dカードの口コミ・評判 9ページ目

家族のカードの解約で電話したが、何日かけ続けてもいっこうにつながらない。
10時ちょうどにかけてもすでに「電話が込み合っていますのでおかけ直しください」･･。
解約はオペレーターと話をするしか手段がないとのことで、何日間もかけ続けていますが、まだつながりません。こんな会社みたことない。自分のDカードももう使うのはやめようと思う。本当に最悪な対応。

ドコモを利用しているときは、コールセンターが繋がりが悪い以外は何のトラブルもありませんでしたが、ドコモからソフトバンクに乗り換えたので、dカードゴールドを解約。解約したらすぐ、dカードアプリにログインできなくなり、その後、不明な請求があり、dカードゴールドのコールセンターに問い合わせしましたが、解約後は有料で「こちらでは分かりまねます…」とあちこちたらい回しにされ、最終的にドコモショップに行き、解決まで2カ月掛かりました。カードを解約したにも関わらず、知らないうちに請求がくるのは気持ち悪いし、信用問題に関わるので精神的に苦痛でした。

死亡した本人の代わりに解約の連絡をして、残債全ての金額を確認し、払い振り込みしたら、翌月からまた440円の事務回収請求が1年以上続いて何故か確認したら、わかりませんって…(笑)
消費者への説明責任を全く無視。

料金回収の提携会社に連絡しろと言われ連絡し、そこでは解約の電話の後、事務手数料延滞したから強制解約になったと。
そもそも先に解約してるのに後から強制解約も何もない。
解約の連絡した時にゴールドディスク側で解約してなかったのかもとか訳分からない。
企業の連携全くできてない。

ゴールドディスクでは本人じゃないと情報の開示できないとか。
亡くなっているからできない？は？法的相続人ですが。
残債確認までしているのだから、説明を怠ったなら謝罪すれば良いのに、全く認めない。

聞きたいことがあっても、担当にたどり着かない。電話も後程お掛け下さいと切れてしまうし、チャットもマトモな返事が来ず電話でお問い合わせくださいと。
困ったときに全く助けにならない上に、相談できないからdカードはやめた方が良いと本当に思いました。

家族カードを解約したにも関わらず、なぜか再発行され、自宅に届いたのでコールセンターに再度連絡。担当者に変わると言われたのにいっこうに繋がらず……。
しばらくしたら、最初に話した方がでて、担当部署が混んでいるし、受付時間も過ぎてしまうので、明日、こちらから電話をしますとのこと。なんて親切なんだろうと思っていたのに、結局電話はかかってきませんでした。
私はドコモを利用していないため、コールセンターへの通話はフリーダイヤルて料金が加算されるため、保留時間も含めると、数千円電話代でかかってしまう上、何も解決せず………

解約承りましたと言われたのに解約されおらず、電話をすると言われたのに電話もかかってこず……

約束は守るべきでは…

カードセンターに問い合わせるってことは、何らかの緊急を要する事なのに全くつながらない。その間にもこちらとしては困った状態が続きストレスFULL。こんなクソなサービス体制のカードなんて使わないほうがいい。

docomoショップの勧めで入会し、国家公務員をしていたこともありすぐにショッピング上限が100万円になりました。
リボ払いも月5万円で、少しづつ支払い残高が増えていきました、
公務員退職して、年金生活となりましたが、何の連絡もなくいきなりショッピング上限を20万円に変更され、リボ払いを無視した8~10万円の取り立てが続きました、
そして、ショッピング上限の20万円を割り込むと、いきなりカード会社から解約と全額取り立てです。
債権回収会社にかなり問題がありそうです。

日常的に使っているといつの間にかdポイントがたまるカードというイメージです。もともと利用額に応じて1%分がdポイントで還元されるのですが、dカード特約店に指定されている店舗やECサイトで利用すると割増ししてくれます。また、身近なところでローソンでは会計の度に3%割引してくれるので毎回得した気分になります。貯めたdポイントはドコモの利用料金の支払いやd払いに充当できるので、私は毎月のスマホ料金半額以下になってます。１ポイントから使えるのでポイントがたまらなくてつい失効させてしまう事も多い私にはかなり嬉しいメリットでした。このカードには電子マネーのIDが搭載されてます。各社ともに還元祭りを行ってるQRコード決済も利用しますが、操作がうまくいかずレジ近くでモタついてしまいます。その点、IDはタッチするだけでいいので精神的に安心して使えます。

月の明細を確認したところ不正利用が発覚しました。
サポートセンターに電話した所全くつながりません。
大変混み合ってますのでおかけなおし下さい→ブチって切られます。
dカードのサイトからも停止できると書いているが、項目の内容が盗難、紛失のみの選択しかないし、被害が大きくなると怖いので緊急停止したくても手元にカードがない方だけ電話して下さいとオペレーション。
長くdカード使ってましたが、いざ被害にあうとここまで対応が適当だと思わなかったです。

まずサポートセンターに電話をしてもなかなか繋がりません。やっと繋がったのですが担当部署が混んでいるので、折り返しにさせてくださいとのこと。急いでいる旨を伝え、電話を切ったのですが、折り返しかかってきたのは2日後の18時頃でした。あいにく出られず、次の日も、その次の日もサポートセンターに電話をしても繋がらず、次にかかってきたのは３日後でした。