ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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配達時間の勝手な変更
金曜日午前中配達という連絡が来たのですが、届きませんでした。Webで配達状況確認できるので、確認したところ、配達済みに。問い合わせの結果、配達時間の変更です、と平然と言われました。
配達時間変更ではなくて、連絡から状況確認まですべて間違いなのに、システムの問題です、と明らかに開き直った説明をされました。
配達時間変更なんて聞いてないし、メール連絡できた配達時間とも違う上、謝るどころか、平然としたその態度の悪さにイメージダウン。
始めたばかりなので、パルに乗り換えようか検討中です。
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やめた理由
先週おうちコープやめました。
理由はうちが注文した食品をよそのお宅に届けられてしまい（それは何回か今まであったし、仕方ないと思える範囲）翌週でもいいかと電話で聞かれたので急がないし同じものを届けてもらえるならいいかなと了承したところ、翌週に間違えたそのお宅から食品を我が家に届けてきました。もちろん食品は賞味期限が切れてる始末。
間違いは仕方ないが、食品を扱う者としての自覚がなさすぎるなと思い即やめました。
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商品管理がダメ
実家のあるコープみらいはとても品揃えが良かったです。しかしおうちコープは種類も少なく、みらいと同じ商品でも、値段が高いです。気に入っている商品もありますが、青果がダメです。えっ？というレベルのものが届きます。毎日のようにスーパーに行っているお母さんたちが、絶対選ばない商品が、平然と届きます。実家や親戚も都内に固まっていて、生協宅配利用していますが、比べると鮮度が全然違います。生協でもこんなに違うのかと。近々退会しようと考えてしまっています。
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センターも担当者も人によるが悪い所だった
元々は良い担当者だったが、止めてしまったのか
新しい若い担当者は、力任せで水の段ボールはぶつけて土付けてくるし、勢いで運んでくるので不信感満載で、なるべく接したくない担当者さんです。
センターの上司もやっつけ仕事で、我慢しているが、イライラしてしまった。
カタログがとにかく多く、周りもめんどくさくて止める人が多かった。
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電話が繋がらなかった
どうしても必要な品物があったのでコロナの影響で届くかどうか心配だったので朝から晩まで10回位電話をしたのですが連絡がつきませんでした。
そこで いつも配達人に電話をして事情をお聞きしました。
コロナショックでてんてこ舞いしている状態で又この電話も別の人が携帯する場合もあるので登録はしない様にと丁重にお断りされてしまいました。
その節は配達途中のお忙しい時にあなたには関係の無いお電話を掛けてしまい申し訳ありませんでした。
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従業員教育
配送の方がコロコロと変わりました。
労働環境が悪いのでしょうか。
普通の方もいましたが、配送が雑で
玄関で食材をばらまかれたりしました。
教育をしっかりしてほしいとお願いしたところ、上司の方の電話対応も誠実さにかけていました。システムはよいのに、残念です。利用停止しました。野菜や果物は品質もよくないのですが、重たい飲料やかさばるもの頼むには重宝かと思います。他のエリアは良いのかもしれませんが、磐田はおすすめできません。
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担当が嫌い
若いちゃらそうなお兄さんがいつも来てくれるけど、注文ないから紙を空白で渡したら「今回注文はいいですか？」ってわざわざ聞いてくる。いらないから空白何だけどと思いながら「今回はいいです」って言ったら鼻で笑われる。不愉快極まりない。もともと置き配頼んでるのに、車があればインターホンならしてくる。夜勤明けで寝てるから無視してたら何度も鳴らしてくる。担当が嫌すぎてうざすぎてもう辞めようと思ってる。
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電話対応のあまりの悪さに絶句
商品には問題ありませんが、サービスセンターの電話対応が最悪です。
事情を説明している途中で「はっ？！」と何度も言われ、
「どういうこと？」「対応できません」の一点張り。
電話を取った瞬間から不機嫌な声で、
めんどくさいと思っている感じが伝わってきました。
もう何があっても絶対に電話はしません。
毎週楽しみにしていたのに、もう生協やめようと思いましたが、その後配達員さんに
非常に親切に対応していただいたので、もう少し続けようと思います。
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最悪
不在時に対応してくれない。
再配達の電話をしたら、｢今日はもう配達員が戻ってきたのでできないですぅ｣とイラッとする声で言われた。まだ17時だよ？早すぎん？
なら明日は？と聞いたら｢明日は17時まででしたら大丈夫ですぅ｣と言われ、仕事で18時以降になりますと伝えたところ無理だと一蹴。仕事してる人間で17時までに帰れる人って誰やねん。対象って高齢者か昼パートの女性なのだろうか。フル出社する人には優しくないサービスだなと思った。もう絶対利用しない
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何かあった時のサポートが最悪です
今回初めて購入したコープ商品が一度使っただけで
色落ちし床に色移りしてしまいました。
サポートセンターに問い合わせたところ
返金返品も不可、床についた汚れも
自分で清掃業者を探し、
対応してもらってくださいとの事でした。
コープの製品を購入し、不良があって
この対応はありえるのでしょうか。
信じられません。
今回の件で、不信感しかありませんので
契約は解除することにしました。
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