コープデリ（旧：コープネット）の口コミ・評判 3ページ目

長文失礼致します。離乳食を機にコープデリを利用し始め、営業さんと　普段は門前で受け渡し、留守の時は門を開けておく　と取り決めていました。配達員さんへの伝達ミスがあったようなのですが、配達員さんが「ここのどこに置けって言うのよ！置けないじゃんよ！まったく！なんなの？」などと文句を言いながら門をガンガンしたり商品の入った箱？を地面にバンバンしていました。チャイムを押された直後に文句と悪態をつかれたので、インターフォンから室内の私に筒抜け＋映像も見えていました。外に出て直接本人に「全部聞こえていますよ」と言うと、あちゃーって感じで顔を背けられて半笑いで「あ、すいませ〜ん」と言われました。「門前で文句言うことですか？」と問いましたが無視されました。誠意ある謝罪とも受け取れずコープのフリーダイヤルに電話を入れ、店舗に問い合わせます。との事。その後、配達員さんの上司だと言う方が対応して下さり謝罪されましたが、私としては本人から謝罪してもらわなければ気が済まなく、翌日ふたりに謝罪に来て頂きました。上司の方は、「本当にありえない事です。」と。挨拶もロクにこの人は出来ませんよ？この人どうするんですか？と伝えると「そこまでとは知りませんでした。それでは配達には出させず研修に出して接客なり全て一から直させたいと思います」と、真摯に対応してくれました。が、当の本人は　門前で何をしていましたか？と私に聞かれ「独り言言ってました」と平然と言ってのけ、他の問いに対しては平気で口答え。謝罪しに来ているのか喧嘩売りに来ているのか？どこまで人を馬鹿にするんだと思いましたが、この人に時間を費やす程、無駄な事はないと思いましたので話は終わりにしました。
初めて来た配達員さんならまだしも、そうではなく３、４？回目です。毎回、手渡しで受け取りをしていました。置き場が分からないなら普通に確認してくれれば良いものの文句を言われ悪態をつかれるとは思いもしませんでした。そんな人間が働いている所は利用したくないので辞めます。

初めての離乳食でちゃんと作れるか不安もあり、子供に色々な物を食べさせてやりたいとの思いで今回利用しはじめたのに、こんな嫌な思いをしガッカリです。また宅配サービスを利用する事になったらパルシステムにしようと思います。

妊婦でoisixを利用中、コープデリもいいなと思って軽い気持ちで登録したのですが、営業電話で『訪問させてください』と。コロナ爆増しているのに妊婦に対面で訪問なんて信じられないですよね、、（しかも切迫なので安静マストなので）はっきり断りました。その後もカタログを配達したいと。カタログ？？？紙ですよね？oisixみたいにサクッとネットで完結させるための利用なのに、紙って…。笑　断りましたが引き下がらないので1回だけカタログ配達を了承しました。その後すぐ入院してしまったのですが、今度はコールセンターから電話が。事情をお話して退院したら注文しますとお伝えしたところ、担当に伝えますと（担当ってなに？）言われたのに、数日後営業からまた電話が…。また事情をお話しました。いらいら。退院したらやりたかったのに時代に合わないやり方がイケてなさすぎます。これならoisix派だなあ。今後もかかってくるなら着信拒否するつもりです。

現在、コロナの影響もあり毎週当たり前に『欠品』の商品が出ています。
ちなみに次回配達分は７品。
物によっては、数週連続『欠品』にもかかわらずチラシには載っている。
食品や洗剤・雑貨など…どれも毎日の生活に必要だからと注文したにもかかわらず、ネットで調べるか当日ショックを受けるかどちらかです。
必要な物が届かず、結局買い物に出なければならないなら加入している意味がない。
しかもそんな中、まだ友達紹介キャンペーンのチラシが毎週入っている。
こんな時だからと『欠品』にも我慢しているが、今、会員が増えたら余計に届く物が減るってことではないですか？！
理解に苦しみます。

近所にオープンしたCOOPみらいが綺麗で店長さんも感じがよかったため、宅配も検討したくなりました。
ただ店舗では扱い商品の詳細はわからないため、明日センターの担当者から電話をさせますとの事になり、「当方の質問は安全性に関する事なので、そうした事に答えられる方を」とよくよくお願いしました。

