ESICA （エシカ）の口コミ・評判 7ページ目

発送を2ヶ月待ち続けた挙句、欠品状態が続いており製造元より発送出来ないと……。
他の商品に変更するかキャンセルを選んで欲しいと。その返信は1週間以内に！
もちろんキャンセルよ。不信感しかないもん。また待たされて途方に暮れるのがおち。
キャンセル受付して貰って、返金を順番にしてくれるというがかれこれ2週間返金なし。
ほんっとーにこの会社ヤバくない??
自分達は遅いのにこちらの返信は1週間だし。
返金されるのか分からないけどもう二度と関わりたくない!!

11月下旬にセット商品1セットとアウター1点を購入。いずれも12月中旬から下旬発送予定であったが、どちらも発送されていなかったため12月末メールにて年内発送が可能か問い合わせ。１月上旬に返信があり、セット商品の一部に遅延が発生しており、その商品は１月上旬から中旬にかけて納品予定とのこと。そのため、その時点準備できる商品のみ先に発送して良いか確認される。先行発送をお願いするも１月中旬になっても商品は1点もとどかず、納品や発送に関する連絡もない。先日どうなっているか問い合わせをするも返信こず。論外。いい勉強になりました。

2024年11月末に購入後、2025年1月上旬から中旬納期との記載でしたが…
2025/01/21に商品が来ていないことと、納期を聞いたところ…1月下旬とのこと。
聞いた時点でもう1月下旬なのに、1月下旬に届くはずがない。
で、2/4に問い合わせ→返事無し。
2/6再度問い合わせ→返事無し。
おそらくこのままだと、また来週の火曜日午前11:00からの営業時間でないと問い合わせチャットも使用不可なので、問い合わせも不可になる可能性大！
キャンセルの連絡したいと思います。

１日目：注文から１０日程で商品到着。開けてビックリ。
インスタの素敵広告と別物の粗悪品でした。
家族ものけぞり「何？！この縫製」
ガタガタの縫い目に安っぽい生地、糸ほつれ。誰が見ても妙な服。着れるわけない。
即、ＥＳＩＣＡ宛に写真を複数枚添付しメールしました。ほぼ通報です。

２日目：独断で本社宛に返品しました。
商品を手元に持っている限り、何も始まらないので。

３日目：「不良品と認め、返金か交換に応じる」との返信メール。返金希望と返事。

４日目：返品した際の配送伝票の提示を求められた為、宅急便の伝票と赤坂の本社が商品受け取り済である配送履歴写真をメール。
念押しで本社へ電話。担当者と直接話す。

５日目：「商品を確かに受領。支払済クレカに返金処理済」の旨メールを頂く。
対応は丁寧でした。

１か月後：カード会社からクレ利用明細書が届き、送料も含めた返金を確認。

変な商品が届いたらきちんと届け出て、返金要求して下さい。
何もせずに諦めないで！
あんなボロボロの服（商品と言えない代物）を販売できるアパレル会社は悪質極まりない。
ＣＭは素晴らしくセンスいい。本腰入れて真っ当な洋服作りをし、世の中の女性を幸せにして欲しい。
それが社会貢献。プロの仕事。

スカートとセットで購入した、
ふわふわアウターめっちゃ毛が付く。
インナー、スカート、ソファー全てに毛が付くためすごく使いにくい。
何回コロコロしなきゃいけないんだろう。
くらい。
無限毛だらけ地獄です。

そして荷物の到着がなんせ遅いです。

Instagramの投稿から素敵と思い買いましたが、実際に届いたのは投稿に載っていない商品ばかり、、
「ベストセラー商品も含まれる」とあったけど、どれがそれに該当するのか分からなかった。
記事もどれも安っぽいし、セーター系は静電気えぐいし、もう利用はしないかなって感じ。

11月下旬アウターとパンツのセット商品を購入しました。
１月中旬から下旬（11日から31日）発送の記載があり、購入後何の連絡もないので1月23日に問い合わせしたところ、11日から31日
に入荷し順次発送ですと返信がありました。
結局商品が入荷の見込みがたたず、2つのうち1つ発送するか、発送できない商品の代替え品を選べと連絡がありました。
期日中に発送できないなら取引をやめたいと2度メールしてあります。
もう関わりたくないので貴社の好きにしたらいいと返信して返答待ちです。
腹が立つので関わらない方がいいです。

6月下旬までのものが届かないので、本日6/30(月)にチャットから問い合わせを行おうとしたら、個別対応チャットの利用時間は(金)10:00~10:30のみとのこと。

問い合わせページの1番上には、平日11:00~17:00対応、お返事に1~3営業日かかりますと書いてあるのに！！
1週間のうちたった30分しかお問い合わせを受け付けないってどんな神経してるんでしょう、、、
ここで口コミを見てから判断すればよかったです。

他の方も書いてますが納期予定過ぎてもなんの連絡もなく、こちらから連絡してもそれも4〜5日後に連絡してきて商品を用意できないとの事。いや、納期予定半月遅れてる時点でそっちから連絡してくるのが普通だし、その後のやり取りも全て4〜5日後にしか返してくれず、、、本当に舐めてるなーと気分を害されました。同じネットショップでもlumierさんは即返信即発送で対応してくれて全然違うなと思いました。