DREAMBEER（ドリームビア）の口コミ・評判 3ページ目

イベントのブースで説明を聞き契約（ダブルタップ）しました。解約の話やしメリットデメリットもちゃんと話してもらい担当者の説明もよくわかりました。毎日クラフトビールを飲むには割高（当然）合間に缶ビールを挟むといい感じですよって説明の時も言ってました。私は1つは炭酸を入れて酎ハイ等を作っています。消耗品は定期的に送られてくるので（確か無料）ただ、炭酸など別の飲み物が増えるとボンベの追加注文が必要ですが。お店でクラフトビールを飲むより手軽でキリンよりはるかに種類が多い、月4本来てますが一度も同じのは来たことがないです。キリンの場合は普通にお店で売っているので辞めました。缶ビールと比べると決して安くはないですが、お店でも売っていないクラフトビールが飲めるのはビール好きには魅力です。

5/5の代々木公園のイベントで「無料試飲あり」と掲げていたクラフトビールのブースに立ち寄りました。東南アジア系の日本語がややカタコトの男性が営業でした。

クラフトビールが好きで興味が湧き、どの程度ビールサーバーからのビールが美味しいのかも知りたくて立ち寄ったのですが、
最初に「家にサーバーを置く人にしか案内しない。飲む人ですか？」と確認され、そこから10分近く中身のあってないような営業トークが続きました。しかも肝心の試飲はこちらが促すまで一度も提供されませんでした。

説明も不十分で、「サーバーや維持費は無料」と強調する一方、月額料金・解約手数料・追加費用については、こちらが質問するまで明確な説明がありませんでした。

さらに、こちらが試飲の希望を話した所「白か黒のどちらがいいですか？」と聞かれ、ビールの種類かと思い答えたところ、実際にはサーバーの色の話で、何故か話の流れ的にサーバーの色を決めて契約に同意したかのように進められました。この点は非常に紛らわしく、不信感を覚えました。
こちらで登録をといきなり言われ、試飲を出すまでに時間をかけた上に渋々出す態度に正直購買意欲はゼロになりました。

ビール自体も、IPAはガスが抜けたようでぬるく、品質面でも満足できるものではありませんでした。

最後に「なぜ契約しないのか」としつこく聞かれましたが、理由はシンプルで、接客対応と商品クオリティの両方に納得できなかったためです。指摘したら、別のビールを試していいのでと今更な提案。
何を飲んでも気持ちが萎えてしまった以上美味しく思えず、この手ののらりくらりとした意味のないやり取りで時間をいたずらに持っていかれる姿勢が契約後も続くのではないかと言う不信感から契約は見送りました


イベントで無料試飲をうたう以上、まずは10分も時間をかけていつまでもビールを出さないと言う意味のわからないことをせず、きちんと試飲体験を提供し、その上で透明性のある説明をするべきではないでしょうか。非常に印象が悪くなった体験でした。

契約してしまうと、契約者に不備がなくサーバーに不具合などが複数回有っても2年間は解約手数料が掛かります。
サーバーの不具合が有った時には契約者が悪い訳では無いのに、部品交換やサーバー交換は契約者が行わなければいけないと言う最悪なサービスです。
不具合で飲めなくなったビールの返金を求めても一切対応せず、解約をする話しをしているのにビールの購入クーポンを返金代わりに発行するとの事で、飲めないビールのクーポンは不要と伝えました。
この様にサービスとは無縁の会社です。

まずビールの交換が非常にやりづらいし、ガスボンベの交換も説明動画がわかりづらく暴発。
やり方が悪いのは分かっているが、詳細がない今の無い説明動画しか掲載していない時点で解約したい。
※3年縛りがあるのでできないようにしてる。汚い。

カスタマーセンターへメールで問い合わせしたが、21時頃にしか返事せず、1日1通のみ。対応遅いしガスボンベ交換すれば良いだろう感しか感じない。
こちらが言ってるのは分かりづらい説明のせいで出来ないのだから詳細をまず教えるべき。
また同じことなる未来しか見えない。
もちろん解約の条項でないから出来ないしか言わない。

総括
ビール自体は美味しいが、サーバーの使い方、ビール・ガスの交換がやりづらく、説明動画も分かりづらい。
しまいにはカスタマーセンターもクソ。
絶対安く勧誘されても入らない方が良いです。
普通に市販のビールを買ってください。

先日、商業施設のイベントで契約しました！
レンタル料やガス代まで無料で250種類以上のビール代だけで使えるサブスクのサービスという内容。クラフトの缶ビールを普段から買っていたりお店に飲みに行くことが多かったので、コスパは最強だと思い契約しました！7杯分には若干満たないが、全銘柄が一律で3960円(税込)はお得かと！スタッフの方も丁寧におすすめや高いビールを教えてくださり大満足です！何故かクチコミが悪いので良いスタッフにあたれてよかったです！

イベント会場で加入し自宅でサーバーを利用。月二本でOKだったので加入したが、スキップは1回限りでスキップすると最低購入2本から3本になりその後スキップは出来なくなります。
2週間で2本ずつ購入か4週間で3本の二種類になりますので、「「注意」」してください。
途中の中止は一切できないので夏場ならいいけど冬場はとっても消費がつらいです。

違約金は30000円発生します。

3年も続けられないので違約金を払って解約しました。
安易に頼んだのが失敗です。高い勉強代でした。

送られてくるビールは好みではない匂いが強い物、よくわからない製造元の地ビールばかり。
地ビール専門店に行けばよかったと大後悔！！

契約の際、解約金の話が出ない場合が多いので要確認です！！！

先日、サポートに連絡し、これまでの対応に不満があるため「ちょうど発送予定のビールを止めてほしい」と伝えました。
すると、「ビールは止められますが、請求しているお金は払っていただきます」と言われました。
まだ受け取っていないビールの代金を、なぜ支払わないといけないのでしょうか？
その質問に対し、サポートからは特に説明や疑問の声もなく、事務的にその対応を提案されました。
「お金さえ回収できればいい」という考えが透けて見える対応に、とても不信感を覚えました。
商品が届いていない状態で代金を請求されるのは、消費者として到底納得できません。
ビール自体は美味しかったのですが、サポートの姿勢や会社としての価値観に大きな疑問を感じ、契約を強くおすすめできません。
これから検討されている方は、十分にご注意ください。

まず炭酸ガスをつけるのが厄介。
私は取り付けられず、サーバーを使わずに飲むハメに。
また、定期配送を変更してもアプリには反映されません。
間違えてしまってもアプリに反映されないため、止めたくても止められず解約することにしました。