ワイモバイル（モバイルWi-Fi/ポケットWi-Fi）の口コミ・評判 12ページ目

買って四ヶ月で壊れたのですがショップヘ行くと台替機が早くても２週間〜と言われ頭に来たので別なショップヘ行きました。
そこでは台替機があったので修理に出したがどちらのショップでも一言も「この度はご迷惑を〜」みたいな言葉が一切なく本当に呆れた。
通常仕様でたった四ヶ月で壊れ忙しいのにショップヘ向かって。もう二度と入らない!!!最低!!!!!

店員さんに現在と同等のプラン、1年目は今より安いと言われて契約したのに、いざ請求きたら元より高くなってた。サポートセンターに連絡もしたけども、契約した店舗に行くようにたらい回しにされただけだった。

時代のニーズに甘えて、仕事している。だから　責任感も無い。皆様の腹の立つ気持ちがよくわかります。私もスマホを最新に換えたばかりですが、説明も横柄、苦情を言っても　その時ばかりで　責任感はありません。挙げ句の果てに解約しますかと来た。

家電量販店で買ったら「今日はMプランでしか申し込めないので後日正規店舗でSプランに変更してきてください」と言われ、翌日正規店舗に行ったら店員態度が最悪。ワイモバイル大曽根店、二度と行きません。

とにかく店員とオペレーターの態度が悪い。クレームを言ったら逆ギレしているのが明らかにわかる態度だった。料金が安いから使っているだけ

イマドキ、３年縛りとか時代錯誤です。
月々の使用料も安いわけでもなく、
機種もレンタルではなく購入させられるので、機種代もかかりますよ。
おすすめしません。
今から契約すれば、３年以内にもっと安くて良いものが出てくるはずです。
２年使いましたが、我慢の限界で解約しました。
もちろん、解約手数料の２万円付きで。

契約しているwifiの2年縛りが終わりが近いからか「新機種変更のご提案のお電話させていただきました。2、3分よろしいですか？」とイーモバイルから電話あり、急いでいたけど3分ならとうけました。機種変するつもりありますか？と聞かれ、そうですね。というと早速じゃあ手続きしましょう的に個人情報確認。自分が何の機種に変わるかの説明がなく、意味不明だったのと急いでいたので機種変するなら店頭でやりますと断わりました。後日、店頭へ行くと新機種にすると通信制限ありますとのことで機種変辞めました。勧誘みたいな電話で機種変しなくて正解でした。今の機種も帯域制限が来年からあるので解約する予定です。

こんなに酷いカスタマーはない。
初っ端の話し方から❓って印象でしたが。
まぁ。ひどかったです。
PayPayのまとめて支払いをワイモバイル紐付けに変更したら、月の上限が2千円。慌ててPayPay側に理由を確認するとPayPay側の問題ではなく、ワイモバイルのエラーとの事だったので、ワイモバイルカスタマーへ連絡。
すると、「過去の支払い状況等で上限が決まる」と言われ、
支払い等で滞った事は無いのでちゃんと調べて下さい。とお願いすると、調べようがない。部署がない。開示していない。
あげく、ご自身で上限設定できます。二千円までなら。
アホか。

まとめて支払いをイオン銀行に変えましたが、内容も態度も腹が立ってしまった。

ネットが全く使えないと相談に行ったが、ただネット使えないだけですよね？と言われ、カチーん！
繋がらないのはありえないですと、
いや、実際使えないからきてるんだよと諭しても理解していませんでした。
これじゃユーザーいなくなるよ！？

カスタマーセンターに何回も電話して、10分以上待っても、一向に繋がりません。
1年以上前に解約済みの副回線番号に対しての請求が、今更、しかも11月分としてきたので、先日クレームつけたら、請求を免除してこれで終わりです。とのことだったのに。1週間も経たないうちに今度は12月分の請求が…
電話も有料だし、繋がらないし、いつかけても｢混んでる｣と逃げ回って、最低最悪。窓口に行ったほうが早いのでしょうか。