フクフク引越センターの口コミ・評判 6ページ目

電話対応が最悪。
メールで見積り依頼し、返ってきた金額は安かった。すると翌日（平日）の日中に電話があったので、訪問見積して欲しいことを伝えると、電話見積のみ対応しているとのこと。HP上では訪問可能エリアなはずなのに…メールの見積りは有効期限1日なので、今日決めていただければこの値段です、と。電話見積りのみなので詳細をお伝え下さいと。もし引越の際に積みきれなかった荷物は置いていきますのでご承知くださいと。それがさも常識ですと言わんばかりの態度で早口で喋ってた。
そもそも仕事中だから詳細伝えられないし、明日折り返してもこの金額じゃムリとか言うし。
確かに安く収められるのかもしれないけど、それ以外の満足は到底望めないことが容易にわかる電話対応でした。

金額はとにかく安いですが、それだけです。
安物買いの銭失いとはまさにこのことといえます。

まず第一に
１．引越事業者優良認定されていない
事故が起きて全日本トラック協会に相談しても、是正を促したり通告してもらえたりしません。

２．保険協力金なるものを支払わされる
見積もり内訳に「保険」と記載がありますが、これは実際には保険金ではありません。
引越し業者が保険会社と契約するために必要な額の「お手伝い」として利用者が払う費用と、訳のわからないことになっています。

作業員もメール対応も最悪で、とにかく自分は悪くない客が悪いの一点張り。
責任者を名乗りながら、都合が悪くなると「私個人では申し上げられません」。対話になりません。

いま住んでいるアパートへ引越しする際、フクフク引越しセンターを使わせてもらったのですが、この口コミを見て驚きました。
自分と同じ目にあった方がたくさんいることに、、！
引越し当日に、これ以上積めませんと言われ絶句でした！（三分の一残りの荷物がありました）しかも重いものばかり残していき、フクフク引越しセンターの人へどうすればいいのかを聞いたら、残りは自分で赤帽なり業者に頼んでくれと言われました、、。
冷たい、、
値段も逆に高くつきました、、
これだったら高いお金払ってでもちゃんとしたところにすれば良かったって５年たった今でも怒り心頭です！！

あと、新居へ冷蔵庫を運び入れる際にフローリングの床に盛大に傷つけられました！
その場所に私がそこにいなかった為（母親がいたが言えなかったらしいです）
業者が帰ってから私が電話をいれましたが、話を流されて泣き寝入りでした。
本当に最悪です！私も二度と使いません！

余談ですが、いまお世話になっている不動産屋で聞いた話です。
フクフク引越しセンターは当日に荷物詰めません！！攻撃（笑）が多々あるらしく、そこの不動産のお客様でも私と同じような話をされていた方がいたと聞きました。
それもまた驚きです。

とにかく不快です。
見積もり時、話していた内容と違うので
それではお願いした意味がないと話したが
本社と話してほしいと言われた。
見積もり時の担当者と話をしたが
こちらの不備だと言うばかりで誠意がない。
確実に説明不足によるものなのに
トラブルに慣れているように
淡々とお客を見下して卑下する。
客商売であることを忘れ偉そうな言動。
引越し作業には引越しを頼んでいる人々の
荷物以上に大切な生活を運ぶ仕事だと
どうか認識をして仕事をして頂きたい。
お客は解体される家具への認識も素人だし
家電の取扱いを全て見れるわけでない。
確認不足というのであれば
まず、説明不足ですぎる社内体制を直して頂きたい。
客に認識力の低さと馬鹿にするのであれば
認識力の低い方にも確認が出来る説明や確認を
出来る作業力をつけて頂きたいものです。

現場にきた方への印象は悪くないです。
最初は横柄にも感じましたが
やはりきちんと指示がおりてないのだと
話していてすぐにわかりました。
働く側も可哀想です。
お客は現場に当日任せるしかないので
きちんとした内容を現場担当者に伝えるべきです。

以前利用した時と随分内容が変わってしまったようで 友人にも紹介したのですが残念です。
予約は1か月前の直前のみの受付。見積もりでは、再引っ越しで元に戻る事になり 慣れたところでと見積もり依頼しましたところ
他社ではトラック1台ですが、ここでは乗り切らないと2台の見積もりでした。しかも価格は どこよりも突き抜けており5倍と高額でした。
リピート割引も無くなってしまったのでしょうか？？
トラック1台で見積もりし直しても 2〜3倍以上の価格の開きがあり、検討の余地はありませんでした。

