dカードの口コミ・評判 5ページ目

ゴールドのメリットも実感できない。カード会社への電話はつながりにくく、つながったとしてもとにかく不親切。カードを解約するのも一苦労。解約後も利用明細書発行の手数料だけが引かれ続け、それについて問い合わせると、サイトで解約をするように言われたがカードを解約しているためサイトに入れない。「イレギュラーですがこちらで手続きしますが数か月かかる。」と言われた。詐欺にあったような気分です。

すでにオワコンなｄポイント欲しさに申し込んだわけではありませんから熱意が無かったのかも知れません。

ｄアカウントの本人認証でつまずきました。理由は書いていませんので免許証の写真を送ることPC上三回でようやく認証。しかも１日以上経ってから知らせてくる（Dなんとかアプリでは2度以上は送れないようです）
そのときｄカードの申請はしていました。web振り替えを画面からのリンクで銀行口座で行い銀行の受付ログにも残っています。
ｄ払いのアプリもインストールして設定してみました。

にもかかわらず、それからしばらくしてｄカードから口座振替の用紙と本人認証の写真とか送るよう封書が届きました。どれだけ写真を撮らすんだ。

その時点で「ｄなんとかシステム全般は俺は使わないな」と思っていました。すると「ｄカードは要らねぇじゃん」ということで申し込み途中で解除を申し出ました。

いちいちパスワード叩かせるんじゃないよ、あんな小さなキーボードで。
ｄ払いのアプリも削除、あとｄ何とかアプリも全部削除。

あ～すっきりした。

クレジットカード利用確認の問い合わせをしました。
カスタマーの女性。長時間待たされた挙句、こちらの質問に対して高圧的なひどい対応でした。
もう少し、普通にお話しが出来ないものかと、、、
マニュアルを徹底されたほうがいいのではないですか？

ずっと使っていないdカードから2ヶ月続けて請求があり、不正利用の可能性大ということで問い合わせ。
まず、オペレーターに繋がるまで延々と待たされる。不正利用の可能性があるから早く利用停止したいのに繋がらない。こういった場合の連絡先は別に用意すべきでは？
なんとか繋がって請求の内容を確認、やはり身に覚えが全く無いところからの請求だったので利用停止を申し出、その後不正利用の可能性があるので手続きしたいといったら、他部署になるので電話かけ直してくださいと。え、取り次いでくれないんですか？

振り出しに戻りまた同じ番号に電話、同じ音声案内を延々と聞きながらやっとのことでオペレータにたどり着く。
そして、ことの経緯をいちから説明。
あの、、情報の共有してないんですか？トラブルケースは経緯を残すのが基本だと思いますけど。最初の電話から2時間は経ってるので顧客データに打ち込む時間はありますよね？
その後の担当部署からの折り返しも何時間も待たされ、待っている間の不安ときたら、、そしてその担当者の横柄な態度。他の方が書いてる人と同じ人かも。話の最後に名前を再確認しようとしたら語気強めでした。

何かあったときの対応を考えるとおすすめしないカードです。まあ、使わなくなったカードは早目に解約しないとですね。
以前別のカードで不正利用がされたときは不安にさせない素早い対応でした。

財布ごと複数枚のクレカを紛失し、その日のうちにカード停止を連絡し使用履歴を確認してもらったら既に不正使用が判明。カード停止と再発行を依頼しました。他社のカードも同様に不正使用が判明し同じような流れで対応。新カードも直ぐに届きました。

その後の対応がdカードだけひどい！
他社は最初の停止連絡から調査担当に引き継がれて、書類が届いたり、電話でヒヤリングだったりで不正利用分の明細は2週間程度で削除(保留？)されました。dカードからは特にアクション無く、最初の連絡で保留扱いになっていると思っていたら、１ヶ月後に引き落としが近いので明細を確認したら不正分がそのままでした。フリーダイヤルに確認すると(調査部署にたどり着くまでがたらい回しに近い)SMSで送るからそれに従い対応しろの一点張り(役所的で、かなり無愛想な奴)この１ヶ月間はなんだったの？と聞いても答えない！
さらに、そのSMSすら届きませんが…。
仕方なく今度はwebの明細一覧に不正使用のチェックを入れて対応待ちとしました。当然引き落としには間に合わないので、一旦払えってことみたいです。ちなみに他社にはAUペイカードも含まれますがこんな仕打ちは受けていません。

dカードは本人による不正では無いと確認できるまで請求は止めない。他社は本人の不正かもしれないが、一旦請求は保留する。そういう違いかなと感じました。

カード保有者が亡くなり、手続きのためdカードセンターへ。カード解約は出来ましたが、未払いがある場合ニッテレドコモ債権回収へ相談するよう言われ、番号を案内されました。結論、ずっと音声案内のみで亡くなった方の住所に請求書を送るから払え、とのこと。だったらdカードセンターでそれだけ伝えてくれればいいのに。しかもナビダイヤル。時間とお金返せ

6月に母が亡くなり、docomoの携帯を解約し、dカード解約を忘れたので請求が来た。仕方ないので支払いをし、利用者が亡くなった旨話し解約の手続きを行いました。解約手続きをしたのに今だに請求が来るのはどう言う事でしょう？その度に連絡が付かずイライラと無駄な時間、電話料金を費やしています。消費者相談センターに連絡してみようと思います。

メルカリ利用が多いことからdポイントがたまるこちらのカードにしましたが失敗でした。２回メルカリで使用し３回目にロックがかかりました。
忙しいなか１時間くらいコールセンターにかけ続け聞いてみたところ不正利用防止セキュリティが働きロックされてるとのこと。解除はしてくれますがコンピューター判断でいつロックがかかるかわからない状態です。
各種保険等のクレカ払いもロックがかかるか聞いたんですがコンピューター判断なのでわからないとの事です。
ロックの通知かこないので知らぬまにロックされ不払いで契約解除になれば大事ですよ！
ユーザーにとってカード利用停止がどれほどのデメリットか本当にこの会社わかってません。
今まで色々なクレカ使ってきましたが最悪のクレカです。

Dカードセンターに電話が繋がらないのは知っていますが、今回も前日に32回目でようやく繋がりました。が、関係部署が電話が繋がらないとのことで、折り返し電話を待つことに。その日の営業時間いっぱい待ち今朝も営業時間からずっと電話を待っていました。すると着信があったので、まず感謝の気持ちを述べました。それに対してはスルー。要件を早く言えよという雰囲気、女性なのに。そして終始キレていました。そして上から目線口調。最後にこのことを言おうと思い話しましたが相槌がないので聞いてるのかどうかも分からない。定型文で返してくる。大変不愉快な侮辱された失礼な応答でした。もっとオペレーターの教育をしてもらいたい。dカードはなるべく使わないことにします。電話したくないので。

dカードを申し込み、普通に使っていました。
最初は自分がわるいのですが、通帳残高が足りず引き落としができていなく延滞料金がかかってしまった。
長くそれをループしてしまい、自分にはクレジットいらないなと思い解約を決意しました。
解約の電話をかけましたが中々繋がらず、繋がったと思えば長く待たされました。対応の悪さにびっくりしました。
そして解約の話をしたところ、引き落としが終われば解約できるということだったので、了承しました。
ところが、引き落としされ解約しようと電話したところ、別
で延滞料金を引き落とししていないため解約できないと、
二、三ヶ月繰り返し、延滞料金だけを長く払わされました。
悪徳としかいいようがありません。
できれば拡散してほしいです。