コスモウォーターの口コミ・評判 2ページ目

他社に交換するのも面倒臭いので、10年くらい使用していましたが(途中、3回くらい故障して面倒な作業の交換あり！)、この度、吐水口から水が漏れていて、朝、気が付いたら下部トレイから水が溢れ出ていて床廻りが水浸しになっており、電話にて対応を依頼。詳しく書くのも面倒なのですが、要は、あまりにも対応が悪すぎて、頭に来て、結果、即解約に。若そうな男性でしたが、まともな会社の対応とは全く思えませんでした。途中、何故か、自分がまるでクレーマーになってしまった様な錯覚を覚えるほど、話しが平行線になり、器具の不具合にもかかわらず、少しも謝罪せず、無償交換で佐川急便が玄関先まで配達するから、あとは自分で運んで設置して梱包して返却、、、だと！
もう、いいや。

引越しをきっかけに引越し会社の方から勧められて契約キャッシュバックがあるから比較的早く解約しても損にはならないなと思って契約しました。
引越し会社の方から契約する時にすぐ解約するかもしれないと言った表現はしないでと言われてその通りにしてしまいました。ここでもう少し怪しむべきでした）、、、

コスモウォーターの契約窓口と電話が繋がりその場はスムーズに契約が進みました。

二、三ヶ月後に解約の手続きをしようとしたら違約金がかかるよ2年契約だよキャッシュバックは一定期間契約しないとダメだよと言われました。
当然契約の電話口では何も伝えられてません。
当方も営業系の仕事をしているのでそれなりに注意深く案内は聞いているつもりでしたが一切身に覚えはありませんでした。

このまま続けると何が出てくるか分からないので解約を進めることに解約の電話口で契約の際にそういったことは伝えないのですか？と質問したところそこら辺はわかりません、書面ではお渡ししてるはずなので電話口では言っていないかも知れませんと返答です。契約取るだけとって書面見なければラッキー見られればクーリングオフしてくださいの流れのようです。
結局キャッシュバックもなし2年契約の違約金発生で大損をしてコスモウォーターは辞めました。

私自信書面の確認を怠ったという責任はありますが電話口で伝えない可能性のある契約というのは恐ろしいなと思いました。

完全に一個人の体験ですのでコスモウォーターの契約をして素晴らしい体験をなさった方々も大勢いらっしゃると思います、なので一概に悪とは言えませんし、私の責任もあります。

しかしこのようなずさんな契約をされてるところで契約をしたいとは思いません。
長文失礼しました。契約を考えてる方の一助になればと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

某ショッピングモールで会社変更するとキャッシュバックあり味も変わらないのでお得と言われ。
前の会社のものも同時に紹介していたので安心してしまった。

【良かった点】

サーバーのデザインとボトルの交換のしやすさ。

【気になった点】

配送の日時指定ができると言われたが日にちしか指定できず時間は指定できない。平気で配送日前に届けに来るし、不在だと適当に置いていかれる。
味が微妙。前の会社のものより明らかにまずい。常温で飲み比べるとよくわかる。
停電だと使い物になら無い。前の会社のものは停電でも飲むことはできた。
キャッシュバックはしよう始め最初の支払い後すぐ連絡来てもらえると言っていたのに数回支払った後のよく翌月とか詐欺まがいの状態。話が違いすぎるの契約違反では？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

色々な対応が不誠実。問い合わせに対してもすごく雑で嫌そうに対応される。
契約時と話が違いすぎるので違約金の交渉ができるなら解約して元の会社に戻したい。
若干高いが前の会社の方が味もすべてのサービスも良かった。
最悪の場合違約金払っても解約かな。

契約して初めて届いたものは、扉に不具合があって歪んでいるものでした。お金を払っている側からして、それを我慢するのもおかしいし、なんて言ったって水がプラスチック臭の臭いがして不味い。サーバーから外してボトルから直接出して飲んだら普通だった。だから、サーバーを交換してもらいました。
3日後新しいのが来て、段ボールを開けた途端何らかの欠けた破片が出てきました。
何だろうって周りをよく見たけど破損部分無し。そのまま使ったら、今度は水を汲み上げる部分から水漏れ。
原因は中の部品の破損だと思いました。
1度ならまだしも、2度続けてだと不信感が募り解約をしたいと思いました。
こちら側には何も悪いところはなく、サーバーの問題なのにきっちり解約金は発生するとのことです。
ほんとに納得できません。
皆様も気をつけてください。