そして先ほどかかってきたのですが、切った今も恐怖で足がブルブル震えるほどです。

まず、電話の向こうに笑顔や腰の低さが感じられず「興味を持っていただいたという事でお間違いないでしょうかっ」という詰問調。
「興味をお持ち頂きありがとうございます」ではないのです。
冷やかしとでも思われているのでしょうか。

そして、質問にはきちんと答えようとせず、すぐに「カタログを持っていきます」に振られ、「いえ、当方は対面は避けたいし紙も邪魔になってしまいます。何より今日は安全性の質問にお答え頂けるとの事でしたので、まずちゃんと答えて頂けますか」といった押し問答が6回位繰り返されました。
「うちはカタログを見て頂いて、その上で入会するか、しないか、判断してもらう事になっていますっ」と、ものすごいプライドと共に主張されましたが、カタログ持参で何かインセンでもあるのでしょうか。

で、これはひどいなと思った事が下記の受け答えです。
鶏や卵の安全性をお訊ねしたく、「たとえばこの前贈収賄で問題になったアキタフーズさんとかは飼育の世界基準に反対されていましたけど..」まで言いかけたら、いきなり怒ったように途中で遮り「あのっ、そういった事は、お電話では一切お答出来ませんっ!」と逆ギレ。
営業の専門なのになぜ答えられないのでしょうか?
契約業者の飼育環境をお聞きするだけで、なぜこちらが怒られなければいけないのでしょう？

最初から、客の要望よりも、ご自分がまくし立てて押すしか念頭にないような強引な印象でしたので、「あのですね、ご自分がどうしたいかよりも、まず相手がどうしたいかという事を考えて、文章の最後まで聞いていただけませんか?遮るというのはビジネスマナー違反ですよ」と柔らかくお願いしても謝罪のひと言もなく「いや、だからお客様にはカタログを見て頂くのが一番かと思いますっ」と言い張るだけです。

後日詳しい方からのお電話を手配頂きましたが、もう加入意思は99%失せました。

この調子ですと、宅配が始まってからも横柄な態度に悩まされるに違いありません。
商品は良さそうですが、これから検討される方もやめておかれたほうが良いと思います。

口座残高が足りずに引き落とせなかったことがあり、その代金を支払うことに。その時仕事が忙しい時期で、わざわざ来てもらうのも悪いと思い口座振込で支払いたいと相談したら可能とのことだったので、振込口座を教えてもらいました。
その口座に振り込んだところ、なんと別会社の口座でした。電話がかかってきて、たまたま対応した事情を知らない家族にベラベラと状況を話したことも不愉快でしたし、自分たちのミスを棚に上げてお前が口座を間違えた前提で攻め続けてくるのも頭にきました。振込ミスだから再度自宅に行くからお金を支払えと言ってきたので、本当に頭にきて、こちらは指定された口座に払ってるのになんで再度支払い手続きをする話になってるのか、おかしいと訴え続けたところ、コープ側の控えに誤った口座が記載されていることが確認できたらしく、コープのミスだったことが明らかに。すると担当者が逆ギレしながら謝ってきて、お金も翌月支払えばいいと急に態度が変わった。
それでもこちらは別会社に振り込まれたお金の組戻のために会社を休んで手続きしたり、その手続きのために高額な手数料を支払ったりと散々だったのに、代金を支払った後に支払い遅延金まで要求してきて、しかもそのことについては全くの説明なし。
こんなにひどい対応をされたのは初めてです。近々解約します。皆さんもこんな宅配頼まない方がいいですよ。

うちは4人子供がいて、コープの配達車がマンション下によくいるので、コロナだし、お願いしようとネット契約。
まず会員登録の為、一口1000円をクレジットカードから寄付金わからず入れた。
次に銀行口座を入れる際エラーが出たので後からまた登録しようと思っていたら、すごく電話連絡がたくさん来たのですが子供がいたので、週明けに連絡したら、なんだかんだややこしいし、9月頃まで宅配登録がコロナの為できないと言われたので、解約をお願いしたら、たらい回しの受けない電話番号案内。イラつきながら、解約方法を他にないか聞くと、書面を送ると言われ、寄付金は一年後ですが、今回はコロナの影響もあるので2か月以内には返金しますと言われた。
そんなんあり？1週間たたず何の登録もしきれずいたのに、解約する際、寄付金返さない。もうイライラ。上の人にわかりやすくネットで記入してほしいとお伝えくださいと言うと渋ってきた。。
ほんと怖い寄付金。ありえない。馬鹿じゃないの？！
よその宅配頼むに決まってるわ。

