おきの夕方のようでしたので、その日の夕方がそれに当たるので、再度最初の店舗に夜に行ってみましたがやっぱり空っぽ状態。
電話で問い合わせた時、店舗に在庫があるかどうか、そちらで確認できないのか尋ねると、それはできないと。
別の人が監視カメラが何台かある、と書いてましたが、どうしてスターターキットは監視しないのでしょう。
剥き出しで置いてあるようなので、悪く言えば取り放題なのでは❓と心配にもなります。
そして、私が入会した時は配送との約束だったのに、勝手にそちらの都合で店舗受け取りに変えたのだから、こんなに在庫が空なら当初配送と約束した人は送ってもらえないか、と言うと、そういうお声を沢山頂いていますがそれはできかねます。今は店舗受け取りになっていますから、と。
私がまた10月から3ヶ月休会する事にしてるので、もし10月の間に行く店行く店在庫がなかった場合はどうなるのですか、と訊くと、その場合は休会明けの1月以降に取りに行ってください、と言われました。
もうなんか呆れてしまい、わかりました、と電話を切りましたが、本当にここまでお客の事を大事にしない会社だとは思いもしませんでした。
ライザップで大々的にCMもしてて、勝手に良い印象を持っていましたが、衛生的にも疑問が残るし、対応もこんな感じなら、もっと家の近くにお値段も一緒でトレーナーも1人在籍してると言うFIT PL○○○24ができたので、通えるようになったらそちらに変えようと思っています。

始めはエステもあるし、短時間でもサクッと出来て便利！と喜んで通っていたのですが、キャンペーンなどで人が増えてくるとマシーンの数が少ないので待ち時間が多くなりました。

ランニングマシーンは3台しかなく、15分を目安に交代してくださいと貼り紙がありますが、待ってる人がいても気にせず長い時間使ってる人もいるし、他のジムのように使用時間の記載が無いのでいつ空くか分からず、順番待ちのボードも無いので、空いたら早い者勝ちみたいな状況です。

他のマシーンは1台ずつしかないのに座って携帯をいじってる人もいます。そんな状況で、人のいない時間になるべく行こうと、夜10時頃の遅い時間に行き始めた頃…今度は急にWiFiが繋がらなくなりました。

チョコザップの室内が携帯の電波が全然入らないため、入室は出来るけど(外扉は携帯の電波で)退室時にアプリが表示されず出られなくて本当に困りました。
ネットでノブの上の鍵を回せば開くと書いてありましたが回しても開かなかったです。

結局、他の方に頼んだり、他の人が出る時に一緒に出たりしました。そのままでは困るので、お客様センターに電話したら担当部署から折り返し連絡しますと言われて、もう3日経ちましたがいまだに連絡はありません。

お金を払っているし、行かれないと勿体ないので、今日も仕事が終わって夕方の5時から6時まで何回も電話しましたが繋がらず…。
本当に最悪です。

2ヶ月前に加入しましたが、体重計やらプレゼントとうたっていますが、それも全くありません。

もう全て諦めて退会手続きしました。
皆さんはよく考えてジムを選んでください。

コロナでそれまで通っていたスポーツジムをやめた。そして3年の間、思い出したように自己流でストレッチをしたり筋トレもどきの運動を自宅でやっていたが、体力の低下は明らかで横断歩道を駆け足で渡ったら息が上がってゼイゼイするようになった。そんなシニアのおばさんにとって、ちょこザップはうってつけだった。まず会費が安い。入会退会いたって簡単。買い物ついでにふらっと寄れる。軽く汗ばむ程度の運動ができるし周りに気を遣わなくていい。初めて行った時にはどうしたらいいのか案内もなく確かにためらったが、二度三度と重ねるたびにだんだん使い勝手がわかるようになって、我が家の別宅気分で運動している。コロナ感染を恐れる人や不特定多数が使用する点で衛生面を気にする人は、こんなオープンシステムに抵抗があるかもしれないが、アルコール消毒のセットは十分に用意されているので、あまり神経質にならなくても良さそう。ただマシンの使い方はちょこザップのアプリを開いて確かめるため使い方がわかりにくい。アプリにあるものと違うマシンなど角度を変えるために四苦八苦した。マシンごとに使い方案内があればいいなと思った。
バイクやランニングはその点のわかりにくさがないのでよく使っている。