dカードの口コミ・評判 6ページ目

docomoさんとは10年近くのお付き合いになりますが
インフォメーションセンターからdocomoカードや遠隔サポートなどたくさんお話しさせて頂きましたが昨日docomoカードゴールドデスクに2回電話しました。機種変更で色々分からなくてインフォメーションセンターや遠隔サポートにも電話しましたが一度目の女性は普通に話を聞いてそれに応えてくれました。
3〜4時間待ってやっと待っていたメールが来たので手続きしてそれが出来たらまた電話下さいと言われたので不安でいっぱいだったので2回目電話したら男性の声でした。話は聞いてくれましたがそのあと最後に次はここにはかけてこないで他の担当になるところへ必ず電話するように念を押されました。
いつもの親切丁寧なdocomoではありませんでした。

docomo利用歴20年程ですがdカードゴールドの支払いを一度遅れると、強制退会な上に再度入会しようと1年以上の間隔を空けても入会できなくて非常に残念な会社です。
長く利用している顧客をもっと大事にしたほうが良いですよ。
長年使ってきましたがもう乗り換えようと思います。

初めて口コミ投稿します。
皆さんのお役に立てば嬉しいです。
16時ごろから1時間かけても全く繋がらず繋がったと思ったら各部署にたらい回しにされて同じ内容を何回も話すことになり緊急性がある内容にもかかわらず結局必ず折り返しをすると言われて今待ってるけどいまだに連絡ありません。
もう寝ます。
Dカードは対応等含めてかなり最悪です。
長年ドコモ利用してますが、とりあえずDカードは解約したいです。
こんなにいろんな人が酷評してますが、それだけ最悪ということです。
納得の評価だと思います。

dカードセキュリティセンターから「不正利用に関しご連絡のお願い」という封書が届き記載のフリーダイヤルに連絡したところ繋がらない…１日平均20回相当一回につき15分程かけるけれど繋がらない…封書が届いてからほぼ一週間経過しますがまだ繋がりません。SMSが届くわけでもなく何の折り返し連絡等あるわけも無く、ここまで繋がらないコールセンターてあるんでしょうか？今まで経験がありません。それと皆さんが書き込みされていますがdカード不正利用多過ぎやしませんか？こんなもんなんでしょうか？とにかくここまで多数のユーザーが口コミされているのにも関わらずなんの改善もしないままのdカードやそれを進めるドコモにさえも怒りを覚えます。せめて連絡は繋がるようにくらいはしてほしい

ひどい
今時のネット動線がなっていない、使い勝手が悪い、UXが最悪
散々、情報を入れさせた挙句、最後エラーで振り出し
特典も改悪ばっかりだし、
このカードにする意味ゼロ
もう少し、ユーザーに寄り添ってほしい
金儲けしか考えていないように見える、これではユーザーが離れていくぞ

Dゴールドカードを利用しておりポイントなど普段利用は満足してます。

ただ家族カードを再発行する場合のコールセンターが最悪です
朝、昼、晩と合計20回はかけたと思いますがつながりません。
つながらないのはいいのですが、せめて待たせてほしい。
何回も何回もカード番号、暗証番号までいれていきなり「繋がらない」
ブツっときられるのは流石におかしいとおもう。

セキュリティを強化してるとか言い訳してるが、ことごとく決済不可にして、カードの持ち主には何の連絡もして来ないって何なん？カードの意味ないじゃん　マジ最悪
しかもコールセンター何度掛けても繋がらないし、しまいには掛け直せってブチッて切られる　コールセンターの意味なし
ホントこんなカード作らない方がいいよ
何のサービスも受けられないから
やたら宣伝して会員数増やそうとしてるけど、それに見合うスタッフ用意できないなら迷惑、マジで
GOLDに切り替えて、こんなに嫌な思いさせられて、鬱になるよ

オペレーターが最悪😞⤵️⤵️わからないから聞いてるのに、エラーが出てるて聞いてるのに、どういったエラーかわらないしか言わない

dカード以外のクレジットカード利用歴30年以上ですが、電話での問い合わせ直ぐに繋がり快適も、ちょっとオペレーターの教育だれかしてるのか？粗悪すぎです。大したことない一般的な問い合わせの対応が、、、。言葉、態度、なってない、普通の態度以下お粗末。部署が違うとたらいまわしにされるのは仕方がないとして、問い合わせ内容はクリアした、だけど、なんだか気分がわるい。一瞬でもうdカードいらんかな？と思わせる凄さがある。今後頑張ってほしいけど、、。

不正利用が見つかったので、カードの利用停止などは済ませ、コールセンターに電話をかけ続けても全く出ません。ドコモショップに緊急電話を教えて頂いたものの、ｄカード緊急電話のお姉さんには、全く繋がらない電話であると伝えたところにかけてくださいと言われました。こちらは不正利用が発覚し、ゴールデンウィークに入るので、そのまま10日に不正利用分も引き落としされることになると思って、2日間電話かけ続けてますが、全くです。もう少し電話を繋がりやすくして頂くか、かけっぱなしに出来るようにして頂きたいです。かけ直す度にカード番号16桁と暗証番号打ち直すの面倒です。そこまでさせるなら早く電話出てください。