コープデリ（旧：コープネット）の口コミ・評判 3ページ目

まず、生鮮食品は高確率で傷んでいます。毎回それを言って返金してもらうのが面倒。あと、外出等不在時は外置きのみの対応で、外置きができない場合、日時の変更はできませんと言われました。じゃあ頼んだ荷物はどうなるんですか？と聞いたらわかりません、と。話にならないのでコールセンターに連絡したら別の配達員が持ってきましたが「自分は別のルート担当してるんで、不在で日時変更されると迷惑です。自分には関係ないので、今後は担当の配達員が都合の良い時に配達するようコールセンターに自主的に伝えてください。」と言われました。コールセンターの人は「不在の際は別の配達員がお届けします」と言っていましたが、、？？と聞くと、コールセンターは那覇にあるんで何もわかってないんですよ！現場は時間変更とかいちいち対応できないんです！と言われました。が、それは客ではなく、社内で協議するべき事案では？？本当にわけわかりません。配達員の質悪すぎでしょ。同じ会社で別ルート担当してるから自分には関係ないって意識低すぎ。あくまで会社とお取引してるのであって、配達員個人とはお取引しておりませんから。ちなみに配達員は退職する方が多いのかころころ変わりますが、まともな人一人いたかいないか。本当にこの会社やばいです。こんな会社に個人情報渡すことも、家に来られることも嫌です。もちろん解約して、今はオイシックスで快適になりました！

品質などには問題ありません。
とても使い勝手も良いと思います。
最悪だなとおもうのは連携が悪すぎるというか手続きがいい加減過ぎます。
引っ越しをするのでと連絡し、継の届けてくれるはずの日には来ず、コールセンターに連絡すると止まっていました。嫌になり解約申し込むとしばらくして注文書が届く始末。また電話をしだいぶ待った後やっと繋がり経緯を説明、再度解約金申し込むと、折り返し電話があって「再開していいですか？」と。
先ほど解約の電話できないけどをしたばかりなのに…
コールセンターでの話が全く届いておらずどういう事かと聞くとメール等で連絡を受けるが場所が違うから折り返し電話機するが内容がわからないとのこと。
ではコールセンターの意味は？何度同じ電話をすれば手続きができるのか？
利用者はそれぞれ必要があって連絡してるのにちゃんと行き届かないばかりに何度も電話をかけ待たされながら同じ内容を伝えなければならないし、コールセンターで伝わっていると思うからコールセンターの人に不信感を抱いてしまう。コールセンターの人だって自分のような人もいて笑かなり迷惑だと思う。
ちゃんと連携をもって欲しい。

他の方も書いていますがコールセンターがサポートの役割をなしていません。
初めに伝えた要件を1分後には忘れる、ゆっくり伝えた電話番号を間違える、重要な話を担当営業所に伝え忘れる、これらを1回の通話で全て行われ、流石に空いた口が塞がりません。
そもそも担当営業所に回すなら、初めからそちらに窓口を作って欲しいです。この中継のせいで折り返しの電話も遅いのでは？
このコールセンターの質はネット上だと10年以上前から変わらないみたいなので、今後も期待薄です。
停滞した会社なんだろうなと思うので、今から新規で入るのは余程困ってない限りはやめた方がいいです。

コープは店舗含め宅配も長く利用
元々神奈川。こちらは今も使用
コープデリ千葉。トラック2024問題のせいとはいえ
配達日再編で全く選べない曜日。
それなら退会します。退会手続きはこのまま電話で承ると言われたのに、1ヶ月先の予定も送られる。これが全体向けなら気にしないが個人名入り。
電話で問い合わせたら担当からの折り返しとのこと。折り返しでは｢退会届け郵送しました｣
来てないこと伝えると昨日発送なので明後日には到着すると思います。→来ません
さらに2日待っても来ずいまだに何もできていない。
かれこれ数週間。

スーパーのお肉が不味くて急いで入会したが、同じコープでも種類が色々違う
それでも仕方ないと耐えていたが、対応はとても悪い。

勧誘と説明をしてくれた女性の方はとても感じが良かったのですが、配達員の男性がとても無愛想で嫌になって辞めます。
商品カタログはお店で探すより見つけやすいし便利だったのですが配達時、ありがとうございますのお礼ひとこともない。ありえません。
こちらが受け取った時には、ありがとうございますと言っても「商品は以上です」のみ。
他にも、インターホンには出られなかったのですが玄関扉の向こうで音がしたのでそのまま直接急いで出たら(あ、いたの)みたいな態度されました。

センターにこのような態度を取られたので辞めますと伝えたところ丁寧な謝罪を受けました。配達員で台無しで本当勿体ないです
配達員と直接やりとりしないよう宅配ボックスで受け取っては？と言われましたが次の配達までの1週間、空の宅配ボックスが玄関にあるのは邪魔だし。なによりなんでこっちが妥協しなきのいけないの？って思いました

妊婦でoisixを利用中、コープデリもいいなと思って軽い気持ちで登録したのですが、営業電話で『訪問させてください』と。コロナ爆増しているのに妊婦に対面で訪問なんて信じられないですよね、、（しかも切迫なので安静マストなので）はっきり断りました。その後もカタログを配達したいと。カタログ？？？紙ですよね？oisixみたいにサクッとネットで完結させるための利用なのに、紙って…。笑　断りましたが引き下がらないので1回だけカタログ配達を了承しました。その後すぐ入院してしまったのですが、今度はコールセンターから電話が。事情をお話して退院したら注文しますとお伝えしたところ、担当に伝えますと（担当ってなに？）言われたのに、数日後営業からまた電話が…。また事情をお話しました。いらいら。退院したらやりたかったのに時代に合わないやり方がイケてなさすぎます。これならoisix派だなあ。今後もかかってくるなら着信拒否するつもりです。