初めての妊娠で産後の生活を考えて、資料請求をしました。
周りでやってる人もおらず、詳しく知りたいと思ったのがきっかけです。
資料がポストに届くとメールが来ていたので待ってましたが、コープの方から電話がありお伺いしたいので家にいる日を教えてくださいと言われました。いつでもとお話ししたら、次の日あと10分で着くのでいいですか？と連絡が。そんな急な感じで来られるのは初めてでびっくりしましたが、資料もらうだけだしと承諾しました。
到着して、これサンプルです。生協に興味ありますか？と言われ、興味あるから資料請求したんじゃと思いながらも、はいと答えました。すると、お試しされますか？と急に言われました。なんの説明もなく。8週間お試しできます！その後加入するか決めていただいてと言われて、突然の言葉に思わず、あっはい。と答えてしまいました。すると、中で手続きしますとのことで、お試しの手続きが始まったのをみていました。すると持っていた資料からwebから加入すると、などのチラシをとってしまったのです。え？お試しですよね？と聞くとはい！お試しいただいてもしよければそのまま続けていただいて、と、、その間なんの説明もなし、なのでわけもわからないまま。これは加入特典です。加入後の特典を紹介され、ネットで注文しますか？と聞かれて、はい。と答えるとiPad上のQRコードを読み取るように言われて、読み取ってこれはどうしたら？と聞くと後でやってください。と。。
その後、後で配達員から配達日の連絡が来ます。と言われて帰っていきました。次の日、郵送で資料請求した資料が届きました。中を見てみると、8週間のお試しもただの加入特典でした。そして、WEBから登録するとクーポンがついたというのです。はっきり資料だけと言えばよかったんだと後ほど知りました。なんだか騙されたようで、くやしいです。また、ほとんど説明されてないのでいまいち分からず。お試し中と聞いているので、ネットもどこまで手続きして良いのか。。産後の割引きとかのサービスは良いのでいつかはやりたいと思っていましたが、不信感しかありません。

子供が生まれて一年間利用させてもらいました。置き配をしてもらい、助かっていましたが配送料がかかる前に宅配をやめました。(子供が１歳になるまで無料)

しかしその後身に覚えがない引き落としがあり、問い合わせをしたところ、なかなかスムーズに解決せず、本部→担当センター→本部と何度もやりとりを重ね、数日経過しました。

電話対応でも、クレーム対応のような冷たいトーン、早口(早く切りたい雰囲気)で、棒読みのような謝罪や、電話を切るのもあちらからで、とても不快でした。

入会希望ですか？と最初は高いトーン、丁寧な口調でしたが、退会希望+上記内容とわかったとたん口調が変化しました。
解決にも時間がかかり、疲弊してしまいました。

宅配、家まで届けてくれて有り難かったですが、こんなことなら頼まなければ良かったです。

営業の方に声をかけられて、以前から気にはなっていたので、お試しで加入しました。手続きをしたのは金曜日の夕方。本人確認などの本登録を終えたのが日曜日。そしたら、月曜日から、全然関係ない営業電話が4日連続で毎日かかってきています。ウォーターサーバー、ネット、不動産、謎のカフェ、世論調査…。ほかに心当たりがなく、ふざけんなと言いたいです。コープデリを退会しても売られた？個人情報は戻ってくるわけじゃないだろうし、信じられない。まだ１回目の注文分も受け取っていませんが、もちろん退会するし、誰にも勧めたくありません。営業に弱いカモ客として情報を共有されますよ。

片側二車線の道路だからといって長時間にわたり路上駐車しているコープデリのトラックがいつも邪魔で仕方ないです。
組合員として交通妨害を目の当たりにするのが恥ずかしいと指摘する電話をしたら、コールセンターの担当は聞く耳持たずに開き直りました。
常時駐車禁止の道路を塞ぐのは迷惑どころか違法ですよね？
300メートルおきに同じキャラが描かれたコープデリのトラックが3台以上も同時に路駐されている日は最悪です。
他の道路ユーザーがわざわざトラックを避けて運転させられることに関して、本当にいつも腹が立ちます。
路上駐車許可証を警察から交付されているのでしょうか？
平然と渋滞を招くコープのモラルの低さにはうんざりです。
そう思うと、そもそも商品の価値もゼロだと感じますし、渋滞を招いて排ガスを増やす悪徳な企業に見えてきました。