コープデリ（旧：コープネット）の口コミ・評判 6ページ目

なにも知らずカタログ請求。営業の人が来るとは知らなかった。皆さん仰る通り、態度がイマイチ。車が無いからと伝えると『じゃぁ！入ればいいじゃぁ～ん♪！』…って、お客さんにそんな口調で大丈夫なん？と思った。利用してもらいたいなら尚更のこと。普段会社で客の悪口ざんみなんだろうなと思わせる雰囲気もあり、不安になって調べてここにたどり着いた。(会社がブラックなんだろうと思う)

カタログは品揃えはまぁまぁ欲しいのがあったが安くはない、そのカタログが有料で、会員費1000円(年間？月間？)かかり、送料も一回200いくらかかると。近場に取りに行くと送料は無料らしい。玄関先でが～！っと説明されただけじゃ分からないから、カタログ見てから決めますと言って良かった。もっと手軽に始められると思ってたから正直…迷う。

新型コロナで外出自粛の影響で注文が増えたことや、会員数が急激に増えたのが理由で、毎回欠品ばかり。
トラックに積みこめる量を超えてしまったからという説明を受けたが、10日以上前から当てにして注文しているのに届かないのは本当に困る。
しかも欠品の通知が配達当日だから買い物の予定が立てられない。
こんな状況にも関わらずいまだに新規会員の募集中とは理解に苦しむ。

【契約】
在宅中、宅配便（コープとは関係なし）が届いたので受け取りのため出て、家に入ろうとしたら『あ！ちょっと待ってください！』と。振り返ると、『すみません、今コープの営業でまわってるんですがちょっとだけ時間いいですか？10分だけ！』と。すでに敷地に入って来ていました。宅配便を受け取る家、在宅している家を物色していたような気がして最初からいやーな感じ。ここで断ればよかったのだが、聞くことに。省きますが、つまりお試しだけしてもらえればあとは解約は自由だ、僕の成績のためにお試しだけしてくれないか。『興味も魅力もないので、帰って欲しいです』とはっきり伝えましたが、4人の子供を育てているとの同情作戦。結局1回目は手数料がかからず95円で牛乳と食パンを買えるとのことで、すぐ解約するつもりで契約しました。因みに商品代の支払いは口座引き落としのみなのに、その場で払うデポジット500円はクレカOKでした。その翌日、センターから『今後よろしく』の電話が来て営業から聞いた話と同じ話を聞かされました。
【解約】
配達員が来た時に、解約したい旨を伝えると少し驚いた様子でしたが、『では解約届を郵送します』と。この方の対応は早く3日後には解約届が届き、すぐ届け出ました。が、3週間待ちましたが何の連絡もなく、こちらからセンターに連絡『何日に届を出したのですが、届いていますか？手続きはしていただいてますか？』。しばらくの保留の後、『はい、手続きは済んでいます』と。済んでんのかい！他にも質問したらご回答いただきましたが、契約時はいらない電話を早々にくれたのに、解約時はこちらが聞かなきゃ何も知らせてくれませんでした。

退会してしばらく経つのに毎月500円口座から引き去るコープ豊玉。退会のときも夕方から夜は子ども相手に電話取れないからやめてほしいって伝えたのに毎日断った時間に鬼電する営業のオバさん。対応もすごく客をバカにしてる。2年前に引っ越して1回〜2回だけ利用したけど階段登ってくるのがキツイのか対応がすごく悪かった。退会手続きして1ヶ月分くらいは利用してなくても締め日の関係で貰うとは聞いたよ？？もうすぐ1年たとうとするけど。忙しくて電話してなかったけど、さてどう対応してくるのか。

急な欠品が多過ぎです。
野菜・肉・日用品全てです。

他社さんは、上限になると「欠品」表示がでます。
各商品の上限・全体の上限を、注文締切前に示して欲しいです。

こんな時だから、大変だと思いますが、ネットシステムがキチンとしてないのが問題と思います。

注文締切前なら、こちらも何を優先するか選べます。
何が届くor届かないか不明なので、予定がたちません。

他社に変えようかと思います。

コロナの影響で欠品が相次いでいるので、注文して欠品の物や不足分を見てからスーパーへ買い物に行こうと思いました。でも、なかなか配達にこず、1時間遅れて配達にきました。こんにちは！とか、遅れてすみませんとか。一言あってもよくないですか？ドア開けたらいきなり「これ、惣菜です。」って。はい？と思いました。新人だかなんだかしりませんが人として訪問したら挨拶くらいしたらどうでしょう。欠品多いし配達員感じ悪いし、だけど私はご苦労様と一言添えました、人として。そしてシカト。退会考えますよね。

週1回に届くものをお試しで3回やってみました。
なのに、終わりの時期なのにまだ品が届くし、家に誰もいない時インターホンを押した形跡はあるが、不在票を入れず入り口付近に品を置きっぱなしにするという始末。
前は届ける時電話の一本をくれていたのに電話もありませんでした。
3回のお試しのはずが4回も品が来てるってどゆこと？
人がいなくても不在票は入れなきゃだめでしょ！
乳製品なのにこの時期腐ってしまう！！

辞めどきの時期もコープ側が電話します言っといて来ないし、そのまま宅配続けてるし。
どゆことですか？笑笑

数年利用していましたが、最近忙しくなってしまい、注文から受け取り、返却の手間と、スーパーへ行った方が安いので退会しました。

また、品物受け取りの際、コロナ禍でもあったので外で受け取りか、非対面でと依頼しているのに、家に許可もなく勝手に入ってきて、嫌な気分になりました。

忙しく銀行へ行く間も無く一回引き落としがされなくて葉書が来ましたが、『指定の日にちに引き落としにならない場合は、それに相当する料金をプラスし払込用紙にて払っていただきます』的な内容で驚きました。

母子家庭を支援します、サポーター募集、助け合い保険とか色々チラシも来るけど、実際は厳しく、思いやりの欠片も感じられませんでした。

品揃えや買い物をするときは、カタログの口コミを参考にするとハズレがありませんでした。
いい品物も沢山あります。

ですが、宅配はもう2度としたくないと思っています。

このコロナ状況下、1番頼りたい所なのに全く商品届かず。ラップもたった1本すら欠品。それも当日までわからず、スーパーの方が普通に商品ありますけど。手数料取られこういう時こそ顧客大事にしてほしい。更に、センターから不在着信ありでかけ直しても、誰がかけてきたのか、何故かけたのかも解らない様子(殆ど毎回)。更には関係ない配達人に回したようで「ご用件は？」と意味不明の電話。今回の事で、顧客大事にしてない事、注文しても1週間近く届くかどうかもわからない。安心して買い物出来なくなりました。

玄関先で勧誘が来たのでとりあえず会員になり１ヶ月くらい利用しました。金曜日と曜日が決められており、その週の金曜は不在になるため時間の変更を依頼しました(オートロックで人通りの多いため、防犯の意味でも長時間荷物を置き配しておきたくない)。土日は配達できないとのことのため火曜日を指定、その後担当に確認との事で電話を切り数十分後に再度電話が。担当が長期休みのため融通が効かないと、来週の金曜になるとのこと。そのほか時間変更も提案しましたが出来かねるとのことでキャンセルをしようとしたがフードロスになるため受け取れと。こちらがいくつか提案したにもかかわらず、全部ダメでも商品は受け取れという姿勢と、コールセンターも態度も横柄だったためそのまま解約の旨を伝えました。今時細かな時間変更もできないなんて生活スタイルにあわなすぎました。生活スタイル似合わないだけならこちらの落ち度ですが、あまりに接客業の対応ではなかったためこの評価です。