ネットでメール見積もりをお願いしたら、メールは届いていたのですが、
その後すぐに電話があり、掛け直したら、フクフク引っ越しセンターです　と男性の声。先ほどお電話いただいた〇〇ですが、とお伝えしたところ、少し間があって、無愛想に話し始めた。私は電話の時に、まだメールが届いているのが確認出来ていなかった為、これはメールで見積もりを下さるのではなかったかと聞いたら、「送りましたけど」と無愛想。メール見積もりの入力で、荷物の種類を選択していくところで分からないところがあったので、質問したら、とても馬鹿にしたような話し方をされた。そして実際にスタッフが見積もりしに伺いたいと言ってきた。もっと普通に対応してもらいたかった。口コミを見てとても評価が高く期待していただけにとても残念。電話対応が良かったら、フクフクさんにお願いしただろうが、あの電話対応で一気にその気が失せた。口コミで評価が高いのだから、ほとんどのスタッフの方が素晴らしいのだと思うが、あの1人の男性の対応で今後一切依頼はしたくない気持ちだ。

料金も安く見積もり時の電話対応も良かった為、頼みました。
当日も男性2人がテキパキと作業を行なっており、時間も早く済みました。
旧居では作業員さんと部屋を確認し積み残しがないかも一緒に確認しました。
その後新居で合流し、私は新居内で荷物が来るのを待ってました。
その後引っ越しも終了し、荷物があるか、荷物の搬入残しがないかの確認もしました。
新居に搬入された段ボールも確認しましたが、今思えば運ぶ際に作業員が2段ボールほど追加してたこともあり、明確には数を数えられていませんでした。トラックも仕組みはわからないのである程度外から見て大丈夫だと言ってしまいました。
その後荷解き中荷物が無いことに気づき連絡しましたが、その時の電話対応も悪く、調べたとは言うものの、完全に不備を否定し、私が悪いと言うような口調で淡々と話されました。謝罪も、私が諦めて分かりましたと言ってから威圧的な口調ですみませんと言われたのみで向こうから申し訳ないというような感じは見られなかったです。こういう事が多いのかなれたような口調にも感じました。作業員さんはいい方だと思っていたので謝罪さえあればと思っていましたが、こんな電話対応は初めてでした。もう利用はしません。

電話だけで見積もりとうたい、詰め込みプランというもので契約したが、当日見てみたらびっくりするほど小さなトラックで来た。荷物は全部電話で正確に伝えたのにも関わらず、家具だけしか入りきれませんと言われた。洗濯機を取り外した後の埃も「掃除しないんですか？」と言われたが、そっちの仕事だと思う。土台も忘れていたのをごまかすためか、必要ないからという勝手な判断で置いていこうとした。追加のトラックなども手配してくれるわけでもなく、詰め込んだものだけを運んでいった。事前にこの説明は受けていない。後に赤帽さんに頼む二度手間だった。しかも到着してすぐに「傷はない」などのアンケートに答えさせられ、よくよく見てみたら壊れていたり机にも傷があった。洗濯機も洗面台の隣にぴったり置かれたり、専門性が全くない。クレームを入れたが電話対応も悪い。気持ちよく新生活をスタート出来ず、何ヶ月も嫌な気持ちになった。二度と利用しないし、いろんな人に利用しないように伝えたい。

予定していた金額より、かなり安く引越しが出来た。 時間指定をしたのでその分高くなってしまったが、それも含めても予算を抑えられた。 電話の対応も、聞いた事には的確に答えてくれ、安心できた。 ２日前にはだいたいの時間の連絡があり、当日も早めに連絡をしてくれたので、予定より早めに引越しが出来たので引越し作業がスムーズにできた。 作業も早く良かった。 心配していた家具の解体、組み立て、洗濯機の取り外しなどもあっという間にやってくれた。 洗濯機の取り付けは、蛇口が違っていたけれど詳しく説明してくれて助かった。 またテキパキとしていて好感がもてた。 値段も内容も大満足の引越しが出来たので良かった。 次回もフクフクさんにお願いしようと思う。 引越しを考えている人には勧めたい。

料金が安い！大手の3分の1の金額で4月の繁忙期に引き受けていただきました。積みきりパックなので載らなかった分は持っていかないと事前に説明もありましたので、大事な物を優先してもらい、最悪乗らないものは捨てていこうと思っていたのですがうちはファミリーなのに荷物が少なかったので2tsで乗り切りました。事前に申告していなかった家具も当日スペースがあったので載せてもらえました。全部持っていけないと困る方は訪問見積もりしてもらうべきだと思います。フリー便にしましたが2日前と当日に連絡あり、安心できました。作業員さんが私服？なのが唯一気になりましたが感じの良い方で、申告していなかった洗濯機の設置も無料でしてもらえ、ホースの規格があっていなかったので使えるように応急処置までしてくださいました。悪いレビューが多いですがどこの業者もスタッフ次第だと思います。荷物量が少ない方にはおすすめの引っ越し屋さんです。