ESICA （エシカ）の口コミ・評判 8ページ目

11月中旬に購入し、12月末までに配送となっておりましたが、届かず。
メールをしても返信なし。
今日3ヶ月経って商品が届きましたが、3つ買ったのに2つのみ届きました。
サイトを開くと3つとも発送したことになっています。
問い合わせをしてもまたメールに返信はないと思うので、明日消費者センターに相談しようと思っています。
連絡が取れるならまだしも、1ミリもメールに返信がないので、本当にこんな対応が最悪な会社は見たことありません。
本当にもう着たくもないので返品したい気持ちです。

昨年11月中旬にアウターを1点のみ注文しました！その時点では、12月中旬から下旬に届くと表記されていました
その後12月の下旬になると、お店からメールがきて、縫製に問題があり作り直している様な事が書いてあり、お届けまでに更に時間がかかり1月の中旬か下旬の発送と連絡がありました
お詫びにポイントも下さるとのことでしたが、注文しても2ヶ月も届かないお店にたいし信用も出来ないですし、着たい時期に着れないのでは、もう二度とこのお店から購入することはないと思います
よく調べてからお買い物するべきでした

2年以上ヘビーで購入しています
最近は、発送予定日を過ぎても届かない、連絡も無いことが2回に1度の頻度で起こっています

トラブルがあり、代替商品への交換依頼もありました(セットアップで買ってるのに、片側が届かないなんて、返金して欲しかったけど、それはダメと、、)
品質トラブルで納品延期もありましたが、それはしょうがないかなと納得(インスタで同商品をアピールしまくるインフルエンサー投稿にはモヤりましたが)

問い合わせしたら、やっとこさ対応してくれるイメージです
商品は可愛いですが、企業としての体制と対応に疑問があります

11月24日に上下セットで注文しましたが、到着したのは2月で、下のみが届きました。
上については何の連絡もなく、後から注文履歴を見ると「一部発送済み」となっており、クレジットカードでは半額が返金されていました。

上下セットとして注文しており、欠品やキャンセルであれば事前に連絡があるべきだと思います。
長期間待った上で説明もなく一部のみ発送・返金という対応は、正直かなり不親切に感じました。

商品自体は問題ありませんが、対応や案内の仕方には不信感が残ります。
購入を検討している方は、対応面に十分注意した方がいいと思います。

11月に注文を行い、12月中旬までに発送となっておりましたが、全然届かず、発送時期確認ページで確認したら勝手に1月中旬に変更されていました。
メールを送り、1週間待っても返信がないため追いメールをしましたが無視されてて１ヶ月が経ちました。
今だに届いていません。
詐欺なのかなと思うほど発送もされないし連絡も取れないため、ここのサイトは2度と使わないと決めました。

せっかく可愛い服がたくさんあるのに、ここまで対応が最悪だと買う消費者はいなくなると思います。

残念なブランドです。

6月に注文した商品。7月中旬発送だったのに、いつのまにか7月中旬〜下旬に変わっていた。下旬になっても届かないので問い合わせしたら31日に発送通知。
8月2日になっても届かないので、
送り状番号で問い合わせをしたら8月3日に届くように日付指定されていました。
これだけ発送が遅いと評価されているのに
改善とかないんですかね。
夏に着たくて注文してるのに、
8月に注文とかしてたらも届くころには夏終わってるかも。

色々購入し楽しみに待ってた

納期を過ぎてるのに連絡なし。
メールをしたら、何と数日後に
謝りの返信。
そこに先発の在庫から送らせて頂きます。と、記しながら
10日程経ち
今度はヤマト運輸から
住所が不明ですと。。電話がきました。
確認してみたらめちゃくちゃな送り先で、それも謎。
もしこのままそちらに送るなら
送料は私が負担になると言われ
送料無料なはずなのに
それは変だと思い拒否しました。

また数日後に
カスタマーセンターから
連絡がきて、改めて住所など送って欲しいと言われメールで送りました。が、また1週間経ち届かず。。
今度は商品は送りましたのでここから先はヤマト運輸に連絡を私からしてお受け取り下さいとメールが有りました。でも、そこには追跡番号も何もなく、やり取り出来る状況ではありませんでした。

さすがに呆れてしまい、そんな商品届いても嬉しさ半減以下なので
私から返金依頼のメールをしたのですが
更に4.5日後
商品発送完了。と、メールがきました。

が
未だ届かず、不安に思っていたら
今日また、カスタマーセンターからメールが来て、住所が不明でヤマト運輸で保留になっている為、住所をお知らせ下さいとあり得ない連絡がきました。


この会社ひどすぎます。
腹が立つしモヤモヤしるし
商品は可愛いく見えますが、2ヶ月待っても届かないし、人の気持ち踏みにじるので
ホントお勧めしません。最悪。

ペアのセットで販売していることを売りにしていると思いますが、上着だけ申し込み後1週間で届き、せっとのパンツは2ヶ月経った今でも届きません。問い合わせたところ、あと２、３日で発送予定と返信がありましたが、その後3週間経っても発送の連絡がなく、再度問い合わせると、本日発送する予定です、という返信。デザインが可愛いのでとても残念ですが、着たかった服の季節も通り過ぎてしまい、この対応ではもう頼むことはなさそうです。

ずっと可愛い服が一杯あるなーと思ってみていましたが、品物に表記されている発送日が遅めなため今まで注文はしてこず。今回一目惚れしたスカートがあったため、表記されていた日数なら待とうと思い購入しました。

2月上旬から中旬に発送ということで楽しみに待っていましたが、上旬をすぎても音沙汰がなく
中旬がおわる20日に｢倉庫煩雑(？)のため遅れます｣と連絡が
1000円から2000円の次回使えるクーポンが配布されましたが、正直着る時期は終わります。

他の人もあるように来年着るものを買う場所と思いました。
可愛いけど、もう買わないかな
別のルートで買います

2ヶ月前に、11月上旬の商品購入もまだとどかない
問い合わせはいつも時間外で不可。決済だけはしっかり先にして納期などはでたらめ。2度と買いません。もう寒くなるので届いても今年は使えませんね、、このサイトが皆さんの目に止まりますように。