ESICA （エシカ）の口コミ・評判 3ページ目

11月中旬配送商品を10月に購入。
そろそろかなと11/13頃に確認しても配送予定日などは表示されず
メールにてSNSなどで書かれていた口コミを見て不安だと送るとすぐ返事がきましたが11/20までが中旬の括りでそこから随時配送なのでとそれ以上の詳細はなしの返事。
11/25現在も結局届かず、遅れの連絡もなく。荷物の配送予定は11月中旬のまま、、、いつ届くのか分からない上にキャンセルも出来ないし、着て行きたかった予定の日付は変えられないので諦めて違う所で服を購入しました。
おそらく購入確定してから韓国や中国などの問屋にある程度まとまった数になってから注文分仕入れをしているのだとは思いますが、着日の目処が立たなすぎて消費者センターに相談も考えています。
着ていく予定などがある方は要注意です。
画像検索で似た服を探した方が早いと思います。

私自身一切口コミなどは書いた事が無いの　ですが対応が悪すぎるので投稿します。
元々の納期期限の直前に連絡が来ました。
その後私の返信の文面も見ずに勝手にキャンセル返金された結果、問い合わせすると延長後の納期期限よりさらに長い期間を伝えられました。
問い合わせましたが特に週末、土日祝休みで木曜に連絡しても返ってきません。
商品はいいのにサポートセンターが完全に機能していないイメージです。

インスタの広告に出てきて、可愛くて購入しました。

11月頭に頼んで、届くのが12月中旬(11日〜20日)予定。届く時期を確認せず購入した私が悪いのですが、遅！！って思いました。
12月中旬着たい予定があったので、間に合えばいいかと待っていました。

12月11～20日まで待ち、20日は土曜だったので、木曜あたりに発送の連絡無いということは届かないのではと思い連絡。案の定返信はありません。

本日連絡があり1月中旬になるとのこと。
理由が倉庫混雑の影響。正直意味がわかりません。

こちらのクチコミを見て、不安でしたがまさに的中しました⋯

これから購入検討されてる方、2ヶ月以上待てるなら購入してもいいと思いますが、他の方も書いてるように着たい時期に着れないのは承知で購入した方がいいと思います。

商品到着目安予定日を過ぎても届かない。

こちらから問い合わせても、返信なく、再度強めな内容で問い合わせるとやっと返信。
ただし、返信内容は、事実とは異なるものでした。

「◯月◯日にメールしているがご確認いただけてますか？」「生地不良が判明した関係で◯月中旬頃まで遅れる」と。

迷惑メールフォルダ含め、再度確認もしたがそんなメールは届いていない。
しかも、その時点で、遅れる目安として記載されていた◯月中旬の時期は過ぎているが、そこには触れず、あくまでもそれも「目安」なので、さらに遅れる可能性もあるとの姿勢。

キャンセルの手順も合わせて問い合わせていたが、それについても記載なし。

ただでさえ大幅に遅れているのだから、◯月◯日までにと明確な期限を明記するか、スムーズにキャンセルに応じるぐらいできないものかと呆れました。

とにかく全てにおいて対応最悪。

二度と利用しないし、こんな悪質なECサイトが運営できないようになる事を願います。

これから購入されるつもりの方は、被害に遭われないよう、購入しない事をおすすめします。

初回は、ブラックのセットアップを購入しました。163cmですが、パンツの丈は長め。ウエスト一折で履けましたが、モデルのように足が長くないと厳しいでしょうね。でもそのセットアップは気に入りました。
２回目15000円の福袋を購入。届くのは遅いわ、中身は売れ残りばかり。フリーサイズなのにボタンが閉まらないほど小さいベスト、ペラペラのパンツ、わけのわからない布が付いたケープのようなシャツ、ニットの微妙な色のスカート、デニムのオールインワン、変なトップス…お金をドブに捨てるっていうのをリアル体験した感覚ですね。
私の体型はMとLの間くらいですので、フリーサイズならほぼ入るはずなのに、あの小さいベストはなんなのか？めちゃくちゃ細くて長い人を想定して作られているのか？あまりにも残念です。
デニムのオールインワンだけ、ウエストのやたらときついゴムを、布を切ってゴムを取り出してから着られそうですが、あとはもうどうしましょうね？

パンツのウエストを縛る紐の先端が縫われておらず、紐の側面にもほつれがあったため問い合わせたところ、不良品であることを確認していただきました。交換品の入荷は1か月後とのことで了承し、不良品は「お客様の方で破棄してください」と案内を受けました。

約1か月後に交換品のパンツだけが届きましたが、同じブラックを注文したにもかかわらず、最初の商品とは明らかに色味が異なっていました。問い合わせると画像の送付を求められたためすぐに送りましたが、その後は一切返信がありません。

会社へ電話をしても、「お客様への対応をより丁寧に行うため、電話窓口は一時的に休止しています」というアナウンスが流れ、自動的に電話が切れてしまいます。

こちらはお客様都合ではなく、不良品が届いたことに対する交換をお願いしたにもかかわらず、交換品まで別物のような商品で、その後の問い合わせにも対応してもらえません。現在は返金を希望していますが、連絡が取れず非常に不誠実な対応だと感じています。