最近は水に違和感がある。
水や湯や混合水をコップに入れて
しばらく置いておくと(30分-1時間)
水が臭く不味くなってる
子供たちにも同じように水や湯をコップに入れしばらく放置しておくとドブ臭くなって飲めないとの意見。
何故なんだろう解約も考えてる。

大学生の息子が一人暮らしの家に訪問してきたコスモウォーター営業からその場で契約した。別に欲しかったわけでもなく言われるまま契約し、2週間後にサーバーが届いた時に置けるスペースや使えるコンセントの余裕ががないなどで、解約の申し入れをした。
クーリングオフの期間中にも関わらず、こちらからクーリングオフの話を出すまで何も案内がなく、「営業担当から電話させます」などとのらりくらり対応され、クーリングオフの期間が過ぎれば「対応期間外です」と言われました。
契約の時は親切丁寧に説明するのに、クーリングオフの説明は適当すぎて誠意のかけらも感じません。お問い合わせ窓口に何回電話しても、「営業担当から電話させます」としか言わず、話が進みません。若い営業の子に何ができるというのでしょう？

サーバー本体の水が出なくなり、問い合わせをして、本体の交換対応をしてくれることになりました
最短で届く手配をしてもらいましたが、届く日の前日に配送業者から連絡があるということでしたがありませんでした
連絡がないなと思いながら、届く日の朝からサーバー本体を引き取られることを考え準備して待っていましたが、いっこうに運送会社から連絡がなかったので、今一度、コスモウォーターさんに確認の連絡をいれました
なんと、届く日にちが3週間後になっているということで、対応した方のミスが発覚しました
最悪です
長年使っていたウォーターサーバーごない生活は不便で仕方ありません
申し訳ありませんというばかりで、何のサービスもなくガッカリです
これを期に他社のサーバーに変えようかと思ってしまいました

3週間に12Lを2本の契約しました。金額は3000円+税です。契約時に今ならお掃除ロボットがついたタイプもあるとのことでつい契約してしまいました。
家族4人いますが、なかなか水を飲む習慣がなかったので3週間で全く水が減ることがなく、余ってしまって勿体無かったです。
水の味はとくに普通です。スーパーに売っている天然水と似た感じです。
水の休止は出来ますが、休止手数料800円+税がかかりました。上手いことできています。サーバー自体のお金の初期費用はかからなかったのですが、2年続けることが契約内容でした。2年たたずに解約となると1万5千円ほど解約金がかかります。
水を飲む習慣がない方はやめた方がいいと思います。

ウォーターサーバーを検討していたところ、ショッピングモールで声をかけられ契約しました。ちょうどウォーターサーバーを契約しようと思っていたので、特に他と比較せずに契約。
最初に契約したサーバーは、水を上につけるタイプで水をあげるのが面倒でした。その面倒さで解約しようと思いましたが、新しい下から水を交換するタイプがでたので、そちらと交換してもらいました。
もちろん上に水を取り付けることを考えたら、下に入れる方が楽でしたが少しコツが必要でした。
水自体は問題なく美味しかったですし、サーバーの使い勝手も問題はありませんでした。
ただ、水の注文を止められるが1ヶ月しかなかったり、解約手続きのときのカスタマーの対応はあまり気持ちのいいものではありませんでした。
今はサーバー使っていませんが、正直あってもなくてもいいものだなと感じてしまうサーバーでした。

プレミアムウォーターから乗り換えたけど最初の説明のキャッシュバックキャンペーンは嘘なのか何か月か経つけどキャッシュバックはされません。イオンで営業していたのですがもし返金されなければイオン本社にクレームを入れます。イオンの社員ですからそれなりの対応はさせてもらいます。最悪出禁！因みに公取にも連絡して徹底的に戦うつもりです。お金ではなく信用の問題です。もう少し様子を見てしかるべき対応をしていくつもりです。