長文失礼致します。離乳食を機にコープデリを利用し始め、営業さんと　普段は門前で受け渡し、留守の時は門を開けておく　と取り決めていました。配達員さんへの伝達ミスがあったようなのですが、配達員さんが「ここのどこに置けって言うのよ！置けないじゃんよ！まったく！なんなの？」などと文句を言いながら門をガンガンしたり商品の入った箱？を地面にバンバンしていました。チャイムを押された直後に文句と悪態をつかれたので、インターフォンから室内の私に筒抜け＋映像も見えていました。外に出て直接本人に「全部聞こえていますよ」と言うと、あちゃーって感じで顔を背けられて半笑いで「あ、すいませ〜ん」と言われました。「門前で文句言うことですか？」と問いましたが無視されました。誠意ある謝罪とも受け取れずコープのフリーダイヤルに電話を入れ、店舗に問い合わせます。との事。その後、配達員さんの上司だと言う方が対応して下さり謝罪されましたが、私としては本人から謝罪してもらわなければ気が済まなく、翌日ふたりに謝罪に来て頂きました。上司の方は、「本当にありえない事です。」と。挨拶もロクにこの人は出来ませんよ？この人どうするんですか？と伝えると「そこまでとは知りませんでした。それでは配達には出させず研修に出して接客なり全て一から直させたいと思います」と、真摯に対応してくれました。が、当の本人は　門前で何をしていましたか？と私に聞かれ「独り言言ってました」と平然と言ってのけ、他の問いに対しては平気で口答え。謝罪しに来ているのか喧嘩売りに来ているのか？どこまで人を馬鹿にするんだと思いましたが、この人に時間を費やす程、無駄な事はないと思いましたので話は終わりにしました。
初めて来た配達員さんならまだしも、そうではなく３、４？回目です。毎回、手渡しで受け取りをしていました。置き場が分からないなら普通に確認してくれれば良いものの文句を言われ悪態をつかれるとは思いもしませんでした。そんな人間が働いている所は利用したくないので辞めます。

初めての離乳食でちゃんと作れるか不安もあり、子供に色々な物を食べさせてやりたいとの思いで今回利用しはじめたのに、こんな嫌な思いをしガッカリです。また宅配サービスを利用する事になったらパルシステムにしようと思います。

現在、コロナの影響もあり毎週当たり前に『欠品』の商品が出ています。
ちなみに次回配達分は７品。
物によっては、数週連続『欠品』にもかかわらずチラシには載っている。
食品や洗剤・雑貨など…どれも毎日の生活に必要だからと注文したにもかかわらず、ネットで調べるか当日ショックを受けるかどちらかです。
必要な物が届かず、結局買い物に出なければならないなら加入している意味がない。
しかもそんな中、まだ友達紹介キャンペーンのチラシが毎週入っている。
こんな時だからと『欠品』にも我慢しているが、今、会員が増えたら余計に届く物が減るってことではないですか？！
理解に苦しみます。

近所にオープンしたCOOPみらいが綺麗で店長さんも感じがよかったため、宅配も検討したくなりました。
ただ店舗では扱い商品の詳細はわからないため、明日センターの担当者から電話をさせますとの事になり、「当方の質問は安全性に関する事なので、そうした事に答えられる方を」とよくよくお願いしました。

そして先ほどかかってきたのですが、切った今も恐怖で足がブルブル震えるほどです。

まず、電話の向こうに笑顔や腰の低さが感じられず「興味を持っていただいたという事でお間違いないでしょうかっ」という詰問調。
「興味をお持ち頂きありがとうございます」ではないのです。
冷やかしとでも思われているのでしょうか。

そして、質問にはきちんと答えようとせず、すぐに「カタログを持っていきます」に振られ、「いえ、当方は対面は避けたいし紙も邪魔になってしまいます。何より今日は安全性の質問にお答え頂けるとの事でしたので、まずちゃんと答えて頂けますか」といった押し問答が6回位繰り返されました。
「うちはカタログを見て頂いて、その上で入会するか、しないか、判断してもらう事になっていますっ」と、ものすごいプライドと共に主張されましたが、カタログ持参で何かインセンでもあるのでしょうか。

で、これはひどいなと思った事が下記の受け答えです。
鶏や卵の安全性をお訊ねしたく、「たとえばこの前贈収賄で問題になったアキタフーズさんとかは飼育の世界基準に反対されていましたけど..」まで言いかけたら、いきなり怒ったように途中で遮り「あのっ、そういった事は、お電話では一切お答出来ませんっ!」と逆ギレ。
営業の専門なのになぜ答えられないのでしょうか?
契約業者の飼育環境をお聞きするだけで、なぜこちらが怒られなければいけないのでしょう？

最初から、客の要望よりも、ご自分がまくし立てて押すしか念頭にないような強引な印象でしたので、「あのですね、ご自分がどうしたいかよりも、まず相手がどうしたいかという事を考えて、文章の最後まで聞いていただけませんか?遮るというのはビジネスマナー違反ですよ」と柔らかくお願いしても謝罪のひと言もなく「いや、だからお客様にはカタログを見て頂くのが一番かと思いますっ」と言い張るだけです。

後日詳しい方からのお電話を手配頂きましたが、もう加入意思は99%失せました。

この調子ですと、宅配が始まってからも横柄な態度に悩まされるに違いありません。
商品は良さそうですが、これから検討される方もやめておかれたほうが良いと思います。

個人的には微妙でした。
他の方が書いているように注文しなくても80円ほどかかり高い金額ではありませんが事前に説明して頂けなかったので残念でした。
先にここの口コミをみていまらなあと思いました。
商品については味などは普通に美味しいくらいです。