商品の品質だけでなく、アフターサポートにも大変不満が残りました。今後こちらで購入することはありません。

同じようなケースで、商品受け取り後に返金対応してもらえた方はいらっしゃいますか？

「お客様への対応をより丁寧に行うため」と電話窓口を休止しているそうですが、問い合わせへの返信もなく電話もつながらない状態で、どこが“より丁寧”なのか教えていただきたいです。

ここまで対応されないと、「返金対応は最初から考えていないのかな」と思ってしまいます。実店舗がないのも、こうした対応だからなのかと勘ぐってしまうレベル

11/23に注文。12月中旬-下旬に発送と、注文完了のメールに記載あり。
12月頭には着用したいと思っていたので、どれぐらいかかるのかと思い検索したらこちらの口コミサイトを見つけました。
ここでは、かなり遅いとコメントも多く。私の注文したものもかなり遅いのかなと思いながら待っていましたが、メールで問い合わせたら届いたと見つけたので。試しに、(ダメ元で)そもそも注文されているのかという確認メールを12/19に送信。すると、12/22の夕方にお詫びのメール。その約1時間後に発送完了のメールが届きました。
この私がメールで問い合わせるまで、音信不通だったのに、問い合わせ後すぐに商品が届くあたり。予約で混雑と言いながら倉庫には普通にあったのでは？という。ちなみに商品は飛脚便で届きました。発送元は、厚木から発送されていました。ご参考までに。
他の方もコメントしてるように、問い合わせた人にはすぐ対応 という印象でした。ダメ元でメールしてみるのも手かと思います。
ちなみに商品は可愛くて、以外と暖かい。ただ、毛は(毛足の長めのアウター)抜けます。ワンシーズンあたりがちょうどいいのかもしれません。

7/2に上下セット商品を購入。
発送予定日が7月中旬〜下旬の予定でしたが届かず。
遅延の連絡も無し。
8/2にメール問い合わせで連絡し、比較的すぐ「確認します」の返信があったが、その後音沙汰無し。
ようやく8/10に返信が来る。
トップスに関して「想定より商品手配に時間を要しており、配送に遅延が生じている状況です。今回、ご迷惑をおかけしておりますので、【遅延商品のみキャンセル】や【遅延商品を含むセットごとキャンセル】も可能でございます。」と記載があったので即レスでセットごとすべてキャンセルしたいと返信するが音沙汰無し。
その日の夕方に別の新規メールにて遅延の納期が8月中旬を予定しているのでどのような対応にするか1週間以内にgoogleフォームにて回答が欲しいとの連絡が来るが、遅延商品以外(ボトムス)を先に送るか、遅延商品と揃った時点でセットで送るかの2択を選ぶ項目しかなく、すべてキャンセルできる項目はない。
すべての対応がおかしいですし、客を舐めているとしか思えません。
これを書いている8/12現在も何の音沙汰もありません。
ブランドとして、会社としての価値も下がりますし、通販サイトの仕組みや対応としても限りなくブラックな印象です。
法律にはギリギリ触れないのかもしれないですが、詐欺感が強いと思わせる通販サイトだと思います。
おすすめもしたくないですし、二度と利用もしません。

2025.12.15にアウター１点購入
１月下旬に発送とのこと。
２月頭には届くかなとワクワクしてたが２月に入ってこの文面が送られてきました。

↓↓

生産工場での生産および納品後、
倉庫にて最終出荷検品を行った際に、生地不良が判明いたしました。

現在、速やかに再生産の対応を進めておりますが、

当初ご案内しておりました発送時期より大幅な遅延が発生しております。


注文から納品予定まで１ヶ月かかり、そこからまた大幅な遅延っていつ届くの？w
冬物アウターを春に着れと？w
出荷検品の際の不良発見なのに、届く予定の日に連絡くるってどゆこと？w

納期が分かり次第連絡と書いてありますが２月４日現在連絡こず。問い合わせしたことにすら返信もないです。

通販で失敗したなと思ったの初めて
金輪際このショップで買い物する事はないです。

SNSでみて、良さそうだと思い購入致しましたが注文確定メールも届かず、確定されてるのかも分からずで、公式に問い合わせてもAIチャット対応で拉致があきません。
インスタのDMにも問い合わせのですが、テンプレのワードで返され、チャットでの対応と書かれていました。
11/24に購入したのですが、届くのが1月中旬から下旬。とのこと。その文字も小さく書かれていたので見落としてしまうくらい目にとまりません。
あまりにも先すぎる発送ならばもっと大きく書くべきだと思います。
キャンセルしたくても、不良品以外はキャンセル返品不可とのこと。
ふざけるのも大概にして欲しい。ここまで酷いサイトは始めて出会いました。二度と買いたくないし、ほんとにキャンセルして欲しいくらい。
そんな先にこられてももう着れないって、、