DREAMBEER（ドリームビア）の口コミ・評判 7ページ目

設置して初めて飲み始める際、説明書通り設置したがビールの出がわるかった。
後日、カスタマーセンターへ電話をして確認したが、そこの対応がとても悪く気分を害してしまった。
高圧的に、パーツ等専門用語を早口に言われた。
最後には、ガスボンベはゴム手をしてかなり強く捻り回さないとビールは出ないと言われたが、その説明は書いてないと伝えたが無視された。
電話での接客対応だから、対面とは違う対応を教育された方がいい。

設置接続の説明が悪すぎる。
戸惑って設置しているる間にガス缶一本なくなってしまう始末。
カスタマーセンターに連絡するも、平日10時から17時までしか対応していないとのこと。普通に働いている人間はどうしたらいいのか。
電話連絡がついたところ顧客情報等色々聞いておきながら、問い合わせ等はメールでしか行わないの一点張り。
なんのためにあるコールセンターなのだろうか。
この会社の運営の仕方に首を傾げるばかり。
商品企画としては面白いものがあるのに非常にもったいない。

検討中の方にはお勧めしません。

①2年縛りの解約金3万というビール単価に見合わないサービス自体がお金儲け主義(携帯キャリアと一緒)
②サーバのガスが足りなくなると高額で再購入しないといけない(契約時は無料という話だった)
③カスタマーサービスのレスポンスが遅すぎ(契約後のサービス品質が悪すぎる)
④飲みきれないのに高額なビールがどんどん送られてきて冷蔵庫がいっぱいに(賞味期限も短く、スキップも1ヶ月程度しかできない)

クラフトビール生産者様へ印象を悪くする大変失礼なサービスだと感じました。私は絶対お勧めしません。

コストコで説明を受け契約直前まで行きました。私に対応していただいた方だけかも知れませんが、最初は都合の良い事ばかり言っておりいざ契約するとなりクレジット情報まで入れていくとどんどん言っていることが変わっていきました。そこまでは契約せずに済んだのでまだ許せると思っていたのですが、サーバーもレンタルしていないし対応した方も「クレジット情報を入れてはいるが金銭のやり取りは発生しない、すぐに情報を削除します」と言っていたのにも関わらず、次の月になぜか3,300円の請求がありました。何もサービスを受けてないし言っていることも全然守ってもらえず信用できない会社との印象を受けました。サービスセンターに電話して確認してもらい、支払い情報を削除すると言ってもらえましたが本当に対応されるか心配している現状です。ただ、サービスセンターのオペレーターの方は謝り慣れてるのか、かなりしっかりした受け答えをして頂いきました。

某食のお祭りで契約

使い方などを細かく説明しますね。と話があるが契約したら即終了。まーいいや程度に考えていて後程後悔

まず、届いてセットしようとしたが、ビールのボトルが2箇所はまってしまう場所があり、間違えてつけると噴出する。ここは私が悪いが最初の説明だと、飲まないときや出掛けるときは2ヵ月とばせると話があったが連続してとばせないので、1ヵ月に最低8000ほどかかる上、1本1.5リットルほどなのですぐに飲み終わる。また、自分の好みでないものもおすすめで届くのでとても損した気分。

セットしてしまうと2日ほどしか持たずそれもマイナス。
何よりも解約時3万もの解約金が発生するので、期待をして頼み、使いにくさ金額の高さでびっくり、解約時にさらにお金をとられびっくりする。営業が悪いのかもしれないが説明不足にもほどがある。ただ、とても感謝しているのが今後は、営業に関してはどこの業者も信用しないほうがいいことを教えてもらった。

先日、コストコで興味を持ってお話を伺いました。
最初は
・修理保証永久無料
・他メーカーと違い、ビールの発注ノルマなし
・こんなにお得なクーポンまでついてくるのはコストコだけ
・銘柄のパネルも無料でついてきます
と、説明を受けました。
しかし、ほぼ購入を決め、先ほどと同じ営業さんから契約前の詳しい説明を受けると、
・最低２ヶ月は保証プランに入らなければならない。
・２週間または４週間に数本購入しなければならない。（連続スキップ不可）
・休止の場合は別料金。
・ネットで同じクーポン買えます。
・銘柄のパネルは数か月は無料だが、その後はアプリで購入
と、先ほどとは違う内容を説明し始めた為、不審に思い「やっぱり少し考えさせてください」とお伝えしたところ、イライラした様子で説明に使った紙をグシャグシャに丸めてごみ箱の中に叩き入れていました。

長い目で見たら少々高額な商品とサービスなので、営業担当者の矛盾や態度の悪さに唖然としました。
コストコでは「０円、無料、限定、人気で売り切れてしまう」等の言葉を連呼し購入を急がせますが、購入を検討されている方は契約内容をしっかり確認することをおすすめします。

ここを見てやはり全体的にいい加減だと確認しました。
こちらは初回が10日に届き、次が18日に届く予定となっていました。
2週間に1本の設定でなぜ8日間しか空いていないのか問い合わせていますが返答がありません。
幸い事前に気づけたので配送を遅らせることができましたが、変更できるのが8日の正午まででした。
みなさん同じ目に合っているので故意ですね。
こんなやり方しなければいいのに。
クラフトビールにまで悪いイメージがついてしまうのでは。
ちなみにヤマトで配送状態確認したところ営業所止めで配送完了となっていました。
もうわけがわからないので問い合わせしていますが返信なさそうで、ヤマトに直接問い合わせています。
どうしてこんなやり方するんですかね

【良かった点】
・全国各地のクラフトビールがお手頃価格で手軽に楽しめる。
・ビールサーバーの掃除・メンテナンスは簡単
・解約時には返送用の梱包セットを送ってくれる

【気になる点】
・アプリのUIが悪すぎる
・追加で購入する場合のガスやチューブなどの備品が高い
・問い合わせ窓口の対応が悪い/遅い
・最低契約期間(3年)に満たない解約は、契約解除料3万円がかかる

契約から半年間は銘柄選びも含めビールを楽しんでいましたが、プラン変更についての問い合わせをした際のサポート窓口の対応が嫌になり解約を決めました。

ビールは間違い無く美味しい。サービスも理解してれば問題ない。クラフトビールも銘柄次第で安く飲めるし、泡も作れる。
理解しないで、契約したら、不満は出ると思うけど、私は満足です。銘柄指定も変えられるし、ちょい出しできるから、使いやすい。

営業から3年間無料で使えます3年たったら解約しちゃって下さいあきたら譲っても大丈夫とのことで契約
契約後に内容を見ると1.5ℓ4千円のビール月ノルマ2本　期限短い
いざサーバーが届いたら次の日に電源が落ちてそのまま電源が入らないそれから数時間後にサーバーの中のビールが破裂して床、壁、家電、カーペットがビールまみれに
サーバーも使えないし一旦止めてほしいと伝えても解約しないと無理だと
解約を伝えると違約金3万円かかります
契約しないことを勧めます