ファミリー引越センターの口コミ・評判 22ページ目

今まで営業の方の中でも最悪だった。(見積もりのみ)

繁忙期の為なのか数社に見積もり依頼を頼んでる事を聞いてきて正直に答えたからなのか態度がかなり適当だった。
見積もり中もダメだし連発、かなりの上から目線、態度
おまけに他社を馬鹿にしまくってあそこはやめた方がいいとか自分たちは格上だと自慢のオンパレード・・。

結局ここの営業の方が馬鹿にしていた一社にご縁があり引越しをお願いしたが値段もここより安く、営業、作業員の方の態度も本当に本当に良かった。

別にお客様は神様扱いは望んで無いが終始上から目線、適当でここは無いなと感じた。

ファミリー引越に依頼しましたが、子会社のキング引越センターの社員が来ました。ですが制服にはファミリー引越センターと書いていて「？？？」というのが第一印象。
確かに安いです。3月の一番高い時期で、ここは6万台で出してくれました。ですが、多忙時期に依頼したからなのか、向こうも客に困ってないって感じで「うちより安いとこはないですよ〜まあがんばってよその業者とも交渉してください」と言って会釈もしないでさっさと帰って行きました。
こんな最悪な対応取られたんじゃ、どんなに安くても選びたくないです。

4社ほど見積を取った中で最安値でした。
一番高い会社と比べ5万円ほど安かったです。
引っ越し当日は、キング引越センターの作業員3名でテキパキとやってくれました。
服装はTシャツに短パンでサンダル履き。
気にならない人ならいいのかも。
ただ、作業中に階段のクロスを傷つけてました。
ある部分は指で押して直したり、他の部分は養生していたから傷が付くわけがないと言われました。
こちらとしては、傷が付いてしまったことよりも、頑なに自分達はやっていないという態度に呆れました。
安かろう悪かろうと思い諦めましたが、これから利用されるかたは十分に気をつけて下さい。

引越費用はとても安く済ませられますが、
当日スタッフの対応は、愛想が無く印象悪いです。

扇風機壊されました
（安い物ですが独身時代から使ってる愛着ある物だったのに…）
壊してもきちんと謝罪してくれません。
扇風機代を本社から振込むと言われましたが、 破損させた本人たちが本社へ報告を怠った為、
１ヶ月放置されました。

ダンボール１個紛失
どこをどう探しても見つかりません。
たこ焼き機やホットプレート、アイロンなどの家電を入れてたダンボールですが、見つかりませんでした。

エアコンの取外し・取付が無料だったのでお願いしました。
冬の引越で、冬はエアコン使わないので夏まで気付きませんでしたが、
間違った取付方をしていたせいで、エアコンが壊されてました。
新しいエアコンを取付に来た電気屋さんに
「こんな取付方したら壊れて当たり前だよ」と呆れられました。

安さに釣られてしまった自分達のせいですが、
２度と使うことは無いと思います

見積もりしていただいた日にちに変更があり翌日朝、営業所に連絡をしたところ、折り返しの連絡をいただけるとの事でしたが連絡無く、翌日にこちらから連絡をさせていただき、連絡が無かった事を指摘したところ電話口で急にタメ口になり、クレーマーのように言われ一方的に電話を切られ電話の方からキャンセルと言われたにもかかわらず、3日後、連絡があり見積もりの返事の催促があり驚きました。無くなったお話だと話して不愉快でしたが、これで終わりだと納得しようと思っていたところ、更に見積書が郵送されて来ました。本当に怖い思いをしました。

前回大手の引越し業者に頼み、何も問題がなかった為今回は料金をかなりお値引きしていただいたファミリーにお願いする事にしました。

当日、5人ぐらいのスタッフが手際よく運んでくれていました。指示する一番偉そうな人が私達をとっても見下した態度に少し不安をいだきました。

そして、引越し先の集合住宅の管理人の事をバカにする会話も聞こえてきました。最悪です。

引越し後に部屋の一部を破損されている事に気づきました。
保証があるので対応して貰うが、こちらはやってないの一点張り。

こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。
二度と頼みません。
誰にもオススメできません。

◼︎契約
見積もりまで（依頼なし）

◼︎他社含めた検討背景
某大手2社が先に見積訪問、3社目として見積依頼

◼︎満足点
フランクな方で話に入りやすかった。また、他社の特徴について良いも悪いも含め教えていただき参考になった。

◼︎不満点
身なりが不潔で臭いが不快。「上司の機嫌次第で〜」「今日ダンボール置いていきたいんで〜」「営業は関東で⚪︎⚪︎人しかいないんでまた回ってくるの効率悪いから今日決めて〜」等、自分目線で不愉快なコミュニケーションが多い。また、自社がブラック企業である話（有給が云々）や突然ベランダ（洗濯物あり）に行って車を確認し出す等、こちらが関係ない言動が多い。

◼︎まとめ
ご提示いただいた見積は他社と比較し安価で、引越し費用を抑えたかった自分としては魅力的だったが、それ以前に担当者、そしてこの企業に依頼をしたい気持ちがなくなった。

引っ越し自体が今回、はじめてでどうしたらと思っていたところに一括見積もりサイトを発見し、お願いしました。そこにファミリー引っ越しセンターも入っていて他の業者同様に電話やメールでやりとりしてました。他の業者とは違い訪問見積もりしなくても良いとの事だったので、電話で細かいやり取りをしました。両家の部屋の広さや間取り、持って行くもの、処分したいものなど訪問見積もりではない分電話での説明は時間がかかりましたが、折り返し金額を電話で教えてくれることになりもう、ここにお願いしちゃおうかなと思えるほど良い対応をしてもらえたので安心して待ってましたが、いくら待っても電話は無く、こちらからかけてもあとで折り返し電話すると言われるだけでもう今日で6日目になります。期待していただけにがっかりですし、諦めて他の業者さんにお願いしました。こちらも自分の事ではありますが、それなりに時間かかったので、時間を返せと言いたい気分です。もう利用する気にはなれません。選択できないから評価は1ですが、本当ならマイナスです。

引越しの為、見積り訪問の予約を取ったが、時間通りに来ない。他社業者に決めようと思いキャンセルの電話をしたが、改めて電話すると言われた。5分後に掛かってきた電話先ではチンピラのような男性の声で「今向かっている最中なので今キャンセルするのはないでしょう。」と言われたが私は約束の時間に来ない、他社業者に頼む旨を伝えるとぶつぶつ文句を言われ、終いには一方的に電話を切られた。
どんなに安くても、絶対にファミリー引越しセンターには頼みません。知人にも絶対に勧めません。

全員が汚いサンダルばきで土足同然の状態でドタバタと作業。物を倒したりぶつけてもへっちゃら。小さい書類引き出しはそのままでもよいかと思いきや、段ボールに入っていない物は運ばないと勝手に書類を床に放り出していたのには愕然。
養生なし。壁に傷、冷蔵庫へこむ 炊飯器へこむ 鉢植え折れる その他諸々細かな損傷あり。
クレームいれても 引っ越しでついた傷だとどう証明するのかと。
電話対応も失礼なおかつ理屈がおかしすぎ。社員教育レベルが低すぎる。
荷物は全部運ばず、追加便を出させようとするので要注意。
これまでで最悪の業者です。絶対お薦めできません。まさに 安かろう悪かろうです。
段ボールのロゴをみるだけで不愉快になります。